职位描述
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1.全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项KPI；
2.制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施；
3.售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；
4.售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效能；
5.厂家商务政策理解及运用，确保厂家佣金最大化获取；
6.做好保有客户管理，不断提升客户满意度，及时处理客户投诉；
7.及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务策略并推进实施；
8.执行并实施集团、事业部布署的其他工作。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；
2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验，其中至少 3 年同等岗位经验；
3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理
论知识和汽车维修经验；
4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能
力、应变能力和市场洞察力；
5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；
6、有驾驶证并熟练驾驶；
7、有 4S 店或一线品牌相关工作经验者优先。
公司简介
柳州恒信雷克萨斯汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，公司坐落于柳州市胜利路55号（双冲桥北），是柳州地区全球新标准L150级经销商，拥有1200平方米的五星级豪华销售展厅，涵盖雷萨品牌全系产品8AR-FTS、GS200t、5ZR-FXE、3ZR-FAE、RCF等系列。同时配备2500平方米的大型维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年销售服务经验， 坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求“的经营理念，竭诚为广西柳州广大雷克萨斯车主提供实至名归的四年十万公里或六年十五万公里的免费保修保养服务体验。 恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车集团），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。 恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国60余个大中型城市。 集团经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、捷豹、路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区柳州市柳北区双冲大桥 查看上班路线
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4S店售后技术总监（河池）5000-7000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件一、核心岗位职责 1. 技术管理统筹：对售后部技术工作全面负责，制定技术标准、维修流程及故障解决方案，确保维修质量达标。 2. 团队管理与培养：负责售后技术团队（技师、维修组长等）的招聘、培训、考核，提升团队整体技术水平。 3. 客户满意度保障：处理重大/疑难客户投诉及维修纠纷，协调解决客户车辆技术问题，维护客户关系。 4. 成本与效率管控：优化维修作业流程，控制维修耗材、设备成本，提升售后车间的维修效率与产值。 二、主要工作内容 - 技术支持：主导解决店内无法处理的疑难故障（如车辆电路、动力系统等复杂问题），提供技术指导；对接厂家技术部门，获取最新技术资料并同步给团队。 - 流程与标准制定：制定并更新维修作业规范、质量检验标准，确保所有维修操作符合厂家要求及行业法规。 - 团队培训：定期组织技术培训（如新车技术、新设备使用、维修技巧等），考核技师技能水平，制定个人提升计划。 - 客户问题处理：接待因维修质量、技术问题产生不满的客户，现场排查车辆问题，给出解决方案并跟进落实，降低客户投诉率。 - 设备与物资管理：负责售后维修设备的采购、维护与校准，确保设备正常运行；管控维修备件、工具的申领与使用，减少浪费。 - 数据复盘与汇报：定期统计售后维修数据（如返修率、维修时长、客户满意度等），分析问题并制定改进措施，向门店总经理汇报技术部工作情况。 - 合规与安全管理：确保维修过程符合环保、安全法规（如废油处理、用电安全等），避免安全事故与合规风险。17小时前
郭勇熙 -
汽车售后经理（桂林）7000-10000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位基本职责 1、作为售后服务部负责人，根据公司的战略规划和市场发展，制定全年的售后费用预算和总体售后服务营销计划； 2、量化售后目标，分解售后经营任务指标，组织、领导售后服务部完成经营目标； 3、负责售后日常管理工作，日常质量问题及客户投诉的处理； 4、负责售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的控制管理； 5、负责集团及厂家的业务对应，客户投诉及突发事件的处理。 岗位基本要求 1、大专及以上学历，有3年以上汽车4S店售后经验，2年以上汽车售后管理经验； 2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程，且适应品牌厂家售后服务管理操作流程； 3、具有很强的沟通、协调能力，能有效提升客户满意度并开发新客户。17小时前
郭勇熙
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4S店售后服务主管5000-7000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1、负责4S店售后前台的日常管理工作，确保服务流程顺畅高效； 2、协调客户与售后技术团队之间的沟通，提升客户满意度； 3、处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系； 4、监督前台团队的服务标准和流程，持续改进服务质量。 任职要求： 1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够有效解决客户问题； 2、有团队管理经验，能够带领团队达成目标； 3、熟悉汽车行业售后流程，有相关工作经验者优先； 4、具有较强的组织协调能力和问题解决能力。17小时前
郭勇熙
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4s店售后经理（河池）6000-8000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件核心职责 1. 团队管理： - 负责售后服务团队（包括技师、服务顾问、配件管理员等）的招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识。 - 制定团队目标与激励机制，协调内部协作，确保高效运转。 2. 服务运营： - 统筹售后维修、保养、检测等业务，制定服务流程并监督执行，保障服务标准化、规范化。 - 处理客户投诉与疑难问题，提升客户满意度和忠诚度，维护品牌口碑。 3. 业绩指标： - 制定售后部门的业绩目标（如维修产值、客户回厂率、配件销售额等），并推动达成。 - 分析运营数据，优化服务策略，控制成本，提升盈利水平。 4. 资源协调： - 对接配件部门，确保维修配件的供应及时与库存合理。 - 协调与销售、市场等其他部门的合作，联动开展客户关怀活动。 5. 合规与安全： - 确保售后工作符合厂家标准、行业法规及安全规范，避免安全事故与合规风险。 - 管理维修设备与场地，保障设施正常运行。 任职要求 - 通常要求具备汽车维修、售后服务相关经验，熟悉汽车构造及售后业务流程。 - 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 - 了解汽车品牌售后体系者优先，部分岗位要求持有相关技术认证或管理资格证书。17小时前
郭勇熙
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汽车售后服务主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件工作内容： 1.负责售后部前台业务开展及实施.分配工作； 2.按照公司要求检查部门岗位工作情况.协调部门与部门之间的沟通； 3.协助员工处理客户的抱怨； 4.协调员工内部事务.统计部门业绩进度报表.传达公司领导任务并通知到各岗位，收集各岗位意见及建议向公司汇报。 职位要求： 1.有前台主管工作经验1年以上； 2.熟悉汽车维修技能； 3.良好的沟通表达能力，有亲和力； 4.思维清晰，有较强的责任心与耐心； 5.有数据统计方面经验； 6.具有一定的组织力； 7.具有驾驶证1年以上驾驶经验。17小时前
郭勇熙
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韩语售后4000-8000元柳州-鱼峰区-南亚名邸柳州慧讯网络信息咨询有限公司互联网/电子商务工作内容 1、为客户提供专业的韩语和中文售后技术支持。 2、解决客户在使用慧讯网络产品过程中遇到的技术问题。 3、与团队合作，确保服务质量和客户满意度。 任职要求 1、精通韩语，具备良好的沟通能力。 2、熟悉网络的产品和服务，能够快速理解并解决技术问题。 3、具备团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作状态。2025-12-02
刘*理
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越南语售后4000-8000元柳州-鱼峰区-南亚名邸柳州慧讯网络信息咨询有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1. 提供越南语和中文售后支持，确保客户满意度 2. 解决客户在使用网络产品过程中遇到的相关问题 3. 与团队合作，确保服务质量和效率 任职要求： 1. 具备良好的越南语沟通能力，能够准确理解和响应客户需求 2. 能够独立处理和解决售后问题，具有良好的问题解决能力 3. 具有团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同完成工作任务2025-12-02
刘*理
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售后安装维修3000-6000元柳州-柳北区-维多利亚·美庐柳州鑫红科技有限公司计算机硬件职位职责： 1、负责公司产品的售后维修及安装； 2、负责公司客户回访,老客户产品维护； 3、负责辖区市场老客户信息的收集； 4、负责产品维修好后及时收款； 5、熟练使用各种安装工具； 职位要求： 1、25-40岁，中专以上学历，有驾照或有车，摩托车驾照，具有相关工作经验的优先； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力，具有亲和力； 3、具备一定良好的客户服务意识； 4、具备良好的沟通能力， 能独立开展工作并承受较大工作压力，责任心强，心态积极，具有开拓创新精神。 5、解决突发事件能力 、时间管理能力，可独立处理事务。 6、待 遇：试用期1-3个月，责任底薪；转正后底薪+补助+提成2025-12-02
汪*理
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售后服务顾问4000-5000元柳州-城中区柳州长融汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、负责售后维修客户的接待、跟进工作； 2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作； 3、具良好的客户服务意识，沟通 、表达及承压能力较强。 职位招聘1人2025-12-02
柳州长融招聘专员
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售后处理3000-4000元柳州柳州申通快递有限公司红岩营业部交通/运输/物流岗位职责: 1.主要负责申通片区网点的客户售后问题 遗失 破损 错分三大件的处理 2.具备一定的沟通能力和协调能力 完善公司各项工作制度和办公章程 3.服从管理 几时完成领导交代的各项事宜 任职要求: 服从管理 踏实认真2025-12-02
陆桂权
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一般项目：汽车新车销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；汽车零配件零售；金属材料销售；五金产品批发；服装服饰批发；服装服饰零售；鞋帽批发；鞋帽零售；日用百货销售；润滑油销售；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；汽车租赁；二手车经销；二手车经纪；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；商务代理代办服务；企业管理；物业管理；土地使用权租赁；非居住房地产租赁；广告设计、代理；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；图文设计制作；会议及展览服务；礼仪服务；企业形象策划；市场营销策划；项目策划与公关服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
电子、通信与自动控制技术、车辆工程的技术、轨道交通车辆、柴油混合动力系统和电动系统、电动车、电机的研发；汽车智能系统组装产品设计；基础、应用的软件开发；动力电池回收技术开发及梯次利用研究；智能化技术的研发、转让、服务；材料科学研究、技术的开发；能源技术研究、技术开发服务；工程和技术研究和试验发展；汽车零部件及配件制造（含汽车发动机制造）（限分支机构）；汽车智能系统组装产品制造（限分支机构）；汽车整车制造（限分支机构）；汽车车身、挂车制造（限分支机构）；新能源汽车零配件制造（限分支机构）；汽车零部件再制造（限分支机构）；汽车智能系统组装产品、电子元件及组件的销售；汽车及零配件批发；机动车、工程机械等的检测技术服务；汽车相关技术咨询服务；软件技术转让；软件技术服务；机动车性能检验服务；电子产品检测；电气设备检验检测；新能源技术推广。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，未经批准不得从事P2P网贷、股权众筹、互联网保险、资管及跨界从事金融、第三方支付、虚拟货币交易、ICO、非法外汇等互联网金融业务）
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生产、销售：公路车辆用低压电缆、汽车用低压电线、线束、一般劳动防护用品；销售：汽车配件、金属材料、钢材；货物进出口业务；贸易代理服务；汽配产品检测服务；教育信息咨询；自有房屋、场地租赁；道路普通货物运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
二类机动车维修（小型车辆维修）、洗车服务；汽车配件、汽车用品、食品批发零售；卷烟零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车、二手车、汽车零配件、润滑油的销售，汽车租赁，机动车登记代理，贸易咨询服务，软件开发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车新车销售；汽车旧车销售；新能源汽车电附件销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；新能源汽车废旧动力蓄电池回收（不含危险废物经营）；插电式混合动力专用发动机销售；二手车经销；二手车经纪；特种设备销售；充电桩销售；新能源汽车生产测试设备销售；新能源汽车换电设施销售；汽车租赁；休闲娱乐用品设备出租；汽车拖车、求援、清障服务；二手车交易市场经营；商务代理代办服务；电动汽车充电基础设施运营；机动车充电销售；日用品销售；机动车修理和维护；专业保洁、清洗、消毒服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品经营（销售预包装食品）；食品经营；保健食品销售；保险兼业代理业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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汽车、摩托车用铸锻毛坯件制造；金属热处理及铸锻件加工；生产精冲模、精密型腔模、模具标准件及机械五金制品、汽车及摩托车模具（含冲模、注塑模、模压模）、夹具（焊装夹具、检验夹具）、汽车关键零部件制动器总成、驱动桥总成及专用高强度紧固件系列产品，道路普通货物运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车零部件及配件制造；合成材料制造（不含危险化学品）；高性能纤维及复合材料制造；塑料制品制造；木材加工；皮革销售；货物进出口；非居住房地产租赁；劳动保护用品生产；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
汽车、二手车、汽车零配件、汽车装饰用品销售;汽车租赁;汽车维修、维护及保养;机动车登记代理;企业管理咨询服务;会议及展览服务。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车新车销售；新能源汽车整车销售；新能源汽车电附件销售；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；汽车零配件批发；汽车租赁；二手车经纪；机动车修理和维护；润滑油销售；机动车检验检测服务；机械设备销售；电子产品销售；广告设计、代理；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；广告制作；会议及展览服务；非居住房地产租赁；机械设备租赁；仓储设备租赁服务；租赁服务（不含出版物出租）；办公设备租赁服务；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；商务代理代办服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：保险代理业务；保险兼业代理业务；保险经纪业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 柳州恒信雷克萨斯汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 8年（2017年11月6日）
- 企业性质 有限责任
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