职位描述

工作简介:
1、负责酒店前厅部的全面工作,有效率的完成上级领导安排的工作;
2、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识,促使客房收益化;
3、督导部门主管、领班委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
4、负责部门员工素养、工作效率、服务水准、系统业务管理和培训,协调与纠正部门之间的工作矛盾和偏差。
5、保持良好的对客关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店管理层处理突发事件。
任职资格:
1、有星级酒店同职位工作经验3年以上优先;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

公司简介

维港•卓悦酒店位于广西首府南宁市青秀区东葛路100号盈地大厦,是广西维港卓悦酒店集团有限公司旗下中高端品牌酒店。专致于卓越的品质体验和愉悦的服务感受。
优越的地理位置 酒店地处于南宁市行政区、商务区核心地段,距广西区党委、南宁市政府、广西会展中心、东盟商务区、金湖CBD商圈均为10分钟左右车程;紧邻市财政局、规划局、交警总队、国税局及青秀万达广场商业圈和南湖公园;酒店出入口即为南宁地铁3号线东葛站B出口;酒店可通过厢竹快速环道直达南宁火车站及南宁火车东站仅需10分钟车程;抵达吴圩国际机场28公里。可谓坐享尊贵,捷达八方。
卓越的品质体验 酒店拥有奢华单间、商务双间及商务套房共238间,设有休闲咖啡吧、书吧、健身房、洗衣房、儿童娱乐区及空中餐厅等设施;配套同时可容纳500人以上的大、中型会议室。酒店采用2019年及未来主流的装修装饰风格,采用各类环保高档材料,旨在打造优质不失时尚、奢华而不张扬的商旅港湾。
优越的服务感受 酒店深刻理解中高端商旅人士的公务场景,热诚关注有品质追求人士的出行需求,完善接送、入住、休息、洗浴、用餐、会客等每一个环节,注重以人为本服务的细致入微,热情而投入地为宾客奉呈专致、周至、宾至如归的愉悦感受。
维港•卓悦酒店—您出行的最佳选择!

上班地点

工作地址: 南宁青秀区维港卓悦酒店(南宁国际会展中心东葛路地铁站店)东葛路100号 查看上班路线

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2025-11-24
30834100@qq.com
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1、督导完成酒店日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。 2、负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水 平。 3、主动与宾客沟通,熱情待容,态度谦和,妥善处理宾容的投诉,不断提高服务质量。 领导酒店全面质量管理小组严格检查餐厅服务质星,把好酒店产品的每一关。 加强对酒店的财产管理,掌握控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品摄耗。 加强现场管理,坚持在线,及时发现解决服务中出现的问题。 7、召开班前会,分配任务,总结经验; 8、领导安排的其他工作事项。 前厅主管岗位职责 2 一、在部门经理领导下,负责前厅收款服务工作,负责收款结算
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