酒店前厅主管

工作内容： 1、执行总经理的工作指令，全面负责酒店宾客服务部的管理和服务工作； 2、制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划； 3、建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客人投诉，不断改进工作，并做好记录； 4、负责宾客服务部固定资产、运营资产的定期盘点工作； 5、每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况，及时调整房态房价，确保收益最大化； 6、每日关注各渠道价格及促销活动，防止出现价格倒挂； 7、负责部门团队搭建优化，提升团队的战斗力，制定人才培养计划为门店及集团储备优秀人才。 任职要求： 1、高中及以上学历，具有本岗位2年以上工作经验，连锁品牌经验者优先； 2、爱岗敬业，认真负责，具备高效执行力； 3、具有较强的服务意识和协调、沟通能力

负责前台管理，人员管理及日常管理，当班负责跟进数据完成情况