桂林职场问答

想问一下在桂林大家感觉做电话客服怎么样？

13*******14
2023-03-30
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13*******94 2023-03-30

一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。二、熟练的业务知识应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。三、耐心的解答问题一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。四、良好的沟通协调能力沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、　　引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
15*******18 2023-03-30

谢谢邀请。

不要做。我本人就是在某国有银行电话银行分中心工作，每天好几百的业务量，吃饭上厕所都要精打细算巧妙分配，休息通话时长都有严格控制，工资待遇地位发展完全谈不上。总结来看，不到万不得已快跑，别来。舍友去保险公司当电话客服，干了一个月，去奶茶店工作了，工资都是三千多。客服有早晚班，晚班可能晚上十一点到凌晨两点之间下班，舍友说晚班都没公交地铁的。只要当客服，避免不了奇葩客人，可能会有：不会说普通话的方言腔等你。然后可能会因为公司管理不够正规，出现各种交接问题。但是考核贼严格，扣钱贼积极。然后看公司饭点休不休息，不休息会出现，一边吃饭，一边接待。上厕所狂奔特别日常。

不要做这行。
13*******98 2023-03-30

快跑，别来。

舍友去保险公司当电话客服，干了一个月，去奶茶店工作了，工资都是三千多。

客服有早晚班，晚班可能晚上十一点到凌晨两点之间下班，舍友说晚班都没公交地铁的。

只要当客服，避免不了奇葩客人，可能会有：不会说普通话的方言腔等你。

然后可能会因为公司管理不够正规，出现各种交接问题。但是考核贼严格，扣钱贼积极。

然后看公司饭点休不休息，不休息会出现，一边吃饭，一边接待。上厕所狂奔特别日常。