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大新客服话务员工作技能技巧
18*******80 2020-06-13 3个回答 267人关注
全部回答 已有 3人回答
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13*******97 2020-06-13良好的语言组织沟通能力。在与客户的交流中，要确保使用流利的普通话，并用词准确，语速合适，保持自信。 -
13*******30 2020-06-13宽容与忍耐。客服话务员在工作中遇到一些比较难缠的客户时，就需要去理解和包容客户。要学会根据客户本人的喜好来提供服务，使客户满意。 -
15*******78 2020-06-13客服话务员需要具有良好的服务意识、沟通能力、团队精神以及工作协作能力，此外还需要具有较强的纪律意识和责任心。保持良好心态，使用普通话与客户流利交流，是客服话务员做好工作的基本要求
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13*******16 2020-06-12
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