灵川职场问答
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想知道在灵川处理公关危机有什么要注意的吗?
15*******92 2022-08-29 3个回答 164人关注
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13*******26 2022-08-29真诚沟通
当事件发生后,不管企业做什么都会引起质疑,所以不要侥幸,更不能敷衍,应该主动真诚,通过媒体与民众沟通,说明事实真相,切不可摆出一副趾高气昂的傲慢态度,惹人反感。 -
13*******75 2022-08-29情感为重
如果想要赢得公众的理解和信任,企业就应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并且道歉,而不是只在意己方的感受而咄咄逼人,这样只会适得其反,引得公众厌恶。 -
13*******76 2022-08-29主动承担责任
利益问题,这永远是公众关注的焦点。公众不会去管谁是谁非,或者说由于信息差,公众无法判断谁是谁非,所以不论谁对谁错,如果是作为得利更大的一方,就应该主动承担责任,博得群众好感,甚至对对方的责任也不要过于深究。
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