客服专员

职位描述

一、岗位职责

1、负责处理每日各渠道客户订单预订、跟踪、退改签等订单处理及情况及时回报。

2、帮助 0TA平台客户完成预订，解答关于订单预定的售前咨询。

3.协调处理客户各类关于入住、预定方面的问题，提供专业的建议和解决方案。

4.完成上级交给的其它事务性工作;

二、任职要求;

1、20-45 岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强:

2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE软件;

3、有贵任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作;

4、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力。 

公司简介

新奥1989年在河北廊坊创业起步.致力于创建现代能源体系.提高人民生活品质.成为一家受人尊敬的创新型智慧企业.从城市燃气.城市地产出发.逐步形成了贯通下游分销.中游贸易储运.上游生产的清洁能源产业链和涵盖健康.文化.旅游.置业等领域的生命健康产品链.依托能源.健康全产业场景.新奥正在发展产业智能物联网.以数智技术赋能百行千业.助力城市智能治理.旗下有4家上市公司.4万多名事业伙伴.2020年营收1436亿元.
旗下有新奥能源(02688.HK).新奥股份(600803.SH).新智认知(603869.SH).西藏旅游(600749.SH)4家上市公司.
新绎控股承接新奥集团“提高人民生活品质”的企业使命.有员工近3000人.资产规模超过300亿元.年营业收入约70亿元.公司聚焦“居家”和“出行”两大场景和人文.山岳.海洋等景致类型.开发“来康郡”和“康乐旅游目的地”.致力于为客户提供从居家到出行的全方位.高品质.智慧化的康乐居家和旅游服务.打造美好生活栖息地.引领美好生活新风尚.
北海新绎游船有限公司是新奥集团旗下旅游版块上市公司的全资子公司.前身是有着60多年历史的广西北海海运总公司.拥有亚洲豪华的高速客船.是国内船队规模大.载客能力强的海洋旅游企业之一.目前运营北海-涠洲岛.北海-海口.北海海上游等旅游航线.北海新绎游船有限公司聚焦中国十大最美海岛之一的涠洲岛.打造亲海类.健康类旅游体验项目.形成内容丰富.特色鲜明.体验优良的健康旅游度假基地.