职位描述
岗位职责：
1、负责4S店售后前台的日常管理工作，确保服务流程顺畅高效；
2、协调客户与售后技术团队之间的沟通，提升客户满意度；
3、处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系；
4、监督前台团队的服务标准和流程，持续改进服务质量。
任职要求：
1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够有效解决客户问题；
2、有团队管理经验，能够带领团队达成目标；
3、熟悉汽车行业售后流程，有相关工作经验者优先；
4、具有较强的组织协调能力和问题解决能力。
公司简介
柳州市双恒物资贸易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授权的一级经销商，广西五菱汽车最大的经销商。旗下10多家一级旗舰店，40多家营业网点，其中宝骏生活广场、柳州双恒、柳州君恒、桂林双恒、河池双恒、梧州双恒、桂林五亿、永州双恒均为标准的五菱宝骏旗舰店，目前在售全系五菱、宝骏汽车，旗下还开设了柳州五亿雪佛兰4s店和柳州粤宝宝马4s店为集团品牌增加了多品牌的活力。面向未来，双恒公司始终不渝地追求创新，以树立公司的品牌形象为己任，致力于将公司事业做大、做强，持续为客户提供最优质的服务，实现从优秀到卓越的跨越。
上班地点
工作地址：
柳州 柳南区 西环路口 查看上班路线
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4S店售后技术总监（河池）5000-7000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件一、核心岗位职责 1. 技术管理统筹：对售后部技术工作全面负责，制定技术标准、维修流程及故障解决方案，确保维修质量达标。 2. 团队管理与培养：负责售后技术团队（技师、维修组长等）的招聘、培训、考核，提升团队整体技术水平。 3. 客户满意度保障：处理重大/疑难客户投诉及维修纠纷，协调解决客户车辆技术问题，维护客户关系。 4. 成本与效率管控：优化维修作业流程，控制维修耗材、设备成本，提升售后车间的维修效率与产值。 二、主要工作内容 - 技术支持：主导解决店内无法处理的疑难故障（如车辆电路、动力系统等复杂问题），提供技术指导；对接厂家技术部门，获取最新技术资料并同步给团队。 - 流程与标准制定：制定并更新维修作业规范、质量检验标准，确保所有维修操作符合厂家要求及行业法规。 - 团队培训：定期组织技术培训（如新车技术、新设备使用、维修技巧等），考核技师技能水平，制定个人提升计划。 - 客户问题处理：接待因维修质量、技术问题产生不满的客户，现场排查车辆问题，给出解决方案并跟进落实，降低客户投诉率。 - 设备与物资管理：负责售后维修设备的采购、维护与校准，确保设备正常运行；管控维修备件、工具的申领与使用，减少浪费。 - 数据复盘与汇报：定期统计售后维修数据（如返修率、维修时长、客户满意度等），分析问题并制定改进措施，向门店总经理汇报技术部工作情况。 - 合规与安全管理：确保维修过程符合环保、安全法规（如废油处理、用电安全等），避免安全事故与合规风险。9小时前
郭勇熙 -
汽车售后经理（桂林）7000-10000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位基本职责 1、作为售后服务部负责人，根据公司的战略规划和市场发展，制定全年的售后费用预算和总体售后服务营销计划； 2、量化售后目标，分解售后经营任务指标，组织、领导售后服务部完成经营目标； 3、负责售后日常管理工作，日常质量问题及客户投诉的处理； 4、负责售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的控制管理； 5、负责集团及厂家的业务对应，客户投诉及突发事件的处理。 岗位基本要求 1、大专及以上学历，有3年以上汽车4S店售后经验，2年以上汽车售后管理经验； 2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程，且适应品牌厂家售后服务管理操作流程； 3、具有很强的沟通、协调能力，能有效提升客户满意度并开发新客户。9小时前
郭勇熙
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4s店售后经理（河池）6000-8000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件核心职责 1. 团队管理： - 负责售后服务团队（包括技师、服务顾问、配件管理员等）的招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识。 - 制定团队目标与激励机制，协调内部协作，确保高效运转。 2. 服务运营： - 统筹售后维修、保养、检测等业务，制定服务流程并监督执行，保障服务标准化、规范化。 - 处理客户投诉与疑难问题，提升客户满意度和忠诚度，维护品牌口碑。 3. 业绩指标： - 制定售后部门的业绩目标（如维修产值、客户回厂率、配件销售额等），并推动达成。 - 分析运营数据，优化服务策略，控制成本，提升盈利水平。 4. 资源协调： - 对接配件部门，确保维修配件的供应及时与库存合理。 - 协调与销售、市场等其他部门的合作，联动开展客户关怀活动。 5. 合规与安全： - 确保售后工作符合厂家标准、行业法规及安全规范，避免安全事故与合规风险。 - 管理维修设备与场地，保障设施正常运行。 任职要求 - 通常要求具备汽车维修、售后服务相关经验，熟悉汽车构造及售后业务流程。 - 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 - 了解汽车品牌售后体系者优先，部分岗位要求持有相关技术认证或管理资格证书。9小时前
郭勇熙
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汽车售后服务主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件工作内容： 1.负责售后部前台业务开展及实施.分配工作； 2.按照公司要求检查部门岗位工作情况.协调部门与部门之间的沟通； 3.协助员工处理客户的抱怨； 4.协调员工内部事务.统计部门业绩进度报表.传达公司领导任务并通知到各岗位，收集各岗位意见及建议向公司汇报。 职位要求： 1.有前台主管工作经验1年以上； 2.熟悉汽车维修技能； 3.良好的沟通表达能力，有亲和力； 4.思维清晰，有较强的责任心与耐心； 5.有数据统计方面经验； 6.具有一定的组织力； 7.具有驾驶证1年以上驾驶经验。9小时前
郭勇熙
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韩语售后4000-8000元柳州-鱼峰区-南亚名邸柳州慧讯网络信息咨询有限公司互联网/电子商务工作内容 1、为客户提供专业的韩语和中文售后技术支持。 2、解决客户在使用慧讯网络产品过程中遇到的技术问题。 3、与团队合作，确保服务质量和客户满意度。 任职要求 1、精通韩语，具备良好的沟通能力。 2、熟悉网络的产品和服务，能够快速理解并解决技术问题。 3、具备团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作状态。2025-12-15
刘*理
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越南语售后4000-8000元柳州-鱼峰区-南亚名邸柳州慧讯网络信息咨询有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1. 提供越南语和中文售后支持，确保客户满意度 2. 解决客户在使用网络产品过程中遇到的相关问题 3. 与团队合作，确保服务质量和效率 任职要求： 1. 具备良好的越南语沟通能力，能够准确理解和响应客户需求 2. 能够独立处理和解决售后问题，具有良好的问题解决能力 3. 具有团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同完成工作任务2025-12-15
刘*理
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售后安装维修3000-6000元柳州-柳北区-维多利亚·美庐柳州鑫红科技有限公司计算机硬件职位职责： 1、负责公司产品的售后维修及安装； 2、负责公司客户回访,老客户产品维护； 3、负责辖区市场老客户信息的收集； 4、负责产品维修好后及时收款； 5、熟练使用各种安装工具； 职位要求： 1、25-40岁，中专以上学历，有驾照或有车，摩托车驾照，具有相关工作经验的优先； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力，具有亲和力； 3、具备一定良好的客户服务意识； 4、具备良好的沟通能力， 能独立开展工作并承受较大工作压力，责任心强，心态积极，具有开拓创新精神。 5、解决突发事件能力 、时间管理能力，可独立处理事务。 6、待 遇：试用期1-3个月，责任底薪；转正后底薪+补助+提成2025-12-15
汪*理
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2025-12-15
韦锦彭
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售后支持专员3000-5000元柳州-城中区-东郡尚苑广西柳州文佰科技有限公司计算机硬件工作内容： 1、负责配合销售部门进行市场推广与维护 2、负责协调产品的测试、实施和服务等工作 要求： 1、高度负责的工作态度、注重团队精神，能承受较强的工作压力 2、具备自主学习能力，协调能力和人际沟通能力,还具备解决问题的能力 3、C1驾照，会开手动挡 4、有计算机与信息管理相关专业优先 试用期工资：3300元/月，试用期满按等级划分工资：3500元/月-4500元/月2025-12-15
蒋先生招聘总监 -
售后处理3000-4000元柳州柳州申通快递有限公司红岩营业部交通/运输/物流岗位职责: 1.主要负责申通片区网点的客户售后问题 遗失 破损 错分三大件的处理 2.具备一定的沟通能力和协调能力 完善公司各项工作制度和办公章程 3.服从管理 几时完成领导交代的各项事宜 任职要求: 服从管理 踏实认真2025-12-15
陆桂权
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长安之星系列、长安系列、长安轿车、摩托车及零部件、普通机械、金属材料、轻工产品、交电、家电、化工产品及原料（不含化学危险品）、照像器材、电子产品、计算机、现代办公用品的批零兼营；机械设备及安装、维修；汽车美容装饰；小型车辆维修；汽车零部件销售；机动车辆险、人身意外险的代理销售；汽车上牌代理服务；场地租赁、代办按揭贷款；汽车信息咨询；汽车租赁和二手车业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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钢管、铝管、金属制品、模具、汽车零部件的生产及销售；机械设备租赁；汽车电子的技术咨询服务；道路货物运输；城市配送运输服务（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 7年（2018年6月5日）
- 企业性质 有限责任
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