南宁职场问答
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移动客服被骂后是否可以报复客户?坐标南宁
18*******80 2020-10-06 3个回答 701人关注
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13*******51 2020-10-06建议不要,私下以任何形式联系客户都属于泄露客户隐私了,如何当事人告你是成立的,还是忍忍算了 ,做客服遇到奇葩的人太多了,不必为了报复小人害了自己,需慎重 -
13*******63 2020-10-06难以言喻,刚刚被一个移动客服给嘲讽了,打电话过来她要给我办套餐,说每个月1块,然后我说没有必要,现在套餐就够了,她什么语气,呵呵笑了几声把我都给笑懵了,我说怎么了,她说你只用WIFI不用流量吗,我说用啊,我觉得我流量够了,她说好吧,谢谢balabala然后啪嗒就把电话挂了,留下我无语地看着新来的一条移动短信,让我给客户代表评价。。。。这态度,真的让人无语。。。 -
15*******84 2020-10-06报复是个人行为,从公司的角度肯定是不会的,但客服遇到一个恶意的用户确实也有很多精神压力,比如破口大骂的,肆意堆客服发泄情绪的。真的很讨厌,如果累积到一定程度个人行为去报复现实中应该也会有,毕竟不能要求所有人都有一颗包容的心。其实客服和客人也没有直接利害关系,就是为顾客提供服务的,遇到问题讲理解决,不要把矛头指向没有权限的客服,理性解决问题才是最好的方式。
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