前台接待

1、具备酒店前台相关经验，熟悉电脑操作，能够熟练操作房态和房量，有效控制房务。 2、具备良好的人品和诚信，能够长期稳定工作。 3、形象端庄大方，具备良好的执行力和勤奋精神。 4、具备灵活的思维能力，能够快速学习并掌握简单的东西。 5、严格遵守酒店管理制度，能够有效处理客人投诉和相关问题。

岗位职责: 1.为客户提供优质的接待服务，确保客户满意度； 2.有效处理客户投诉和特殊需求，确保问题及时解决； 3.管理前台日常工作流程，包括但不限于入住、退房及预订系统； 4.保持前台区域整洁有序，创造舒适的等待环境； 5.指导和监督前台团队，提升服务质量和工作效率。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和服务意识，能够处理各种客户情况； 2.具有酒店或相关行业的工作经验，有相关岗位工作经验者优先； 3.熟悉办公软件和酒店相关管理系统； 4.具有良好的组织和问题解决能力； 5.能在变化的工作环境中保持冷静，具备团队协作精神。

工作内容： 负责接待客人，提供优质的服务。 处理宾客，入住、退房等相关事务。 回复或处理宾客在入住之后所产生的问题。 任职要求 有服务类相关工作经验优先，身高161-165左右， 抗压能力强。

岗位职责: 1.热情迎接客人，提供优质的客户服务，确保客户满意度。 2.处理客户咨询，确保信息的准确性和及时性。 3.负责客人入住和退房的各项手续。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够处理客户的需求。 2.熟练掌握基本的电脑操作，能够高效完成前台工作。 3.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。

办理入住，服务客人，酒店管理

做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实，办理入住，负责办理客人离店结帐手续，开发票

岗位职责 1. 前台业务操作规程熟练，了解酒店服务设施内容，特别是客房类型和价格，配合做好前台的接待工作。 2. 熟悉酒店产品知识及近期促销，有效地处理对客服务关系。 3. 熟悉酒店的房价、种类、数量和特点。 4. 熟悉协议单位的协议价、旅行社团队价以及网络价格。 5. 负责对上门客人的销售。 6. 确保工作区域环境整洁、用品充足。 7. 随时做好宾客入住前的准备工作，准确、高效的为其办理入住登记手续。 8. 做好所有入住客人的信息输入工作并确保准确性。 9. 熟悉接待VIP客人的流程，配合领班做好接待工作。 10. 对VIP客人、团队及有特殊要求的客人做好事先的准备工作。 11. 处理宾客的各种问讯和要求，为其提供各方面的最新信息。 12. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。 任职资格 1. 形象良好、仪容仪表整洁。 2. 熟练应用酒店英语会话。 3. 大专以上学历，受过酒店前台服务专业培训，有同岗位工作经历者优先。 4. 以为客人服务为宗旨，工作积极主动，注重团队合作，具有较强的抗压能力。 职位招聘2人

1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作 2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排预订的VIP客人和会议客人的排房 3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级 4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率 5.接受和处理预订信息 6.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务 7.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录 8.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用 9.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存 10.爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作 11.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作 12.对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13认直及时地完成上级委派的其它工作

岗位职责: 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实; 2、详细做好预订记录;办理入住退房手续。 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导; 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格: 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄; 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，服从安排，完成上级安排得任务; 3、. 上班时间:三班倒，早班8:00-16:00中班16:00-24:00晚班24:00-8:00，月6-8天假期，节假日补休，带薪年假。

办理入住，服务客人，酒店管理