东兴职场问答

  • 我在东兴做电话销售,想学习一下电话销售的技巧有哪些?

    18*******83
    2022-09-23
    3个回答
    171人关注
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全部回答 已有 3人回答

  • 13*******14 2022-09-23
    通话时间不宜过短,同样也不宜过长,大概每次通话三分钟左右为宜,具体再视产品、目标客户来定。如果实在拿不准时间,还有一个可参考的标准,那就是当你介绍完了产品或服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了,千万不要出现冷场,无话可说的情况。
  • 13*******95 2022-09-23
    一个善于提问的人,才能更全面地收集信息。尤其对于电话销售来说,提问是十分重要的,这关系到能否挖掘到客户的潜在需求。因为客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么产品或怎样的服务,而要你来根据对客户的提问,去寻找出对方需要的东西。
  • 15*******65 2022-09-23
    电话销售之前,一定要做好产品的介绍工作。首先就要透彻的了解产品。什么是透彻的了解?这里不仅仅包含产品的基本性能,还有为什么要买产品,产品有什么独特之处,比同类产品的先进之处等等信息都必须了如指掌。试想一个连自己的产品都认识不清的销售,如何能顺利将产品介绍给客户?更别说介绍产品时,有时还会受到客户的质疑,对此,更需要电话销售人员稳定好情绪,凭借自己对产品的了解,为客户解答,打消对方质疑。

    因此,只有对自己销售的产品有清晰透彻的认知,才能建立对产品的信心,先说服自己,再说服别人。

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