职位描述
4S店保险理赔岗位主要负责处理客户车辆的保险理赔事宜，协调客户、保险公司和4S店之间的关系，确保理赔流程顺利进行，保障客户权益和4S店的利益。其具体职责如下：
- 客户接待与理赔咨询
- 提供专业咨询：热情接待客户，耐心倾听其理赔需求，详细了解车损情况、事故经过等信息，为客户提供专业的理赔咨询服务。
- 介绍理赔流程：向客户详细介绍保险理赔的具体流程，包括事故发生后的拍照取证、填写理赔申请表、提供相关证件和材料等环节，避免客户因信息不对称而产生焦虑或误解。
- 给出个性化建议：根据客户的保险合同条款，为客户提供个性化的理赔建议，帮助客户理解理赔的合理性和必要性，增强客户对4S店的信任。
- 事故勘查与材料收集
- 评估车辆损失：亲自到事故现场或协调维修技师、第三方检测机构，对车辆进行拍照、测量，详细评估车辆的损失情况。
- 收集整理材料：收集事故相关的证据材料，如事故现场照片、报警记录、交通事故责任认定书等，对材料进行核实、整理和归档，确保资料齐全、清晰、合法。
- 理赔审核与核算
- 审核申请合规性：对客户提交的理赔申请进行审核，确保申请内容符合公司政策和行业法规，核对相关信息的真实性与合法性。
- 计算赔偿金额：根据车辆损伤状况、维修报价、保险责任比例、免赔额等因素，精准计算应赔付的金额，确保既不亏待客户，也不让公司蒙受不应有的损失。
- 赔付执行与后续跟进
- 落实赔付流程：与财务部门对接，确保赔款及时到账，办理相关支付手续，并及时通知客户，确认赔付金额、到账时间等细节。
- 追踪理赔结果：持续关注客户的满意度和反馈，打电话或发短信询问客户的使用感受，听取客户的建议和意见。
- 处理异常与投诉：冷静应对理赔争议、赔付延误、赔偿金额争议等特殊情况，积极协调各方，寻找解决方案，维护客户关系和4S店的声誉。
公司简介
柳州市双恒物资贸易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授权的一级经销商，广西五菱汽车最大的经销商。旗下10多家一级旗舰店，40多家营业网点，其中宝骏生活广场、柳州双恒、柳州君恒、桂林双恒、河池双恒、梧州双恒、桂林五亿、永州双恒均为标准的五菱宝骏旗舰店，目前在售全系五菱、宝骏汽车，旗下还开设了柳州五亿雪佛兰4s店和柳州粤宝宝马4s店为集团品牌增加了多品牌的活力。面向未来，双恒公司始终不渝地追求创新，以树立公司的品牌形象为己任，致力于将公司事业做大、做强，持续为客户提供最优质的服务，实现从优秀到卓越的跨越。
上班地点
工作地址：
柳州 鱼峰区 西江 查看上班路线
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三包索赔员（桂林）4000-6000元柳州-柳南区-银翔万里柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司汽车及零配件索赔员岗位职责： 1.对维修项目进行判断是否属于公司索赔范围； 2.保持与相关部门的联系，做好信息反馈，学习执行并传达索赔相关政策及要求； 3.做好索赔相关单据的管理及保存； 4.确保索赔提交资料的完整性与准确性，及时提交索赔维修申请； 5.负责索赔件的管理.存放和回运； 6.配合财务完成索赔回款； 7.配合直属领导完成其他项日常任务。 任职资格： 1.有职业道德操守，有协同作战能力，再学习能力，基本数据分析能力，基本沟通能力； 2.汽车相关专业大专以上学历（含大专）或者至少有4S店售后一年工作经验； 3.掌握EXCEL.WORD.PPT.PS； 4.有责任心.耐心，能积极主动工作，不拖沓，工作态度严谨细致，有集体荣誉感。17小时前
郭勇熙 -
保险理赔4800-10000元柳州-柳北区-长业天江城 24-45岁1. 处理保险理赔申请并与客户沟通以获取必要信息。 2. 按照保险公司的规定审核和评估索赔请求。 3. 描述索赔的详细情况并记录相应的文件。 4. 跟踪索赔进度并定期更新客户。 5. 负责解决索赔问题，并根据需要向更高级别的管理人员寻求帮助。 任职要求： 1. 熟悉保险理赔基本原则和过程。 2. 较高的英语水平，良好的口头和书面沟通技能。 3. 能够快速学习和使用新的软件和技术。 4. 准确、细致、注重细节，具有解决问题的能力。 5. 出色的团队合作和协调能力。2025-11-22
钟经理主管 -
保险理赔3000-8000元柳州-柳南区柳州市柳南区壹号站汽车修理厂汽车及零配件1、汽车事故现场查勘，到店定损。 2、有驾照，熟悉开车，对柳州市区道路熟悉。 3、有较好的沟通协调能力，能解答客户对保险理赔业务疑难问题。 4、了解保险理赔流程及相关政策。 5、对汽车各零部件了解，定损列单。 6、爱岗敬业，吃苦耐劳，工作认真负责。 7、能熟练操作 Office、Excel、Word等电脑办公软件。 8、具有良好的团队协作精神和较强的服务意识。2025-11-18
梁经理
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生产、销售：公路车辆用低压电缆、汽车用低压电线、线束、一般劳动防护用品；销售：汽车配件、金属材料、钢材；货物进出口业务；贸易代理服务；汽配产品检测服务；教育信息咨询；自有房屋、场地租赁；道路普通货物运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：货物进出口；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：汽车零部件及配件制造；汽车零部件研发；汽车零配件批发；汽车零配件零售；高铁设备、配件制造；铁路机车车辆配件制造；黑色金属铸造；有色金属铸造；模具制造；新材料技术研发；喷涂加工；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；塑料制品制造；塑料制品销售；塑料包装箱及容器制造；包装材料及制品销售；隔热和隔音材料制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；家居用品制造；家居用品销售；家具制造；家具销售；保温材料销售；母婴用品制造；母婴用品销售；玩具制造；玩具销售；信息技术咨询服务；（以上项目为筹建，筹建期内不得对外开展经营活动）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：汽车零部件研发；汽车零部件及配件制造；汽车零配件批发；摩托车及零部件研发；摩托车零配件制造；摩托车及零配件批发；电池制造；电池销售；新能源汽车电附件销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：汽车销售;新能源汽车整车销售;机动车修理和维护;汽车零配件零售;汽车零配件批发;轮胎销售;汽车装饰用品销售;二手车经纪;机动车鉴定评估;汽车拖车、求援、清障服务;洗车服务;社会经济咨询服务;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;商务代理代办服务;会议及展览服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;市场营销策划;广告设计、代理;广告发布;日用百货销售;农副产品销售;家用电器销售;电子产品销售;机械设备销售;土地使用权租赁;非居住房地产租赁;租赁服务（不含许可类租赁服务）;小微型客车租赁经营服务;物业管理;以自有资金从事投资活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车、汽车装饰用品、汽车配件、电子、机械设备销售；汽车租赁；机动车修理；机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：汽车新车销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；二手车经销；二手车经纪；机动车修理和维护；洗车服务；商务代理代办服务；小微型客车租赁经营服务；非居住房地产租赁；建筑工程用机械制造；社会经济咨询服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车、汽车装饰用品、汽车零配件、润滑油、机械设备、电子产品的销售；机动车登记代理，设计、制作、发布国内各类广告，会议及展览服务，二手车经纪，汽车租赁服务，保险兼业代理，机动车维修，贸易咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：网络预约出租汽车经营服务；道路旅客运输经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：凭总公司授权开展经营活动；小微型客车租赁经营服务；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；机动车修理和维护；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
汽车配件、汽车饰品、工程机械配件销售；车身清洁服务；机动车修理与维护；工程机械维修服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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长安之星系列、长安系列、长安轿车、摩托车及零部件、普通机械、金属材料、轻工产品、交电、家电、化工产品及原料（不含化学危险品）、照像器材、电子产品、计算机、现代办公用品的批零兼营；机械设备及安装、维修；汽车美容装饰；小型车辆维修；汽车零部件销售；机动车辆险、人身意外险的代理销售；汽车上牌代理服务；场地租赁、代办按揭贷款；汽车信息咨询；汽车租赁和二手车业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 7年（2018年6月5日）
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