职位描述

男女不限,负责电商售前售后工作,要求会使用电脑打字熟练,有责任心,沟通能力较强,有相关电商客服工作经验者优先
有亲和力,工作积极主动乐观开朗

上班地点

工作地址: 北海市北海大道249号中南明珠花园14幢1单元0105号 查看上班路线

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北海-海城区
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2025-11-21
冯秋枫
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北海-海城区
工作内容: 1.售前:根据客户需求推荐合适的产品,熟悉店内产品及正确有效解决客户问题,引导客户下单。 2.售中:负责订单的款式定制及发货跟进,对异常订单及时沟通处理。 3.售后:处理退换货、投诉等服务,提高客户满意度。 4.完成成品的拍摄、修图、视频制作及平台发布; 5.领导交代的其他工作事项。 任职要求: 1.要求对珍珠款式有一定的了解及审美搭配。老手优先; 2.拥有较强的沟通能力及服务意识,有效解决客户的疑问; 3.为人细心耐心,有责任心,踏实肯干。 薪资构成:底薪加提成 工作时间:9-18点,月休4天
2025-11-21
邹莉
客服组长
4000-6000元
北海-银海区
岗位职责: 1.协助处理售前售后业务,完善服务跟踪流程 2.负责客服日常工作的分配管理和质检监督工作 3.负责项目客服团队的培训,指导和绩效考核评估工作 4.负责值班客服群答疑、客诉升级case处理 5.收集汇总客户常见问题,完善问题处理流程机制 6.数据复盘:做好各售前售后数据分析、客服数据报表统计 任职资格: 1. 全日制大专以上学历, 2.一年以上电商客服管理经验,有天猫/抖音平台客服管理经验优先 3. 熟悉了解个电商平台规则,擅长售后重点客诉问题处理 4. 责任心强,善总结和分析发现问题优化流程 5. 有较强的主观能动性,有较强的服务意识,沟通能力和抗压能力强 6. 熟练使用office办公软件,听打录入速度每分钟40字以上; 7. 工作时间:9点-18:00,上5休2,排班制。
2025-11-21
梁京辉
网络客服
5000-10000元
北海-海城区
网络推广,解决客户问题,记录客户需求,对接客户。
2025-11-21
王哲亮
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王哲亮
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2025-11-21
田甜
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北海市掌尚贸易有限公司
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