南宁职场问答
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我在南宁当销售,想知道有没有什么话术技巧可以帮助我卖东西
15*******93 2022-08-12 3个回答 137人关注
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13*******28 2022-08-12有问题的客户才是买货人,一味说“好、好、好”的客户,也许压根就没有把这个产品放在心上,而一般问题最多的会出现在价格、质量、售后等上,尤其是价格,基本上是必备问题。
而一旦出现价格问题时,我们一定要分清客户为什么要还价,真的是价格贵吗?很大可能性不是,因为客户一般都会事先按照自己的心理价格预期去选择商品,比如苹果手机刚发布,无论多贵,依然是排队购买,比如去选择一种产品,当这个产品有高中低三个档位时,购买中档的人是最多的,哪怕质量都一样,人们还是会选择自己所认为稍微好一点的产品。
因此了解客户的价格预期就是重中之重,而且人一般会选择买比自己价格预期稍微高一点的产品,比如想买一千左右的产品,客户一般会选择一千多一点的产品进行购买。
所以一旦客户还价,我们需要明白客户是想往自己的预期价位上靠,还是习惯性还价,这时我们再针对性做出处理话术。
如果是超出预期价位太高,无论你的产品是否优质,还是你真的已经在赔钱销售,都与客户没有关系,他也不会购买,而习惯性还价就会比较简单很多,直接说我们的优势就好。 -
15*******86 2022-08-12兔子拿最爱的萝卜钓鱼,鱼是不会上钩的,因此探测客户真正的需求就会显得尤为重要,任何一款产品都有其优势与劣势,但是你要合理的将有效的优势与客户相匹配,才能成交。
比如客户购买手机就是想要照相比较出彩的手机,这时你着重去介绍手机的内存、外观等客户不关心的问题,只会赶走客户。
在探测客户需求时最常见的有两种提问方法,一种是封闭式问题,如“您是想买照相功能好的手机吗?”客户的回答基本上为“是”或“不是”,封闭式问题可以迅速地确定客户的需求。
另一只是开放式问题,如“您想要什么样的手机?”客户可以随意说,从而我们从客户的众多需求中,寻找与我们产品匹配的优势,达成成交。 -
15*******46 2022-08-12销售开场白必须要在尽可能短的时间内,吸引客户兴趣,否则就是无效沟通,尤其是电话销售,更要避免一些明显的推销话语,否则会让客户在3秒内就挂断电话,比如“您好”这个词,基本上就可以判断为推销,继而挂断电话。
而面销和二次电话沟通就不存在这个问题,说了“您好”,反倒是以示尊重,因此我们要根据不同的销售场景,进行不同的销售话术,如果能获知客户基本信息,那么开场白就会增加很大的成功率,因为客户会认为你是熟人。
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