南宁技术支持工程师招聘 | 新开普电子

职位描述

职位描述：
						任职要求： 1.大专以上学历，计算机、软件开发等相关专业； 2.两年以上相关工作经验； 3.有技术支持、信息处理等相关工作经历优先考虑； 4.性格开朗、善于沟通，有良好的语言表达能力。   岗位职责： ü  负责公司所销售产品及系统的日常售后服务工作； ü  负责工程项目的启动、实施和最终验收通过； ü  及时响应客户的维护要求，切实保障重要系统能够安全稳定的使用； ü  对售后服务收费进行有效管控，推进服务创收； ü  对售后服务外包进行管控，降低售后服务成本； ü  总结并推广问题解决方案和处理方法，降低现场维护量，降低服务成本； ü  定期进行客户回访，对客户满意度数据进行分析并提出改进方案； ü  对新的工程项目派出项目经理或项目团队，加强重点项目的过程支持、监控与管理； ü  收集产品及系统缺陷，定期总结汇总，上报至总公司； ü  负责返修的半成品、成品、外购产品的维修，并保证维修质量及维修的及时性； ü  对营销中心售前工作给予技术支持； ü  加强内部培训与考核，提高客服人员的服务意识与服务水平。 ü  加强经销商等合作伙伴培训，提高合作伙伴技术支持水平。   其他说明： 同行业从业经历者优先，待遇优厚。   员工福利： 1.公司实行双休制，6月份-9月份为公司旺季，实行单休； 2.为员工缴纳各类政府规定的社会保险及住房公积金，入职当月即办理； 3.每工作日享受午餐补助； 4.享有国家规定法定假日及年假、婚假、产育假等假期制度； 5.享受每年普调工资制度。
								职能类别：
																	技术支持/维护工程师
																		售前/售后技术支持工程师
								关键字：
																	技术支持
																	售前
																	软件实施

公司简介

新开普公司成立于2000年，是一家专业致力于智能卡应用领域，从事智能卡应用系统产品研发、生产、销售和系统集成的领航企业。系统采用业界领先的核心技术，产品线涵盖城市、社区、校园、企事业等智能卡应用，向用户提供专业数字化集成平台和一卡通系统完整解决方案，涉及教育、市政、交通、金融、电信、移动等领域。企业成功导入ISO9001、CMMI等质量管理体系；获得高新技术企业、软件企业认证；全部产品拥有自主知识产权、CCC认证、全国工业产品生产许可证；主要产品获得高新技术产品证书、软件产品著作权登记证书、国家计量认证许可证书，多项产品获得国家专利。新开普始终坚持“持续创新，以人为本”的发展战略；秉承“勇于进取，承担责任”的核心价值观；坚持“创新引领市场，品质回报客户，效率赢得竞争”的经营服务理念。产品研发以用户需求为根本，以市场发展为导向。坚持持续创新、稳定可靠、即时响应的质量方针，不断为客户创造价值，并提供长期优质服务。

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可能感兴趣的职位: 技术支持专员
4000-6000元

南宁-青秀区

南宁市兰星电子科技有限公司

计算机硬件

公司主要经营周界报警、室内报警系列产品 1、负责产品的系统安装、调试、维护 2、进行售前、售中、售后对客户的技术服务支持工作 3、提供内部技术支持、培训、及客户培训工作 4、配合完成项目实施、验收工作

16小时前

黄定滨; ERP技术支持顾问
4000-8000元

南宁-青秀区

南宁浩越软件科技有限公司

计算机软件

【职位信息】 1：熟悉公司各种产品的使用（软硬件搭配），业务理解与软件操作结合 2：熟悉一些开发领域的技术原理，包括架构、开发语言等（不需要特别深入，因为并不是做研发工作的） 3：能够结合实际使用情况准确判断可能的故障原因，并给出自己的处理方案 4：“以客户为中心”及时快速响应客户的服务请求和问题处理，保证客户应用体验。【任职要求】 1：大专及以上学历，计算机网络、软件开发相关专业的优先 2：一年以上安防产品技术支持优先考虑 3：具有较强的分析能力和理解能力 4：服从上级领导安排

16小时前

黄先生、颜小姐; 技术支持工程
4000-8000元

南宁-西乡塘区

广西美斯达工程机械设备有限公司

机械/设备/重工

1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可；　　2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备；　　3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案；　　4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考；　　5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。 6、完成上级领导交代的其他工作。

16小时前

尹女士

HR; 技术支持工程师
6000-8000元

南宁-江南区

广西天辉科技有限公司

计算机软件

岗位要求： 1、具有引导用户需求的能力，有优秀的沟通和演讲能力、业务分析能力、文案写作能力，能独立完成标书设计与招投标流程相关工作经验优先； 2、熟悉无纸化办公系统、网络安全、机房工程、视频会议、LED屏、桌面云等； 3、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心； 4、具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力； 5、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力； 6、对市场开拓与技术支持感兴趣，并具有一定的市场开拓潜力。任职要求： 1、本科以上学历； 2、IT服务相关行业的产品或售前或技术支持岗位三年以上工作经验、有带团队经历优先； 3、熟悉市场调研分析，善于把握行业动态和趋势； 4、具备有优秀的学习能力和技术敏感性，能快速掌握新产品，跟进新技术趋势； 5、具备良好的沟通表达、协调资源和人际关系处理能力； 6、适应短期出差。福利待遇： 1、工作时间：上午：8:30-12:00，下午：14:30-18:00。周末双休，国家法定节假日。 2、入职转正后购买五险一金。 3、薪资***。 4、享有通讯补贴，出差补贴。 5、节日补贴及福利品。 6、丰富多彩的员工的文娱活动（如户外拓展） 7、提供各种技能培训，提升员工综合能力。

16小时前

岑小姐; 硬件技术支持经理
10000-15000元

南宁-江南区

广西瑞迅供应链管理有限公司

医疗/护理/保健/卫生

一、岗位职责 1、部署实施管理：负责制定与优化高值柜等设备在现场的安装、调试、验收标准化流程（SOP），主导项目实施规划与执行，确保项目高质量交付。 2、运维体系搭建：建立并完善公司高值柜等产品的远程及现场运维服务体系，包括但不限于预防性维护、响应性维修、备件管理、知识库建设，提升运维效率与客户满意度。 3、重大故障攻关：协调主导分析和解决现场出现的复杂、疑难硬件故障，组织编写故障分析报告，并推动软件研发进行根源性问题整改与设计优化。 4、团队与技术管理：负责现场实施运维工程师技术团队的建设、培训、管理和考核，提升团队技术技能、服务规范性和问题处理能力。 5、质量反馈与改进：收集、整理和分析现场部署及运维过程中的共性问题、质量缺陷和客户反馈，形成闭环管理，向厂家、软件研发部门提供数据驱动的改进建议，驱动产品迭代。 6、供应商协同管理：管理与协调第三方服务供应商、外包团队的技术工作，确保其服务交付质量符合公司标准；负责关键运维备件的供应商技术评估与协同。 7、成本与预算控制：负责监控和实施运维成本，包括差旅、备件、外包等费用的预算制定与控制，通过技术手段和管理优化持续降低运维成本。二、任职资格 1、学历专业：本科及以上学历，机电、自动化、电子、计算机等相关专业。 2、工作经验： 5年以上智能硬件设备（如医疗设备、通信设备、计算机等）的现场实施、技术支持或运维管理经验，其中至少2年团队管理经验。 3、技术能力：精通高值柜相关软硬件安装、调试及故障诊断方法。具备强大的动手能力和逻辑分析能力，能独立定位维修相关硬件问题。 4、项目管理能力：熟悉项目管理方法，具备多项目、跨区域的实施运维管理能力，能够有效制定计划、分配资源并控制风险。 5、流程建设能力：有构建或优化技术服务流程的实际经验，具备编写技术文档、培训手册等能力。 6、数据分析能力：能够熟练运用数据分析工具对运维数据（如MTTR平均修复时间、MTBF平均无故障时间等）进行分析，洞察问题并指导决策。 7、沟通协调能力：具备出色的内外部沟通协调能力，能与客户、合作伙伴及内部研发、产品、质量等部门进行有效技术沟通，推动问题解决。 8、客户导向：具备强烈的客户服务意识和良好的压力应对能力，能妥善处理客户投诉，维护公司形象。 9、适应性：能适应高频次的短途出差和突发性的现场支援工作。

2025-12-15

刘小姐; 技术支持经理
8000-12000元

南宁-江南区

广西金凯卓一生物科技有限公司

计算机硬件

岗位职责： 1.技术咨询与支持（1）解答客户关于公司产品（如抗体、试剂、检测试剂盒、实验仪器等）的技术问题，提供实验方案设计建议。（2）协助客户解决实验中的疑难问题（如WB、ELISA、流式细胞术等常见技术）。 2. 售前与售后支持（1）协助销售团队完成产品演示、技术资料准备，提供专业的产品应用支持。（2）跟踪客户反馈，处理售后投诉，协调退换货或补货等事宜。 3. 客户培训与维护（1）组织或参与客户培训会、线上研讨会，讲解产品使用方法和实验技巧。（2）定期回访客户，维护长期合作关系，提升客户满意度。 4. 跨部门协作（1）与实验室、销售、商务反馈客户需求及产品改进建议。（2）协助市场部整理技术文档（如产品说明书、应用案例等）。 5. 数据管理与分析（1）记录客户咨询案例，建立常见问题知识库。（2）分析客户需求趋势，为产品优化提供依据。 6.技术内容创作与运营（1）负责或参与公司官网、微信公众号等平台的技术文章撰写，包括：产品应用笔记、实验技术解析（如WB优化方案、抗体选择指南等）、客户案例分享（需与实验室或销售团队协作）。（2）数字化技术支持，通过微信公众号、在线客服等渠道解答客户技术咨询，形成标准化问答库；制作短视频、图文教程等新媒体内容，简化复杂技术问题的传达任职要求：专业背景：生物技术、分子生物学、免疫学、医学等相关专业硕士及以上学历。技能要求：熟悉生命科学常用实验技术（如WB、ELISA、IHC、流式细胞术、PCR等）；了解抗体、蛋白、检测试剂盒等产品的原理及应用场景；能独立设计基础实验方案，具备良好的沟通能力和英文文献查阅能力。经验优先：有实验室科研经验或同类企业技术支持经验者更受青睐（尤其涉及高端产品线如流式抗体、诊断试剂盒等）。工作经验（1）2-5年实验室科研经历或生物医药企业技术支持/产品专员经验。（2）有技术文章撰写、科普内容创作或新媒体运营经验者优先。（3）具备客户服务意识，能高效应对电话/在线咨询。（4）擅长跨部门协作（如与市场部对接内容计划、协助销售团队解答技术问题）。

2025-12-14

钟明宏