职位描述
【岗位职责】
1、熟悉旅游线路产品
2、提供在线客户支持，解答客户咨询
3、处理客户反馈，确保服务质量
4、根据客户要求协调房、餐、车、景等行程安排
5、维护客户关系，建立客户档案
【任职要求】
1、专业不限，大专及以上学历；
2、小红书、携程、美团等收客经验；
3、能熟练操作办公软件，打字速度80字/分钟；
4、具有良好的团队协作精神，协调、沟通能力、抗压能力强，工作效率高，能妥善处理人际关系；
5、能接受加班，性格开朗、吃苦耐劳，认真仔细，有耐心，勤奋好学；
6、热爱旅游事业，对客户服务持续改进有热情，愿意学习新知识；
7、有相关工作经验者优先。
公司简介
金天下旅业集团成立于2003年，是一家集酒店、餐饮、运输、商业、实业等旅游产业链集团化运作为一体的大型旅游集团，是广西最具规模的综合地接服务旗舰平台。
2023年-2024年，业务板块在线上线下、散客、团队、品质小包团、会议、研学、游学、疗休养、入境等领域深耕，旗下32家分子公司开启了多元化战略之路。集团控股金天下国旅、迈程国旅、金屹国旅、格外国旅、万友国旅、金柠檬国旅、喜悦抖音、宇泰假日国旅、广游国旅、金橙子国旅、金洲国旅、畅想会奖、亚辰国旅、金品疗养服务、一程航空票务、唯美四季酒店管理、凯途运输公司、桂小漓超市等，公司拥有3家准四酒店，近百台豪华巴士。
金天下国旅于2013年获得经营出国出境旅游业务资质，是广西壮族自治区官方首批认定的五星级旅行社。业务已经覆盖国内200多个城市，及东南亚市场、新马、日韩、欧美等境外市场。2018年的游客接待量已突破80万人/次，创广西地接社历史新高。2003—2024年，累计服务游客已超1000万人/次。
集团位于桂林象山区德天广场，办公面积5000多㎡。集团在职员工近1000人。其中，超10年以上员工80多名，400多位爱岗敬业、业务精湛、活力四射的金天下家人；500多名专业、经验丰富的导游。
金天下人秉承“诚信天下，品质为金”的服务理念，追求金天下人物质和精神双幸福，让金天下成为奋斗者的幸福家园，成为客户信赖、社会尊敬的旅游行业引领者，把公司经营成有爱、有美的幸福企业，让桂林山水因我而更美！
上班地点
工作地址：
环城南二路111号德天广场12栋2楼 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
桂林市区客服月休6天3000-4000元桂林-七星区-大学科技园 18-40岁桂林职翔企业管理有限公司招聘部人力资源七星区在线客服招聘，入职半年购买五险，月休6天 岗位要求： 1.电脑打字一分钟45个字或者以上 2.良好的服务意识和沟通表达能力 3.熟练操作使用电脑的基本办公软件 4.有客服经验优先1小时内
余主管经理 -
印尼语打字客服3500-6000元桂林-七星区-大学科技园 大专以上 20-38岁桂林臻远电子商务有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1. 提供印尼语服务，解决客户售前售后疑问，解答客户咨询 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题 2. 能够在团队中发挥作用，与团队成员协作 3. 具有学习能力，能够适应不断变化的工作需求 上班时间： 早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00 【双休】 不接受居家！！1小时前
黄女士人事 -
电商客服3000-6000元桂林-临桂区桂林尚酝商贸有限公司贸易/进出口1. 客服招聘要求 •18-39岁，可接受应届生，学历不限（有电商客服经验者优先）。 • 会使用聊天软件及基础办公工具，能及时响应客户咨询，沟通礼貌热情。 • 负责红薯产品咨询、订单处理（改地址、打销售单等）、售后问题（破损补发、退换货）及客户维护。 • 有责任心，能承受电商销售旺季压力，服从工作安排。 薪资待遇 • 薪酬结构：无责任底薪（3000-4500元）+ 绩效奖金 + 销售提成，综合薪资4000-7000元，上不封顶。 • 福利补贴：部分岗位含全勤奖（200元）1小时前
伍女士主管 -
网络客服5000-15000元桂林-象山区-火车站 18-35岁1. 岗位职责: 1. 负责公司网络平台的客户服务工作，确保用户体验 2. 及时响应并处理用户在直播过程中遇到的问题 3. 提升服务质量和效率 任职要求： 1. 具备出色的沟通技巧，能够有效解决用户问题 2. 开朗乐观，喜欢说话聊天和沟通无碍 3. 具有持续学习和改进服务流程的能力1小时前
李经理hr -
天猫客服3000-5000元桂林-七星区-大学科技园桂林臻远电子商务有限公司互联网/电子商务天猫平台客服 售前：通过话术引导别人下单， 售后：处理退换货等问题 上班时间： 白班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 一周白班一周晚班，月休4-6天，每排一个零点班有10元/班次补贴 要求： 在公司上班，接受早晚班 售前有销售思维，售后有安抚顾客情绪的能力 电脑打字速度最低40字每分钟1小时前
黄女士人事
-
母乳咨询顾问（销售客服）3500-5000元桂林-七星区-驼山大厦 2年以上 25-45岁七星区囡宝母婴用品中心互联网/电子商务岗位描述 1、负责在线解答（微信群) 客户咨询，帮助客户解惑答疑； 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实，邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群，积极跟进促进成交 4、负责受理客户的投诉建议，准确、高效地跟踪处理； 5、跟踪客户服务工作动态，提炼客户服务过程中存在的问题并及时提出合理化建议； 6、负责平台与第三方商家的沟通及维护工作； 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工资➕绩效➕岗位补贴➕全勤（上不封顶） 【我们提供】 1、突出贡献、优秀员工评选另行奖励，有类似工作经验的员工，根据实际技能水平另行评定薪资标准。 2、公司每年不定期举行集体旅游、集体活动。 3、提供厨房自热功具，遇加班时提供餐饮、水果等， 4、春节、\\\\\\\"三八\\\\\\\"妇女节、端午节、中秋节发放过节、福利礼品等。1小时前
杨老师人事专员 -
在线客服3000-4000元桂林-七星区-驼山大厦 高中以上 2年以上 25-45岁七星区囡宝母婴用品中心互联网/电子商务1、负责在线解答（微信群) 客户咨询，帮助客户解惑答疑； 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实，邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群，积极跟进促进成交 4.有小红书，美团，点评等新媒体客服经验优先2小时前
杨老师人事专员
-
旅游客服/旅游定制师4000-15000元桂林-七星区 20-40岁桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游招聘人数：5人 年龄要求：20-40周岁 工作地址2选一：秀峰区耀和荣裕商业广场1号门12楼或者三里店合鑫大厦6楼 工作经验：接受应往届毕业生，新手小白有专人手把手教 月休6天，五险，中餐补贴，法定假节假日，旅游踩线福利，节假日礼品，生日福利，年终奖金13薪 工作内容 1、负责处理公司各种旅游网站上的订单计划，通过电话、微信、在线聊天工具等促进客户订单，完成销售任务。 2、负责公司自己店的旅游产品的购物流程，协助顾客完成订单。 3、负责完成直接上级交办的其他工作。 4、负责分析客人需求，为客人设计定制旅游行程，促使下单。 5、负责处理客户在旅程过程中的疑虑、问题，接待高端客户群体或小包群体，一对一的根据客户需求定制旅行线路。 岗位要求 1、具有抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。 2、具有责任心强,对团队具有高度的忠诚感。 3、熟练使用操作电脑Office办公软件打字速度快。 4、熟手可立即上岗，无试用期。 薪资：底薪+提成=4000元--15000元，上不封顶 福利：底薪+提成+绩效奖金+生日福利+节假日礼品福利+中餐补贴+年终旅游福利+年终奖金13薪2小时前
欧阳行政总监
-
旅游电商客服4000-8000元桂林-象山区-火车站桂林市漓悠悠国际旅行社有限公司酒店/旅游岗位描述 1、负责回复客户线上及电话咨询（来源为飞猪、携程、去哪儿、小红书、美团、同程、途牛、抖音等平台），了解客户需求，推荐旅游产品并促成订单、处理订单； 2、跟进订单，做好售后服务等相关工作； 3、及时与客户沟通，向配合部门反馈市场信息，提出建议； 4、维护好客户关系，做好客户留存，挖掘需求及订单； 5、无须担心客源，公司会投入大量资源获客，客服主要负责提高成交转化； 6、参加公司或部门的培训，不断提升自己； 招聘要求 1、中专及以上学历，专业不限，男女不限； 2、普通话标准，熟悉excel、word等办公软件； 3、性格外向、头脑灵活、有责任心、耐压性强、踏实肯干； 4、具备优秀的沟通表达能力，出色的学习能力，强烈的上进心和高度的工作投入度； 5、具有积极上进的团队精神； 6、有旅游从业经验者优先，有电商客服从业经验优先； 7、欢迎优秀应届毕业生，特别欢迎各行各业销冠类人才！ 8、本岗位赚钱无上限，欢迎有志青年加入！ 作息时间：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。3小时前
韦女士HR -
电商客服3000-4000元桂林-七星区-桂林电子科技大学西校区 18-35岁桂林职翔企业管理有限公司招聘部人力资源七星区大学科技园电商平台招纯文字客服人员（八小时工作制） 【招聘要求】18-35岁男女不限，电脑打字速度45字/分钟以上！。 【上班时间】8:00-24:00早中晚班轮班制，早班：8:00-17:00，中班：14：00-22:00，晚班：16:00-24:00，中间1小时休息时间。月休4-6天 【岗位职责】有3C数码/厨房家电相关经验者优先！对网络购物流程有一定了解，有电商平台在线客服及相关服务行业经验者优先！ 【工资发放】长期人员：2500-4000元/月，每月15号结算，6个月后买社保。 【食宿方面】：可提供住宿，100元/月，水电平摊，4-6人间，也可提供公司附近租房源 报名方式：2025-12-21
卢女士人事专员
桂林相关热门岗位
相关企业
-
旅行社业务；会务会展服务；旅游信息咨询；代订车、船、飞机票；旅游景点门票销售代理；户外活动策划；旅游纪念品（不含许可、审批项目）批发、零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
景区开发;文化、艺术、学术交流;生物标本展览(不含许可项目);会议组织、接待;独秀峰、靖江王城景区的管理;广告策划;停车场服务;旅游信息咨询;房屋租赁;物业服务;住宿;餐饮服务。 -
许可项目：旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；市场营销策划（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
批发兼零售预包装食品；保健用品、保健食品、饮水机、日用百货、五金交电、电子产品、家用电器、家具的销售；会议会展服务；家政服务；国家允许的进出口贸易；生物技术的研究与开发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
旅游/文化传播 30-50人 -
桂林市聚茂生态农林发展有限公司主要从事生态康养旅游开发、生态景区的修复建设与维护、园林景观规划设计与施工，林下经济种植及水生植物养殖、珍稀中医药材及花木种植与维护、农业果蔬类种植与禽类生态养殖。 -
许可项目:旅游业务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:票务代理服务;会议及展览服务（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；融资咨询服务；会议及展览服务；新能源汽车换电设施销售；新能源汽车电附件销售；机动车充电销售；电车销售；代驾服务；汽车拖车、求援、清障服务；停车场服务；装卸搬运；国内货物运输代理；汽车零配件零售；汽车零配件批发；道路货物运输站经营；小微型客车租赁经营服务；新能源汽车整车销售；汽车销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路旅客运输经营；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
许可项目：旅游业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：游览景区管理;旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务;会议及展览服务;旅游开发项目策划咨询。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
文化娱乐服务，餐饮，游乐场，会议，度假村，涉外俱乐部以及会所经营，艺术品创作，展览以及雕塑，绘画，陶艺制作与销售等。
- 广西金天下旅业投资集团有限公司
- 所在行业 旅游
- 成立时间 7年（2018年9月19日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
-
该公司其他职位
-
旅游销售经理
￥3000-5000元
桂林-象山区-德天广场 大专以上 应届毕业生 22-35岁 -
旅游销售经理-东南亚市场
￥5000-8000元
桂林-象山区-德天广场 大专以上 20-30岁 -
计调
￥2500-4500元
桂林-象山区-德天广场 大专以上 1年以上 22-35岁 -
英语OP(计调)
￥3500-5000元
桂林-象山区-德天广场 本科以上 22-35岁 -
新媒体运营主管
￥3500-6000元
桂林-象山区-德天广场 大专以上 3年以上 22-35岁 - 更多岗位
