职位描述
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的服务。
2、接听电话,解答客人咨询,处理预订、投诉及其他相关需求,确保客人满意度。
3、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准。
4、协助处理客人的特殊需求,如行李寄存、叫车服务等,提供个性化服务。
5、熟悉酒店设施、服务项目及周边信息,为客人提供准确的指引和建议。
6、与其他部门保持良好沟通,确保信息传递及时、准确,提升整体服务质量。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够以热情、耐心的态度对待客人。
2、具备较强的学习能力,能够快速掌握酒店前台的操作流程及相关系统。
3、具备一定的应变能力,能够妥善处理突发情况及客人投诉。
4、具备团队合作精神,能够与同事密切配合,共同完成工作任务。
5、具备基本的计算机操作能力,能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。
6、形象端正,举止得体,符合酒店行业的基本职业要求。
7、能够适应轮班制工作,包括夜班及节假日值班。8、对酒店行业有浓厚兴趣,愿意在服务领域长期发展者优先。
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前台主管4000-5000元崇左-江州区-崇左市职业技术学校广西华坤酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责: 1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督并指导前台员工完成入住、退房、问询等基础服务,提升客户满意度; 3、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 4、负责前台班次排班、员工培训及绩效评估,优化团队工作效率; 5、核对每日账目及报表,确保财务数据准确无误; 6、与其他部门保持良好沟通,协调解决跨部门协作问题; 7、执行酒店管理政策,确保前台工作符合公司标准及行业规范。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、至少1年以上酒店前台工作经验,熟悉OTA平台,具备团队管理经验者优先; 3、熟悉酒店前台操作系统及基础财务流程; 4、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力,能高效处理客户需求; 5、工作细致负责,具备较强的团队协作精神及抗压能力; 6、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班。2025-11-13
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酒店前台主管3000-4000元崇左-江州区岗位职责: 1、监督并指导前台团队,确保高效、专业的客户服务; 2、处理客户投诉和特殊需求,提升客户满意度; 3、管理日常前台运营,包括入住、退房流程及预订系统; 4、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境的舒适; 5、协助进行员工培训,提升团队整体服务水平。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够处理各种客户情况; 2、具有酒店管理或相关领域的经验,优先考虑; 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统; 4、具有较强的组织能力和解决问题的能力; 5、能够在快节奏环境中保持冷静,具备团队合作精神。2025-11-13
陆滢慧 -
前台3000-4000元崇左-江州区【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的服务。 2、接听电话,解答客人咨询,处理预订、投诉及其他相关需求,确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准。 4、协助处理客人的特殊需求,如行李寄存、叫车服务等,提供个性化服务。 5、熟悉酒店设施、服务项目及周边信息,为客人提供准确的指引和建议。 6、与其他部门保持良好沟通,确保信息传递及时、准确,提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够以热情、耐心的态度对待客人。 2、具备较强的学习能力,能够快速掌握酒店前台的操作流程及相关系统。 3、具备一定的应变能力,能够妥善处理突发情况及客人投诉。 4、具备团队合作精神,能够与同事密切配合,共同完成工作任务。 5、具备基本的计算机操作能力,能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、形象端正,举止得体,符合酒店行业的基本职业要求。 7、能够适应轮班制工作,包括夜班及节假日值班。8、对酒店行业有浓厚兴趣,愿意在服务领域长期发展者优先。2025-11-13
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2025-11-09
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黎国栋 -
前台3000-4000元崇左-凭祥市-广西凭祥综合保税区岗位职责: 1、负责公司来访客户的接待与引导,提供专业的咨询服务。 2、接听电话,记录并传达信息,确保沟通顺畅。 3、公司规模小,需要负责人事、行政、财务的工作。 4、支持其他部门的日常工作,确保公司运作高效有序。 任职要求: 1、形象气质佳,具备良好的沟通能力和服务意识。 2、熟练使用办公软件,有基本的文字处理能力。 3、具有团队合作精神,能够与同事有效协作。 4、工作认真负责,有较强的时间管理和多任务处理能力。 5、适应快节奏的工作环境,能够应对突发情况。2025-11-09
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前台接待领班3000-4000元崇左-龙州县广西龙州左江白雪旅游景区管理有限公司酒店/旅游岗位职责: 1.负责接待游客,提供优质的服务 2.协调团队成员,确保游客接待工作的顺利进行 3.处理游客的咨询和投诉,提供满意的解决方案 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识 2.能够有效地管理团队,协调团队成员的工作 3.具备处理突发情况的能力,能够迅速做出决策并有效执行2025-11-09
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汽车前台接待2000-5000元崇左-扶绥县-碧园未来城崇左途乐汽车服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1.热情迎接客户,为其提供详尽的接待与指引服务; 2.负责客户的日常沟通,确保服务流程的高效与准确性; 3.处理客户咨询,及时解答或转达客户的需求; 4.保持客户区域的清洁与整洁,为客户创造舒适的等待环境; 5.协助解决客户投诉,确保客户满意度。 任职要求: 1.对汽车行业有浓厚的兴趣,具备良好的客户服务意识; 2.具有良好的沟通技巧和服务意识,能够有效处理客户咨询; 3.有责任心,能够准确理解顾客需求,提供相应服务; 4.具备团队合作精神,能够与同事和谐工作; 5.对工作细致认真,能够在快节奏环境中保持高效。2025-11-05
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2025-11-05
李敏杰 -
前台/文员3000-4000元崇左-凭祥市1,熟练电脑技能,日常电脑录入库存,打印维护价格标签,打印销售清单、考勤表,及其他简单文书工作; 2,学习家电产品知识,协助销售部门布置物料、价签等; 3, 负责前台电话接听,及时登记客户的来电内容,传达给相关人员,熟练掌握家电报装报修渠道; 4,维护前台办公区域的整洁,管理前台接待区的办公用品、文件等;2025-11-05
曹家靖
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