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  15*******86 2023-03-30
  在这里我要提一下哈，不是针对哪一个，有很多的同学过来跟我说，她说我做了三年客服，几年的客服，在这个客服岗位里面，感觉没有任何建树，看不到任何的未来，那我想对他说的是你做了三年客服，几年的客服，你还在这个基础客服岗位，那说明你自己本身就不求上进。我可以很直白的明确告诉大家，客服这个岗位它只是用来作为一个跳板。 你做了几年的客服，你去做个客服组长，客服主管它不香吗？你去转运营岗位，从运营助理再去做，它不香吗？你做了几年客服了还在做客服说明本身就是你自己没有用力用心的去争取，只是一味的在做这个客服，你要让被动转为主动，现在这个社会很现实，哪怕有一丁点的毛利，所有的人都会硬着头皮往上冲，你不去争不去抢这些好的岗位，难道让公司求着你来任职吗？
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  13*******03 2023-03-30
  做客服有前途吗？对实习生来说有没有帮助？
  
  这个问题也有很多的学弟学妹这些过来问我，说做客服行不行？像客服这种没有技术岗位，没有一点技术性，单纯只靠打字回复的，有没有发展的前途？
  
  我可以直接的跟大家说，客服没有前途。
  
  但是客服这个部门他有许多可以发展的地方，如果你本身是电商行业的，那么我是希望大家能够从客服做起，如果你连最基本的一些行业接待这你都不懂，你不懂产品，不了解顾客的问题，你怎么去做其他的一些改良改进？
  
  有的会说哎，客服与运营比起来，客服显得没有技术含量，其实不然，每一个岗位，每一个工作，都是不一样的，你客服的岗位肯定是为了转化率，回复好每一个顾客，提高你自己的转化率是你的工作准则。
  
  运营他本身他就是一个高工作量的技术岗位，如果你的产出跟你的投入不成正比，你又得给挨老板骂，你996下班的就下班了，运营还得半夜12点起来改个主图，改个首页上个活动，你在睡觉的时候，人家还在掉发，有付出才会有相应的回报，你如果做客服半夜回到家里你还用自己的电脑去做接待去做回复，那你这个月的询单转换肯定是最高的，你有接待的绩效奖，回复率的绩效奖，综合下来工资其实有时候真不比运营的差。
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  13*******48 2023-03-30
  我在国内天猫鞋业品牌销量前三（双十一销量，含一点点水分 ，大公司也不另外，也刷单）的公司工作了335天 目前辞职 在这里可以给大学刚毕业的同学说说客服的感受，我相信如果是找客服工作，那就完全放弃本专业的专业知识了，因为客服只用打打字和熟悉天猫行业规则，与技术和知识无关。所以发展前途来看，不利于个人发展，哪怕我在的公司 国内品牌名气响亮的不行，依然对于客服部门的薪资没有多大调整，完完全全靠绩效考核（一般的天猫或者京东电商 分售前与售后 售前吃销售提成 售后吃回复打字速度）平均工资在3500-4000 可能主要还看城市 北上广工资再高 开销也大
  
  至于我为什么辞职 作为一个男生来说 心里还是有娶白富美的冲动 对于没有技术的工作，没有发展前景而言 不适合长远发展 而且客服工作时间 完全是没有人性可言 好比全中国在放假 只有电商不放假 毕竟你在家休息 也照样会打开手机买东西 需要客服在上班 你晚上十点钟躺床上想买东西 照样需要客服上班 (基本上售前客服上班都是两班倒 要上到晚上十二点 售后客服也是白班晚班 ）而且基本上全是单休 这和你那些周末双休 早八晚五的朋友 格格不入