职位描述

岗位职责
1.负责客户信息化系统的日常运行维护、技术支持工作;
2.及时、有效、快速处理用户在软件使用过程中反馈的问题,并汇总整理、分析;
3.维护客户资源,收集、挖掘客户应用需求,提升客户应用价值和客户满意度;
4.为客户提供相关产品知识培训、编撰问题解决方案及软件操作手册。
5.协助完成部门任务,完成上级交待的工作
任职要求
1.大专及以上学历,财务、信息管理、计算机等相关专业;
2.较强的学习能力,良好的口头和书面表达能力,具备良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力;
3.富有责任心,耐心,细致,较高执行力,具备良好的客户服务意识和分析解决问题的能力;
4.具备一定计算机操作能力,从事过软件行业实施服务工作或熟练使用金蝶、用友等财务ERP及电算化软件优先;
5.本岗位上班需自带笔记本电脑。

公司简介

金蝶国际软件集团有限公司致力成为最值得托付的企业服务平台,连续16年稳居中国成长型企业应用软件市场占有率第一。
2019年3月钦州市人民政府与金蝶签订战略合作协议,指定数研在钦州建立基地运营团队。2019年6月数研入驻华为数字小镇,是金蝶钦州研发服务基地。
广西钦州数研科技有限公司专注于数字化应用领域,是致力于企业数字化建设的创新型软件及信息技术服务商。凭借金蝶在企业信息化近30年的领域优势,运用管理+IT的方式,在财务共享、人力资源、数字化供应链及移动办公等方面为企业提供数字化转型解决方案。
目前, 广西钦州数研科技有限公司主要业务如下:
1、管理软件及云服务:EAS、K/3 WISE、金蝶云苍穹、金蝶云星空、金蝶云星辰等;
2、行业解决方案:凭借金蝶百万用户最全面的业务场景,结合金蝶集团技术创新能力,提供数据智能、零售、制造、服务等多个领域的解决方案;
3、个性化定制开发服务:以专业的技术实现客户特殊的产品需求,为客户设计出更具有价值的产品;
4、政府平台建设及维保服务:根据政府部门的实际需求,依托信息化服务体系,搭建智慧化服务平台,并提供专业的维保服务;
5、为钦州市提供信创项目解决方案及服务。

上班地点

工作地址: 南宁市青秀区建政路31号广西二轻大厦第5层503号房 查看上班路线

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南宁-西乡塘区
岗位职责: 1、 负责项目售后阶段的系统巡检、运维工作,及时受理并解决客户的技术问题或服务请求; 2、 负责项目售后阶段的维护,通过远程或现场解决故障; 3、 负责日常维护过程中相关故障的处理,隐患的排查、整改,及相关信息、资料的记录和收集工作; 4、 配合项目负责人完成项目前期的现场查看等; 5、 按照技术图纸和安装规范完成设备的组装、电气接线、软件部署、现场调试等; 6、 完成领导布置的其他工作。 岗位要求: 1、 电气、电子信息类、自动化类、计算机类等相关专业,专科以上学历; 2、 了解路由器、交换机等常用网络设备; 3、 了解一般电气元器件使用方法及看懂电气原理图; 4、 会使用万用表等测试设备; 5、 熟练使用办公软件; 6、 经培训后,熟练使用我司相关设备软件; 7、 会简单使用cad等画图软件优先录用; 8、 有C1以上驾驶证优先; 9、 能接受短期出差; 10、 具备较强的沟通能力和团队协作能力,能够与客户、同事进行有效的沟通和协作。
2025-12-04
gxkd***********
南宁-江南区
岗位要求: 1、具有引导用户需求的能力,有优秀的沟通和演讲能力、业务分析能力、文案写作能力,能独立完成标书设计与招投标流程相关工作经验优先; 2、熟悉无纸化办公系统、网络安全、机房工程、视频会议、LED屏、桌面云等; 3、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心; 4、具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力; 5、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力; 6、对市场开拓与技术支持感兴趣,并具有一定的市场开拓潜力。 任职要求: 1、本科以上学历; 2、IT服务相关行业的产品或售前或技术支持岗位三年以上工作经验、有带团队经历优先; 3、熟悉市场调研分析,善于把握行业动态和趋势; 4、具备有优秀的学习能力和技术敏感性,能快速掌握新产品,跟进新技术趋势; 5、具备良好的沟通表达、协调资源和人际关系处理能力; 6、适应短期出差。 福利待遇: 1、工作时间:上午:8:30-12:00,下午:14:30-18:00。周末双休,国家法定节假日。 2、入职转正后购买五险一金。 3、薪资***。 4、享有通讯补贴,出差补贴。 5、节日补贴及福利品。 6、丰富多彩的员工的文娱活动(如户外拓展) 7、提供各种技能培训,提升员工综合能力。
2025-12-04
岑小姐
技术支持经理
8000-12000元
南宁-江南区
岗位职责: 1.技术咨询与支持 (1)解答客户关于公司产品(如抗体、试剂、检测试剂盒、实验仪器等)的技术问题,提供实验方案设计建议。 (2)协助客户解决实验中的疑难问题(如WB、ELISA、流式细胞术等常见技术)。 2. 售前与售后支持 (1)协助销售团队完成产品演示、技术资料准备,提供专业的产品应用支持。 (2)跟踪客户反馈,处理售后投诉,协调退换货或补货等事宜。 3. 客户培训与维护 (1)组织或参与客户培训会、线上研讨会,讲解产品使用方法和实验技巧。 (2)定期回访客户,维护长期合作关系,提升客户满意度。 4. 跨部门协作 (1)与实验室、销售、商务反馈客户需求及产品改进建议。 (2)协助市场部整理技术文档(如产品说明书、应用案例等)。 5. 数据管理与分析 (1)记录客户咨询案例,建立常见问题知识库。 (2)分析客户需求趋势,为产品优化提供依据。 6.技术内容创作与运营 (1)负责或参与公司官网、微信公众号等平台的技术文章撰写,包括:产品应用笔记、实验技术解析(如WB优化方案、抗体选择指南等)、客户案例分享(需与实验室或销售团队协作)。 (2)数字化技术支持,通过微信公众号、在线客服等渠道解答客户技术咨询,形成标准化问答库;制作短视频、图文教程等新媒体内容,简化复杂技术问题的传达 任职要求: 专业背景:生物技术、分子生物学、免疫学、医学等相关专业硕士及以上学历。 技能要求:熟悉生命科学常用实验技术(如WB、ELISA、IHC、流式细胞术、PCR等);了解抗体、蛋白、检测试剂盒等产品的原理及应用场景;能独立设计基础实验方案,具备良好的沟通能力和英文文献查阅能力。 经验优先:有实验室科研经验或同类企业技术支持经验者更受青睐(尤其涉及高端产品线如流式抗体、诊断试剂盒等)。 工作经验 (1)2-5年实验室科研经历或生物医药企业技术支持/产品专员经验。 (2)有技术文章撰写、科普内容创作或新媒体运营经验者优先。 (3)具备客户服务意识,能高效应对电话/在线咨询。 (4)擅长跨部门协作(如与市场部对接内容计划、协助销售团队解答技术问题)。
2025-12-01
钟明宏
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【职位信息】 1:熟悉公司各种产品的使用(软硬件搭配),业务理解与软件操作结合 2:熟悉一些开发领域的技术原理,包括架构、开发语言等(不需要特别深入,因为并不是做研发工作的) 3:能够结合实际使用情况准确判断可能的故障原因,并给出自己的处理方案 4:“以客户为中心”及时快速响应客户的服务请求和问题处理,保证客户应用体验。 【任职要求】 1:大专及以上学历,计算机网络、软件开发相关专业的优先 2:一年以上安防产品技术支持优先考虑 3:具有较强的分析能力和理解能力 4:服从上级领导安排
2025-12-01
黄先生、颜小姐
南宁-青秀区
公司主要经营周界报警、室内报警系列产品 1、负责产品的系统安装、调试、维护 2、进行售前、售中、售后对客户的技术服务支持工作 3、提供内部技术支持、培训、及客户培训工作 4、配合完成项目实施、验收工作
2025-11-26
黄定滨
广西钦州数研科技有限公司招聘:公司标志 logo
广西钦州数研科技有限公司
所在行业 安防/财务/电子
成立时间 6年(2019年4月19日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人
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