全部回答 已有 3人回答

• 

  19*******69 2022-10-04
  先说答案，可以。 再细说。 整个前厅部的各小分部都是直接对客服务部门，理论上这些岗位都是未来升任前厅经理的必要路径。即使是纯空降部队，也不敢不在这些小分部学习，就直接上前厅经理的，不然很快就呵呵。 我认为，懂得reception的运作是做好前厅经理的必备条件，你所说的“学会前台系统”只是“懂得运作”中的一个技能而已。整个reception运作不吃透，除非你在的酒店有一个reception manager岗位或者说最少一位精通业务的前台主管，而且他愿意很好地辅助你。不然你会在这里吃亏。 我的上上任是礼宾上来的，上任也是礼宾上来的，我是接待处上来的。都是一步一个脚印。没有积累，位置空着都不会给你的。 最后：如果这家没有位置，赶紧找下一家。
• 

  13*******90 2022-10-03
  作者：二曼的世界
  链接：https://www.zhihu.com/question/403676979/answer/1855367134
  来源：知乎
  著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
  
  先说答案，我从礼宾做到了酒店总经理，这里简单分享几点给大家:1、前厅管理除了必备的前厅管理专业知识，更重要的还是管理的系统性思维，你应从思维的角度来看如何帮助你达到前厅经理的目标，2、我们来聊下这个系统性思维，世界上所有的东西，都是从无到有的过程，所以这里引出我们系统性思维的第一个环节，“前厅部的筹建”，一个强势有能力的前厅部经理一定是要懂前厅筹建的各个环节，第二个“前厅部的综合管理”，也就是人、财，物的管理，另外必须有强势的销售营销方面的积累以及创新能力以及收益管管理能力，第三个“沟通能力”，做为中层管理人员，垂直沟通和横向沟通是职场生存的关键，第四个“经营人脉”，酒店团队的组成基本都是报团发展，也就是人脉第一，业务其次甚至更次，具体大家可看招聘信息就能看出端倪，基本外放的岗位中就是DM、GSM之类的。总之，要形成自己的一个闭环，从筹建到运营等，这个才是核心竞争力。3、礼宾部的工作随着移动端各类生活类APP的兴盛，以及85、90、95新消费群体的崛起，礼宾部在酒店部门构架中逐渐在失去往日的光彩甚至被合并成其他的工种等，所以在礼宾工作的朋友们，要做前厅经理的位置，就要用第2点的系统性的思维去指导自己的实践工作，这样收货才大，积累也会越来越深，才会不断快速提升，另外问题中那个朋友提到的学会前台系统，只是再基础再基础不过的东西了，补充下，系统只是工具，其实不是自己的核心能力，放轻松点，研究下就好了。点赞美一生，评论富三代，收藏加感谢必成高富帅，哈哈哈，谢谢大家！
• 

  13*******20 2022-10-03
  肯定是可以的哈 我们酒店之前的前厅经理就是礼宾部出生，他之前也做过前台。 前厅部一般包含：前台、礼宾部、宾客关系部、总机（大堂吧、行政酒廊好想有少部分酒店是划在前厅部的）前厅部的核心部门就是前台和礼宾部。 一般来说，前厅部的经理都不可能只就职过一个岗位，都会多个部门培训，比如我知道的一个前厅部经理做过FD、GRO、EF这些部门，工作经验都比较丰富。 一般成长路线：员工—领班—主管—部门经理—大堂副理—前厅副经理—前厅部经理 这只是一个大概的基本路线，也有可能直接从主管升到大堂经理，要在前厅部升职，一般都逃不过大堂经理这一个职位，因为这个职位是专门处理投诉的，而且在管理层下班后或者其他不在的时候是掌控整个酒店的人员，所以比较锻炼人。 前厅部除了前厅部经理不用到其他部门进行岗位帮扶以外，其他员工都需要。 比如CON，GRM，FDM包括AFOM等都有可能做兼职大堂副理，岗位轮换的情况，主要看人手情况。 所以其实在前厅部的哪个部门都可以到前厅部经理。