全部回答 已有 3人回答

• 

  18*******10 2022-07-14
  1. 了解背景资料 在接待之前，领导者要掌握接待对象的基本情况，做到心中有数，这是做好接待工作的基础。来宾的背景资料主要包括：来宾的具体人数与个人简况；来宾的抵离时间和乘坐的交通工具；来宾的来访目的、任务和行程等。来宾的背景资料可让秘书人员收集、提供。 2. 确定接待规格 接待规格的确定是接待准备工作中的一个核心环节，它决定着礼仪活动的数量多少、规模大小、隆重程度以及由哪些领导前往迎接和陪同等, 体现接待方对来宾的重视程度和欢迎程度。 3. 审定接持方案 为谨慎起见，重要的来宾接待一般应当事先根据领导者的意图，由秘书人员拟订出详细的接待方案，由领导者审批，以避免接待中出现疏漏。 一般情况, —份接待方案主要应该包括以下几项基本内容：
• 

  13*******31 2022-07-13
  接待工作是日常工作的重要内容之一，如接待前来接洽工作、参观学习、迎接检查、友好访问的团体或个人，并给予应有的礼遇。迎宾工作则是接待工作之始。迎宾工作做好了，会让来宾从一开始就感受到东道主的友好、热情和对他的尊敬、重视，有利于双方的交往。迎宾工作的许多具体事项虽然由秘书人员等来操办，但领导者要负责领导与指导，许多重要环节领导还必须亲自参与。
• 

  19*******04 2022-07-13
  01.礼服要准备 02.不要迟到，一般提前30到15分钟到场，可以有块适合服装的手表，服务行业一般每天上班前会开会； 03.接待工作需要淡妆， 04.了解一些礼仪知识， 茶知识，茶礼仪，酒，坐位礼仪； 05.微笑 ，表情管理； 06.手机工作时尽量调成振动，还有铃声不要有歌声，清脆的纯音乐即好 07.提前了解客人的需求，在服务时可以游刃有余