一级技术支持工程师

职位描述

工作职责：

1.为集团全球员工提供一线IT技术支持，涵盖办公系统（如OA/邮件/协业务系统等）、网络基础设施及工单平台等日常运维

2.通过工单系统、电话、邮件、WhatsApp等工具，管理员工IT服务请求流程，确保服务交付符合标准

3.严格遵循预定的服务协议（SLAs），记录、响应并升级所有IT事件及用户请求

4.跟踪关键事件处理进展，定期向管理层汇报状态

5.运用高级故障排查技能与高效沟通能力，快速诊断并解决技术问题

6.负责员工账户全生命周期管理（新建/权限调整/注销）及企业邮箱运维

7.协助执行IT资产采购基础流程（具备相关流程知识者优先）

8.需参与轮班工作（早晚班制，无通宵班）

任职要求：

教育背景：信息技术、计算机科学或相关专业大专/本科及以上学历，或接受过IT系统化培训

工作经验：至少1年企业级IT技术支持经验（内部员工支持方向优先）

1.熟练掌握企业IT应用运维，包括：Office 365全系产品管理与排障、企业防病毒软件、补丁管理工具、VPN及基础网络设施运维

2.具备物流管理系统（如WMS/TMS）支持经验者优先

3.能独立处理物流相关硬件（打印机/手持设备/扫描仪）故障者优先

4.具备团队协作精神，适应性强，可高效分析需求并按时交付成果

5.注重细节，拥有结构化分析能力与突出的问题解决技能

6.兼具创新思维与严谨的逻辑推理能力

7.英语、粤语为主要工作语言，普通话流利

8.能使用地方方言进行基础沟通

9.优秀的跨部门沟通能力与多任务协调能力

薪资待遇：

月工资5K~7K ＋ 餐补 + 夜班补贴 80 元/天，五险一金，补充医疗保险，节日福利，定期体检；

工作时间：

8:00-17:00 / 9:00-18:00 /14:00-23:00（夜班）；8小时制，以排班为准，每周2天休息 

公司简介

嘉里物流联网是以亚洲为基地，拥有高度多元化业务及强大亚洲网络覆盖的国际第三方物流服务供应商，业务涵盖一系列供应链解决方案，包括综合物流、国际货代（海陆空、铁路及多式联运）及电子商贸，以及工业项目物流和基建投资等。
   嘉里物流联网的办事处遍布全球60个国家及地区，于全球一半新兴市场设立据点，多元基建设施、广泛国际枢纽覆盖和本地专业知识遍及中国內地、印度、东南亚、独联体、中东、拉美及其他地区。
   嘉里物流联网有限公司于2023年全年收入超过474亿港元，于香港联合交易所上市 （股份代号 0636.HK）及为恒生可持续发展企业基准指数成份股。

    南宁嘉里物流有限公司（KLN Data Centre NNG ），是嘉里物流旗下全资子公司，主要是为集团全球分子公司提供专业化的文档和数据处理支援服务。
    南宁嘉里位于南宁会展中心附近，现有员工140+，是一个充满梦想和年轻的团队。我们推崇终身学习和持续改进的文化，以促使个人和公司共同成长。在致力于给集团内部提供高效、专业服务的同时，我们也为每一位员工提供专业的培训和广阔的发展平台，以满足公司和个人不断发展的需求。期待优秀的你加入南宁嘉里！

    嘉里集团旗下的另外两家分公司业务简介：
    嘉里大通物流有限公司广西分公司、嘉里大通物流有限公司桂林分公司，分别从事仓储配送类综合物流业务、海空陆国际运输与操作类物流业务。此两家分公司均急需招聘物流业务销售人员，工作地点在广西南宁市江南区/良庆区、广西桂林市七星区，诚挚邀请有志之士加入公司共谋发展。