团队经理

工作内容： 1、负责用户进店车辆保养、维修等接待工作； 2、负责用户资料、车辆保养，维修信息登记工作； 3、负责车辆保养、维修后用户的满意度跟踪回访工作； 职位要求：具有一定的沟通应变能力和人际交往能力，服务意识强，掌握一定的汽车基础知识优先录用。

主要任务： 工作目标是：使公司具有在本地区内能提供最佳服务的声誉，使顾客感到满意。 工作核心是：公司名誉、顾客满意率和市场利用率。 工作要求是：必须成功地领导全体员工朝着面向顾客的思维和行为的方向前进。 • 负责体验中心售后业务的规划、执行和管理，业务管理、人员管理、业绩管理 • 负责审核客户满意度提升计划并监督落实，监控服务流程的各个环节，提升客户满意度，及时处理服务部 的重大客户投诉，负责在服务过程中实现高客户满意度，提升客户忠诚度 • 负责体验中心售后业务目标的实现和团队建设、管理 • 组织的各项服务活动、服务惊喜时刻等 • 根据业务需要，提出客户信息分析需求，并协助客服人员完成客户信息的管理、分析、改善工作 • 组织服务部门对售后经营分析，并制定改善方案 • 组织服务部门员工通过能力培训，为红旗客户提供优质的服务体验 • 根据目标建立积极、有效的绩效管控体系并组织落实

岗位职责： 1.负责客户接待、预约服务，队客户车辆进行初步的检查、判断、评估，下达维修工单。 2.客户维修档案的建立、更新、维护。 3.保证客户满意度。 有汽车维修知识及有相关经验者优先考虑

新能源服务经理 岗位职责： 1、负责组织开展服务营销活动； 2、维系与客户之间的联系； 3、全权负责前后台的管理工作，维护前台形象； 4、负责与售后部其他部门之间的沟通。 任职要求： 1、具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识； 2、掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识； 3、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力； 4、熟练掌握计算机，有驾驶执照 职位招聘1人

岗位职责: 1、负责主机厂的售后服务对接工作； 2、及时响应和处理主机厂反馈的售后质量问题； 3、处理问题件/不合格件的返修、更换等相关事宜； 任职资格: 1、中专以上学历,有1年以上汽配行业驻厂（主机厂：柳工挖掘机）售后服务工作经验； 2、具备良好的沟通能力,责任心强,具有较强的服务意识及团队合作精神； 3、熟练操作电脑和使用办公软件； 4、能接受前期在厂内（新兴工业园新兴路1号）培训学习，培训合格后到主机厂服务。 有意向请电话联系0 7 7 2 .3 2 6 9 1 0 7

1、负责售后维修客户的接待、跟进工作； 2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作； 3、具良好的客户服务意识，沟通 、表达及承压能力较强。 职位招聘1人

负责客户售后理赔协助，投诉处理，续保等。

岗位基本职责 1、作为售后服务部负责人，根据公司的战略规划和市场发展，制定全年的售后费用预算和总体售后服务营销计划； 2、量化售后目标，分解售后经营任务指标，组织、领导售后服务部完成经营目标； 3、负责售后日常管理工作，日常质量问题及客户投诉的处理； 4、负责售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的控制管理； 5、负责集团及厂家的业务对应，客户投诉及突发事件的处理。 岗位基本要求 1、大专及以上学历，有3年以上汽车4S店售后经验，2年以上汽车售后管理经验； 2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程，且适应品牌厂家售后服务管理操作流程； 3、具有很强的沟通、协调能力，能有效提升客户满意度并开发新客户。

岗位职责： 1、负责4S店售后前台的日常管理工作，确保服务流程顺畅高效； 2、协调客户与售后技术团队之间的沟通，提升客户满意度； 3、处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系； 4、监督前台团队的服务标准和流程，持续改进服务质量。 任职要求： 1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够有效解决客户问题； 2、有团队管理经验，能够带领团队达成目标； 3、熟悉汽车行业售后流程，有相关工作经验者优先； 4、具有较强的组织协调能力和问题解决能力。

核心职责 1. 团队管理： - 负责售后服务团队（包括技师、服务顾问、配件管理员等）的招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识。 - 制定团队目标与激励机制，协调内部协作，确保高效运转。 2. 服务运营： - 统筹售后维修、保养、检测等业务，制定服务流程并监督执行，保障服务标准化、规范化。 - 处理客户投诉与疑难问题，提升客户满意度和忠诚度，维护品牌口碑。 3. 业绩指标： - 制定售后部门的业绩目标（如维修产值、客户回厂率、配件销售额等），并推动达成。 - 分析运营数据，优化服务策略，控制成本，提升盈利水平。 4. 资源协调： - 对接配件部门，确保维修配件的供应及时与库存合理。 - 协调与销售、市场等其他部门的合作，联动开展客户关怀活动。 5. 合规与安全： - 确保售后工作符合厂家标准、行业法规及安全规范，避免安全事故与合规风险。 - 管理维修设备与场地，保障设施正常运行。 任职要求 - 通常要求具备汽车维修、售后服务相关经验，熟悉汽车构造及售后业务流程。 - 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 - 了解汽车品牌售后体系者优先，部分岗位要求持有相关技术认证或管理资格证书。