职位描述

一、岗位职责
1.通过公司电商平台聊天工具为客户答疑解惑,促进订单交易
2. 与客户在线交流,了解客户需求,跟进订单直至交易完成,妥善处理客户售前咨询,保证客户满意
3. 负责已下单顾客的有关商品,物流,售后的查询和问题处理,必要时转给运营负责人处理,确保顾客满意
4. 在线咨询销售、处理留言回复,对于超出权限的客户问题,及时升级
二、岗位要求
1.年龄:18-32周岁,男女不限
2. 学历:中专及以上学历,专业不限,接受实习生
3.硬性要求:打字速度50/分及以上
4. 能接受倒班,抗压和沟通能力强(纯客服无销售性质)
5. 有天猫和拼多多等电商客服经验者优先。
三、工作时间
8-23点倒班,(8小时工作制)

上班地点

可能感兴趣的职位

北海-海城区
岗位职责:负责抖店客户售前售中售后问题的处理 任职要求:打字的快,积极向上,情商高 岗位福利:底薪提成加奖金 教育背景:大专以上学 行业经验:二年以上行业经验。 岗位经验:一年以上相关工作经历。
2025-12-18
冯秋枫
网络客服
5000-10000元
北海-海城区
网络推广,解决客户问题,记录客户需求,对接客户。
2025-12-18
王哲亮
客服销售
3000-8000元
北海-海城区
薪资范围:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保类型:五险 提成方式:销售额提成; 全勤,车补 奖金补贴:交通补助,年终奖,绩效奖金,全勤奖,工龄奖,销售冠军奖,开单奖,旅游奖,年终奖 客服销售,负责微信或电话解决客户疑问及帮助客户提供相关咨询 网络推广,楼盘匹配,公司配车。客户有保障,技能有培训,收入有保底,晋升有机会。
2025-12-18
王哲亮
珍珠客服
3000-4000元
北海-海城区
工作内容: 1.售前:根据客户需求推荐合适的产品,熟悉店内产品及正确有效解决客户问题,引导客户下单。 2.售中:负责订单的款式定制及发货跟进,对异常订单及时沟通处理。 3.售后:处理退换货、投诉等服务,提高客户满意度。 4.完成成品的拍摄、修图、视频制作及平台发布; 5.领导交代的其他工作事项。 任职要求: 1.要求对珍珠款式有一定的了解及审美搭配。老手优先; 2.拥有较强的沟通能力及服务意识,有效解决客户的疑问; 3.为人细心耐心,有责任心,踏实肯干。 薪资构成:底薪加提成 工作时间:9-18点,月休4天
2025-12-18
邹莉
网络客服
5000-10000元
北海-银海区
岗位职责: 1、负责客户的咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务 2、定期回访客户,帮助客户进行房源匹配 3、完成公司工作量化,室内办公无需外出 岗位要求: 1、年龄在18- -35周岁,学历不限 2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神.3、能承受较强的工作压力,愿意挑战高薪 4、普通话流利 5、有相关经验者优先 入职提供带薪培训,诚邀有梦想敢挑战的人才加入我们!
2025-12-18
张小霞
客服组长
4000-6000元
北海-银海区
岗位职责: 1.协助处理售前售后业务,完善服务跟踪流程 2.负责客服日常工作的分配管理和质检监督工作 3.负责项目客服团队的培训,指导和绩效考核评估工作 4.负责值班客服群答疑、客诉升级case处理 5.收集汇总客户常见问题,完善问题处理流程机制 6.数据复盘:做好各售前售后数据分析、客服数据报表统计 任职资格: 1. 全日制大专以上学历, 2.一年以上电商客服管理经验,有天猫/抖音平台客服管理经验优先 3. 熟悉了解个电商平台规则,擅长售后重点客诉问题处理 4. 责任心强,善总结和分析发现问题优化流程 5. 有较强的主观能动性,有较强的服务意识,沟通能力和抗压能力强 6. 熟练使用office办公软件,听打录入速度每分钟40字以上; 7. 工作时间:9点-18:00,上5休2,排班制。
2025-12-18
梁京辉
北海-海城区
岗位职责: 1.进行语音打字聊天,与用户进行互动交流 2.准确理解用户需求,提供优质的聊天体验 3.维护良好的用户关系,确保服务质量 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧,能够流畅地进行语音打字聊天 2.对工作认真负责,能够按时完成上级交付的任务 3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作
2025-12-18
郝文艳
客服组长
4000-6000元
北海-银海区
职位描述: 1.负责管理投诉团队,监督和指导投诉专员处理金融贷后相关的投诉事宜; 2.负责总结和复盘客诉问题,形成案例库,并提出有效性建议; 3.优化投诉流程,确保高效处理投诉并提供客户满意的解决方案; 4.与其他部门合作,协调解决其他的客户投诉问题。 职位要求: 1.专科及以上学历,具备一定的客服/投诉管理经验,以确保投诉处理团队的高效运作和客户满意度的提升,在金融行业有相关经验者优先考虑; 2.具备优秀的沟通和协调能力,能够有效指导团队成员处理投诉,并与其他部门进行良好的合作; 3.具备良好的文字功底,熟练使用办公软件,包括但不限于邮件、excel、ppt等; 4.具备较强的逻辑思维能力,能够分析问题并提出解决方案; 5.能够适应一定的工作压力。 工作时间:朝九晚六,双休,节假日按国家规定正常放假。
2025-12-18
尤伟
珍珠客服
4000-5000元
北海-海城区
岗位职责: 1. 为顾客提供专业的珍珠咨询服务 2. 维护店铺珍珠产品陈列,确保展示效果 3. 协助处理顾客反馈,提升顾客满意度 任职要求: 1. 具备优秀的沟通技巧,能够有效解答顾客疑问 2. 能够在团队中发挥协作精神,共同完成工作任务 3. 对工作有持续改进的热情,能够不断提升服务质量
2025-12-18
尹科儒
网络客服主管
5000-10000元
北海-海城区
负责ota、新媒体等互联网平台客服搭建 负责售前、售后客服工作
2025-12-18
田甜
北海心宇电子商务有限公司招聘:公司标志 logo
北海心宇电子商务有限公司
所在行业 电子商务
成立时间 2年(2023年4月7日)
企业性质 有限责任
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