南宁职场问答
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在南宁酒店管理领班的工作内容是什么?
13*******35 2022-12-26 3个回答 172人关注
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18*******78 2022-12-271. 协助上级检查和控制前厅接待收银的工作程序,全面负责前厅的接待和问询、收银等日常工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。 2.发展与客人的工作关系,提供满意的接待服务。 3.熟悉掌握酒店的方针和规则的要求,了解熟悉前台部的运作并遵从有关程序。 4.根据工作需要妥当安排工作和当班员工的用餐时间。 5.做好每个月的排班表,统计好考勤情况,上交管理部。 6.主持员工例会,出席前厅部部门例会及酒店经理安排的月、周例会,上传下达,与相关部门做好沟通、合作与协调工作。 7.有效地计划安排当值员工的假期及实施员工培训,评价他们的表现,确保员工明白并服从酒店规章制度和要求,并解决工作中存在的各种问题。 8.与其它部门妥善沟通、紧密配合以确保有效运作,有条不紊地筹划各项工作,出席日常的部门会议和培训工作指导,及时处理员工提出的要求和问题。 9.以身作则指导新员工和实习生,使他们能尽快上岗,成为一名合格的接待员。 -
13*******79 2022-12-26做餐饮的人在知乎里可能不多,因为不赚钱还消耗体力,餐饮行业现在已经被大多数年轻人所排斥,原因很简单,没有面,工作时间久,工资也不高,高工资都被管理层拿走了,做服务员的工资不高活还多,所以大多数人选择餐饮时内心的想法(我做这份工作只是为了过度,等我缓过这段时间,我在去找其他工作),所以都干不长久,也有一部分确实因为店里管理层嚣张跋扈让我不想干下去,根本等不到自己做管理层的时候就走了。偏题了
服务员到领班要多久1个月,就一个月在到主管要多久3个月,就三个月。(前提是加盟连锁店) -
13*******05 2022-12-26首先人要正直,要有热情,作为服务行业,口碑非常重要,而前台的领班就是公司的代言人,所以其品质很重要;除了这些之外还有其他需要注意的,如下: 1.偏袒下属,不公平 2.不注意聆听员工的心声 3.员工报告坏消息就发火 4.爱讽刺挖苦 5.过分敏感 6.犹豫不决 7.不善听取别人意见 8.武断 9.时间管理不当 10.要 奖罚分明一视同仁 11.缺乏信任. 12 缺乏组织 13.缺少领导艺术 14.独裁 15.粗言秽语 16.善变 17.不善策划 18.不善沟通
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