全部回答 已有 3人回答

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  13*******98 2022-10-04
  【值班经理工作注意事项】 1．值班期间不得随意外出，擅自脱岗。 2．值班期间对发现违规违纪现象及时制止通报给部门，处事公平，原则不直接参与部门管理，可要求部门给予处理意见和处罚单。（时效不得超过24小时，超过按值班经理当值意见处以双倍处理）。 3．值班期间值班手机保持畅通，能随时接听突发或客户热线（因充电或个人原因的每次处以200元处罚）。 4．夜间值班休息前必须安排好工作，夜间检查每日必须进行。如发现一次未进行夜查，处以200元处罚，3次调离岗位。 5．总办主任每月安排总值经理一次夜间实地检查。 加我，私信666，送超级实用酒店管理资料 编辑于 2021-10-13 10:50
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  13*******30 2022-10-03
  是回酒店无所事事，混沌度日。 酒店值班经理的工作职责和流程有非常多，讲一篇是讲不完的，今天我就给大家分享酒店值班经理工作最重要的几个点，希望酒店管理层和酒店值班经理收藏好，对于培训和提升该职位都是很有帮助的！ 【值班经理岗位职责】 1．代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉内容，听取客人的各类意见和建议（每日询问5份客人意见）。 2．会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害）； 维护酒店利益（索赔、催收）。 3．收集客人意见并及时向运营总监及总经办、有关部门反映。 4．督导、检查各区域工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、客房、保洁、餐饮、工程等部人员）。 5．夜班承担酒店值班总经理的工作；如遇特殊，紧急情况及时解决，向上级汇报。 6．发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见。
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  13*******79 2022-10-03
  酒店郑叫兽今日分享： 你们酒店的值班经理只是回酒店睡一觉的吗？ 最近碰到这样的一事：到一个店里做诊断，期间酒店的冷水停了足足十二个小时，整个公司的管理层没有一个人知道这件事，没有员工、没有工作人员往上反映，奇怪的是也没有一个客人主动投诉，估计是这些客人都已经习以为常了。更大的问题是：这个店每天有安排管理层回酒店来住有值班制度的，但这值班经理回来了就只是睡觉，完全没起到值班经理的作用，也没有值班制度。 有些酒店排班把管理人员都排上，比如：财务，人事，工程，安保经理排班值班，就等于凑个数，就没什么用了。 殊不知，酒店值班经理的工作是非常重要的，该岗位在酒店日常运营工作中扮演着十分重要的角色，是酒店不可或缺的存在。酒店日常发生的大小琐事，值班经理都需要去派人维修或处理，而不是回酒店无所事事，混沌度日。