酒店客房领班

岗位职责: 1. 负责监督和管理客房服务流程，确保服务质量 2. 指导和培训客房服务团队，提升团队协作效率 3. 处理客房服务中的突发事件，保障客人满意度 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队管理能力 2. 能够有效解决服务过程中的问题，保证服务质量 3. 对工作充满热情，有较强的责任心和执行力

岗位职责： 1、监督并指导客房团队，确保服务质量和标准达到公司要求； 2、负责客房区域的日常管理，包括但不限于客房清洁、设备维护和库存管理； 3、处理客户反馈，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度； 4、协调与前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅； 5、定期评估员工表现，提供培训和发展机会，提升团队整体能力。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和团队管理能力； 2、熟悉酒店客房服务的标准和流程，有相关工作经验优先； 3、能够高效处理客户投诉，具有良好的问题解决能力； 4、注重细节，具有高度的责任心和服务意识； 5、能够在快节奏环境中工作，适应轮班制。

清点客房所需货物，管理客房一切事物，包餐

行业经验：2年 岗位经验：2年

1年以上客房管理经验，服务意识强，能吃苦耐劳。

有1年以上酒店客房管理经验 服务意识强 吃苦耐劳