职位描述
一、运营流程监督与优化
流程执行检查
监督各部门对公司规章制度、操作流程的执行情况,确保日常运营符合标准化要求(如服务流程、销售流程、库存管理流程等)。
定期巡查一线岗位(如门店、生产线、客服中心等),记录流程执行中的问题(如违规操作、效率低下环节),并及时反馈给相关部门整改。
流程优化推动
收集一线员工及管理层对现有流程的反馈,分析流程中的冗余或缺陷,提出优化建议(如简化审批环节、调整岗位协作机制)。
协助制定或修订运营流程手册,推动新流程的培训与落地,跟踪优化效果并持续迭代。
二、人员管理与培训
岗位工作督导
检查员工在岗状态(如考勤、着装、服务态度),确保人员配置合理,避免出现脱岗、串岗等影响运营的情况。
对员工工作绩效进行现场评估(如销售指标完成情况、服务质量评分),针对薄弱环节提供指导或预警。
培训与能力提升
识别员工技能短板,配合人力资源部门制定培训计划(如产品知识、服务规范、设备操作等)。
组织或参与现场培训、模拟演练,检验培训效果,确保员工能力满足岗位要求。
三、质量与风险控制
服务 / 产品质量监控
抽查服务案例或产品质量(如客户投诉处理效率、商品合格率),建立质量评估标准和反馈机制。
对不合格项进行追踪,督促责任部门分析原因并整改,避免问题重复发生。
风险隐患排查
检查运营环节中的安全风险(如设备故障、消防安全、数据安全),及时发现并上报潜在隐患。
监督应急预案的执行情况(如突发客流高峰、投诉危机),确保团队具备快速响应能力。
四、数据与目标管理
运营数据跟踪
收集分析关键运营指标(如销售额、客流量、库存周转率、客户满意度等),制作日报 / 周报 / 月报,对比目标值评估运营效果。
识别数据异常波动(如业绩下滑、客诉激增),联动相关部门追溯原因并制定改进措施。
目标分解与跟进
协助上级将公司整体目标拆解到部门或岗位,明确阶段性任务(如季度销售目标、服务提升目标)。
定期跟进目标完成进度,对滞后部门或个人进行预警和辅导,确保整体运营目标达成。
五、沟通协调与问题解决
跨部门协作
对接业务、行政、财务等部门,协调解决运营中的资源冲突(如物资调配、人员支援、流程对接问题)。
充当一线团队与管理层的桥梁,及时传递基层需求和管理层决策,促进信息流通顺畅。
突发问题处理
现场协调处理运营中的突发事件(如客户重大投诉、设备故障导致的业务中断),降低对正常运营的影响。
记录典型问题及处理经验,形成案例库,供团队参考学习。
六、其他职责
合规性管理
确保运营活动符合法律法规及行业标准(如食品安全法规、消费者权益保护法),定期进行合规性自查。
报告与总结
定期向管理层汇报运营督导情况,提出系统性改进建议(如管理制度优化、团队建设方向)。
整理督导工作中的典型案例和最佳实践,在公司内部推广分享。
公司简介
广西植取餐饮连锁有限公司成立于2024年01月15日,
注册地位于柳州市河表工业园区A-07-5地块1号生产厂房一层101号
全国各地开设有门店,广西,湖南,广州,上海,贵州,重庆,成都等
上班地点
工作地址:
柳州 柳北区 白沙路 查看上班路线
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鞋服零售督导(储备)5000-8000元柳州-柳南区-柳岸春晓柳州市卡曼品牌管理有限责任公司计算机软件储备鞋服零售督导 岗位职责: - 店铺运营:参与店铺销售活动,在销售高峰期协助员工接待顾客,提供优质服务,解答顾客疑问,促进销售成交,提升顾客满意度和忠诚度。监督店铺日常运营,确保销售目标达成。 - 员工管理:负责员工培训、排班及绩效考核。 - 库存管理:监控库存,确保货品充足、陈列合理。 - 客户服务:处理客户投诉,提升购物体验。 - 数据分析:分析店铺销售数据,协助督导找出销售业绩波动原因,制定针对性的改进措施,如优化商品陈列、调整促销策略等,助力店铺业绩提升。 - 市场调研:收集市场信息,调整销售策略。 任职要求: - 经验:1-3年鞋服行业店长经验。 - 管理经验:具备团队管理或店铺管理经验。2025-11-16
邓于民 -
鞋服巡店督导6000-11000元柳州-柳南区-柳岸春晓柳州市卡曼品牌管理有限责任公司计算机软件岗位职责: 1.负责品牌门店的管理工作; 2.每月定期开展店长区域会议,沟通问题、反馈人员情况和货品分析; 3.负责专卖店新品上市的前期工作,及店铺后期货品执行情况; 4.监督店铺促销活动的执行和结果反馈; 5.负责每个店铺周业绩指标和年业绩指标的达成; 6.负责各自区域店铺开店、撤店、装修、移店等相关工作; 7负责专卖店人员流动及考勤管理; 8.负责培训公司管理制度及门店制度,并落实到每个门店; 9.通过巡店、深入了解员工,挖掘有潜力员工并不断培养,严格监督店铺,一切舞弊开勉,合理公正处理日常店铺事务,定期给员工进行培训、考核; 10.竞品关注等。 岗位要求: 1、大专以上学历,2年以上同岗位工作经验; 2、有鞋服行业直营终端零售管理经验者优先; 3、适应不定期出差。2025-11-16
邓于民 -
零售督导、外派店长6000-8000元柳州-柳南区-新时代商业港广西彭爵服饰有限公司服装/纺织/皮革1、具备5以上的鞋服零售管理经验. 2、负责管辖区域店铺全面工作. 3、具备一定的培训、带教能力. 4、因工作需要可灵活出差. 5、熟悉基础电脑操作.2025-11-15
陈钦良 -
2025-11-15
邵华增 -
鞋服品类督导6000-10000元柳州-柳南区-柳岸春晓柳州市卡曼品牌管理有限责任公司计算机软件岗位职责: 1. 负责鞋服品类的日常管理,确保各门店高效运营; 2. 每月定期组织店长区域会议,深入沟通门店问题,精准反馈人员情况,细致分析货品信息。 3. 与团队紧密合作,提升产品销售业绩。 4、全面统筹区域内门店管理。 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力,能够高效完成任务 2. 能够迅速适应新环境,融入团队合作 3. 具有持续改进工作流程的能力,追求卓越2025-11-14
邓于民 -
营销督导4000-6000元柳州-柳北区一、营销计划执行监督 区域市场巡查 定期走访门店或销售区域,检查促销活动执行情况(如陈列、价格、物料投放)。 收集终端市场信息(如竞品动态、消费者反馈),及时调整策略。 数据监控与分析 跟踪销售数据(如销量、客单价、转化率),对比目标与实际表现,识别问题并提出改进方案。 分析营销费用使用效率(如广告费 ROI、促销活动投入产出),优化资源分配。 二、团队培训与指导 技能提升 开展营销技能培训(如销售话术、客户服务、活动策划),提升团队专业能力。 针对新员工或表现不佳的成员进行一对一辅导,解决实际工作问题。 策略传达 向一线团队解读公司营销战略和活动方案,确保理解一致。 指导区域团队制定本地化执行计划,平衡总部要求与区域特性。 三、问题诊断与解决方案 现场问题处理 及时解决门店运营中的突发问题(如投诉、陈列违规、活动执行偏差)。 协调跨部门资源(如物流、售后、市场)支持区域需求。 流程优化 发现营销流程中的痛点(如信息传递延迟、物料浪费),提出标准化改进建议。 推动数字化工具应用(如 CRM、移动办公系统),提升执行效率。 四、品牌形象维护 监督门店形象和服务质量,确保符合品牌标准(如装修规范、员工着装、服务流程)。 处理负面事件(如客户投诉、媒体曝光),维护品牌声誉。 五、绩效考核与激励 设定团队和个人 KPI(如销售目标、客户满意度、活动执行率),定期评估。 设计激励机制(如奖金、荣誉称号),激发团队积极性。 六、跨部门协作与汇报 内部沟通 与市场部协作优化促销方案,与销售部协调资源分配。 向管理层汇报区域市场动态和团队表现,提供决策建议。 外部对接 与经销商、加盟商沟通,了解需求并提供支持。 收集合作伙伴反馈,改进公司政策。2025-11-05
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- 广西植取餐饮连锁有限公司
- 所在行业
- 成立时间 2024年1月15日
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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