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柳州客服人员招聘

桂聘提供2025年12月柳州客服人员最新招聘,柳北区2条柳南区1条,平均工资约为3489元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多客服人员保险客服专员移动客服专员招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作

1688-B2B平台运营

4000-8000元
柳州-柳北区-白露工业园区 1人 包装 服装 纺织 浏览:9
2025-12-02
一、岗位任职资格和要求
1.思想要求:热爱哲学,与全公司伙伴共同学习人生哲学、经营哲学、经营实学,内化于心,外化于行,所以每天读书打卡,持续学习,每天有晨会、夕会。
2.认可企业文化,博慧企业价值观:诚信、利他、乐观、正直、谦虚、责任 、创新、共赢;
3.做到:努力、谦虚、反省、感恩、利他、乐观
身体状况:健康
年龄:25—35岁
性别:不限
籍贯:不限
学历:本科及以上学历优先,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业
婚姻状况:不限
经验要求:
①具有 1 - 3 年以上 1688 平台运营经验,熟悉 1688 平台规则、算法和操作流程,有成功提升店铺排名、流量和销售额的案例者优先。
②丰富的平台实操经验,能确保运营人员迅速应对各种问题,制定有效的运营策略。
技能要求
①平台操作:熟练掌握 1688 平台的后台操作,包括产品上架、信息优化、店铺装修、营销工具使用等。例如,能够精准地选择关键词,优化产品标题,提高产品曝光率。
②数据分析:精通数据分析工具,如 1688 后台自带的数据工具、生意参谋等,能通过数据分析洞察市场趋势、消费者需求和店铺运营状况,为决策提供数据支持。比如,通过分析访客来源、浏览行为等数据,优化店铺页面布局和产品推荐策略。
③营销推广:熟悉 1688 平台的各种营销推广方式,如网销宝、标王、直播推广、阿里巴巴国际站直通车(如有外贸业务)等,并能制定有效的推广方案,提高店铺知名度和产品销量。
④内容创作:具备一定的文字功底和图片处理能力,能够撰写吸引人的产品详情页、文案策划,以及对产品图片进行基本的处理和优化,以提升产品的视觉效果和吸引力。
⑤沟通协作:良好的沟通能力,能够与美工、客服、供应链等团队紧密协作,确保运营工作的顺利推进。例如,与美工团队沟通产品图片的设计需求,与供应链团队协调产品库存和发货安排。
素质要求
①市场洞察力:敏锐的市场洞察力,能够及时了解行业动态、竞争对手信息,调整运营策略,保持店铺的竞争力。
文应变能力:具备较强的应变能力,能够迅速响应平台规则变化、市场波动等情况,及时调整运营方案。
③责任心:工作认真负责,有强烈的责任心,注重细节,能够承受一定的工作压力,确保店铺运营的稳定和持续发展。
④学习能力:电商行业发展迅速,运营人员需具备良好的学习能力,不断学习新的运营技巧、营销方法和行业知识,适应平台和市场的变化。
二、岗位职责
1.平台基础运营
①店铺搭建与装修:依据品牌定位和目标受众,策划并执行1688店铺整体页面布局与风格设计。
②商品管理:负责产品的上下架操作,确保产品信息完整、准确,包括标题、价格、库存、属性等。
③规则遵循与风险把控:密切关注1688平台规则的变动,及时调整运营策略,确保店铺运营完全符合平台规定,避免违规行为导致的处罚,保障店铺的正常运营。
2.营销推广策划
①制定推广方案:结合店铺及产品特点,制定全面的1688平台营销推广策略,涵盖网销宝、标王、直播推广等多种手段,提升店铺及产品的曝光度、流量与转化率。
②活动策划与执行:策划并执行各类店铺促销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品活动等,同时积极参与阿里巴巴组织的各类官方活动,如商人节等,提前筹备活动所需资源,提升活动效果,达成销售目标。
③数据分析与优化:借助1688平台的数据工具及第三方分析软件,深入分析营销数据,包括流量来源、转化率、投入产出比等,精准评估推广效果,据此优化推广策略与活动方案,提升营销效率。
3.客户服务与运营
①客户沟通与维护:借助旺旺等工具及时响应客户咨询,提供专业、热情、周到的服务,解答产品疑问、处理订单问题、解决客户投诉,提升客户满意度与忠诚度。
②订单处理与跟进:负责订单的审核、发货协调及物流跟踪,确保订单准确、及时处理,保障客户顺利收到商品,处理订单过程中的突发状况,如缺货、物流异常等。
③客户反馈收集:主动收集客户对产品、服务及店铺的意见和建议,及时反馈给相关部门,助力产品优化与服务提升。
4.数据监测与分析
①数据监控:每日监控店铺关键数据,如访客数、浏览量、转化率、客单价、销售额等,实时掌握店铺运营状况,及时察觉数据异常波动。
②深度分析:定期对店铺运营数据进行深入分析,洞察行业趋势、市场动态及竞争对手情况,为店铺运营策略的调整与优化提供有力的数据支持。
③报告撰写:依据数据分析结果,撰写详细的运营报告,清晰呈现店铺运营现状、存在问题及改进建议,为上级决策提供全面、准确的信息。
上班时间:白班8:30-17:30,早上需要提前15分钟到,开晨会和搞卫生等。单休,月休4天。
岗位福利:有员工餐、员工宿舍、春节年货、中秋有月饼,缴纳社保五险一金。
如果你认为自己符合以上条件,并且渴望在一个充满爱与关怀的团队中工作,那么请投递简历吧!期待你的加入,让我们携手共创辉煌!
2025-12-02
董伟
岗位职责:
1、负责网络渠道线索及来电的接听、回访,将意向线索分配至相应的人员
2、负责门店客户的回访
3、负责门店的客户保养提醒
4、负责门店的招揽工作
5、负责投诉热线的接听,并与相应门店进行跟进完结
6、与门店配合完成客户活动
7、负责会员俱乐部的相关工作
8、日常客户信息维护与相关报表
9、完成服务总监安排的其他工作
岗位要求:
1、大专及同等学历,熟练操作办公软件
2、1年以上客服工作经验
3、责任心强,工作细致认真
4、良好的沟通表达能力
5、亲和力强,具有良好的服务意识

技术督导

4000-5000元
柳州-柳北区 1人 浏览:6
2025-12-02
一、运营流程监督与优化
流程执行检查
监督各部门对公司规章制度、操作流程的执行情况,确保日常运营符合标准化要求(如服务流程、销售流程、库存管理流程等)。
定期巡查一线岗位(如门店、生产线、客服中心等),记录流程执行中的问题(如违规操作、效率低下环节),并及时反馈给相关部门整改。
流程优化推动
收集一线员工及管理层对现有流程的反馈,分析流程中的冗余或缺陷,提出优化建议(如简化审批环节、调整岗位协作机制)。
协助制定或修订运营流程手册,推动新流程的培训与落地,跟踪优化效果并持续迭代。
二、人员管理与培训
岗位工作督导
检查员工在岗状态(如考勤、着装、服务态度),确保人员配置合理,避免出现脱岗、串岗等影响运营的情况。
对员工工作绩效进行现场评估(如销售指标完成情况、服务质量评分),针对薄弱环节提供指导或预警。
培训与能力提升
识别员工技能短板,配合人力资源部门制定培训计划(如产品知识、服务规范、设备操作等)。
组织或参与现场培训、模拟演练,检验培训效果,确保员工能力满足岗位要求。
三、质量与风险控制
服务 / 产品质量监控
抽查服务案例或产品质量(如客户投诉处理效率、商品合格率),建立质量评估标准和反馈机制。
对不合格项进行追踪,督促责任部门分析原因并整改,避免问题重复发生。
风险隐患排查
检查运营环节中的安全风险(如设备故障、消防安全、数据安全),及时发现并上报潜在隐患。
监督应急预案的执行情况(如突发客流高峰、投诉危机),确保团队具备快速响应能力。
四、数据与目标管理
运营数据跟踪
收集分析关键运营指标(如销售额、客流量、库存周转率、客户满意度等),制作日报 / 周报 / 月报,对比目标值评估运营效果。
识别数据异常波动(如业绩下滑、客诉激增),联动相关部门追溯原因并制定改进措施。
目标分解与跟进
协助上级将公司整体目标拆解到部门或岗位,明确阶段性任务(如季度销售目标、服务提升目标)。
定期跟进目标完成进度,对滞后部门或个人进行预警和辅导,确保整体运营目标达成。
五、沟通协调与问题解决
跨部门协作
对接业务、行政、财务等部门,协调解决运营中的资源冲突(如物资调配、人员支援、流程对接问题)。
充当一线团队与管理层的桥梁,及时传递基层需求和管理层决策,促进信息流通顺畅。
突发问题处理
现场协调处理运营中的突发事件(如客户重大投诉、设备故障导致的业务中断),降低对正常运营的影响。
记录典型问题及处理经验,形成案例库,供团队参考学习。
六、其他职责
合规性管理
确保运营活动符合法律法规及行业标准(如食品安全法规、消费者权益保护法),定期进行合规性自查。
报告与总结
定期向管理层汇报运营督导情况,提出系统性改进建议(如管理制度优化、团队建设方向)。
整理督导工作中的典型案例和最佳实践,在公司内部推广分享。
2025-11-28
蒋云波
负责客服团队的管理与指导,确保服务质量和团队目标的实现; 2. 制定并执行客户服务策略,提升客户满意度和忠诚度; 3. 制定配送线路,协助销售开发客户; 4. …… 定期组织团队培训,提升客服人员的专业技能和服务意识。 任职要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理、心理学等相关专业优先; 2. …… 至少2年以上客服管理经验,有烘焙或食品、快消品行业背景者优先; 3. 出色的沟通能力和团队领导力,能够有效激励团队; 4. 具备良好的数据分析能力,能够利用工具进行客户行为分析; 5.
2025-11-23
邱小姐
1、负责呼叫中心新员工入职培训、在职员工、管理人员的培训与课程开发,能够专业并生动的进行线下线上授课,授课内容涉及业务知识、工作流程规范,专业能力和通用技能等; 2、结合公司客服体系业务发展及培训需求 …… ,进行培训课程设计和实施,组织开发培训课程、编写培训教材,承担培训并做好培训记录,及时跟踪培训效果和评估反馈; 3、协助完善客服培训制度、流程,搭建、实施并完善公司客服培训体系,通过有效培训激励员工、 …… 调整员工心态,迅速提升人员的业务和工作能力。 …… 4、统计分析呼叫中心员工对于工作培训方面的需求,提供解决方案及编制课件 职位要求 1、本科及以上学历,2年以上培训经验,有汽车客服培训行业经验者优先; 2、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力,一定的抗压能力
约 5 个岗位
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柳州客服专员招聘工资

¥ 3489
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 8.3%
    2K
  • 36.9%
    3K
  • 20.2%
    4K
  • 8.3%
    5K
  • 2.4%
    6K-8K

学历要求分析

  • 不限学历
    93.8%
  • 高中
    3.1%
  • 大专
    3.1%
柳州客服专员招聘需要什么学历?不限学历占93.8%,高中占3.1%,大专占3.1%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
柳州客服专员招聘需要什么经验?不限经验占100%。
企业服务
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