酒店服务经理

岗位职责：

1. 监督并确保酒店服务标准的执行，提升整体服务质量；

2. 管理前台及其他服务部门，优化顾客体验；

3. 处理顾客反馈与投诉，维护酒店形象与顾客满意度；

4. 协调各部门工作，确保高效运营；

5. 参与制定服务改进计划，推动服务创新。

任职要求：

1. 优秀的客户服务意识和问题解决能力；

2. 强大的团队管理和领导能力；

3. 良好的沟通技巧，能够与不同背景的人有效交流；

4. 对酒店行业有深刻理解，热爱服务行业；

5. 能够适应快节奏的工作环境，具备抗压能力。