职位描述
【岗位职责】
1、全面负责度假村FC(Food & Beverage & Catering)服务部门的日常运营与管理,确保服务质量达到公司标准。
2、制定并执行FC服务部门的年度工作计划、预算及目标,确保部门高效运作并实现业绩指标。
3、监督和管理餐饮服务、宴会服务及客房送餐等业务,确保服务流程的规范性和客户满意度。
4、负责FC服务团队的招聘、培训、考核及激励,提升团队专业素质和服务水平。
5、与厨房、采购、财务等部门紧密协作,优化成本控制,提升运营效率。
6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并制定预防措施,维护公司声誉。
7、定期分析市场趋势和客户需求,提出创新服务方案,提升客户体验和竞争力。
8、确保部门遵守食品安全、卫生及消防安全等相关法律法规,落实各项安全措施。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、至少2年以上酒店或度假村FC服务管理经验,熟悉餐饮及宴会服务流程。
3、具备较强的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成目标。
4、优秀的沟通协调能力,能够处理客户投诉及突发事件,维护客户关系。
5、熟悉酒店行业相关法律法规及食品安全标准,具备较强的风险防控意识。
6、具备良好的数据分析能力,能够根据运营数据提出优化建议。
7、工作细致、责任心强,能够承受工作压力并适应弹性工作时间。
8、年龄在20至40岁之间,形象气质佳,具备良好的职业素养。
上班地点
工作地址:
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团队经理(带领团队)5000-8000元崇左-江州区广西杰鹏通信器材有限公司通信/电信/网络设备职位要求: 1、要求有过管理的经验或有三大运营商工作经验的 2、要求熟悉电脑操作以及编辑表格等等 工作内容: 1、现场营销客服的管理工作、员工培训、组员表格管理、投诉处理,新员工进度跟进、现场监管指导、会议主持安排等等 2、团队合作意识强,沟通能力强 工作时间: 上午8:45-12:30; 下午14:00-18:00; 月休息4天,每周周日休息(国家法定节假日休息) 薪资待遇: 底薪3400+团队提成+奖励++节日福利(月综合薪资5000-8000)2025-12-21
- 崇左市江州区韵禾泊旅运营管理有限公司
- 所在行业
- 成立时间 2024年11月12日
- 企业性质 有限责任
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