北海其它职位招聘
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宾客服务主管(前台主管)
4000-5000元2025-11-17
初晓龙岗位职责/职位描述
作为宾客服务主管,您将应以最高标准完成以下任务:
· 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。
· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
· 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。
· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
· 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
· 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。
· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
· 确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。
· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。
· 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。
· 了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理;
· 掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。
· 了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
· 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。
· 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。
· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。
· 检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
· 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。
· 协助准备制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等)
· 协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。
· 询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
· 与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。
· 与厨房的员工建立良好的沟通。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 -
商务经理(销售部负责人)
6000-10000元2025-11-17
初晓龙岗位职责:
为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。
参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。
制定开拓市场销售战略和促销计划。
督导和协助市场销售计划的进展和实施。
为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。
监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。
统筹酒店内所有的市场商务工作活动。
管理部门内部的运作,保证部门设施完备,运行正常。
进行市场调查。
为酒店设立价格策略和销售目标。
管理特别项目及其他相关的生意。
确保高效利用部门资源。
确保发展、更新及保留酒店宣传材料。
管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。
确保部门员工明确所赋予的职责。
在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施。
管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识,销售的有效***流技巧及客户反馈信息。
管理部门开支和预算。
准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。
密切注视客户的活动,必要时予以调整。
按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。
确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
确保部门员工遵守酒店的程序及规定。
确保部门文件,及相关资料的存档。
通过与总部的联系,确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通,最大限度拓展销售机会。
向大众,消费者,酒店业和政府机构提升酒店形象,设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光,并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。
参与希尔顿集团发起的销售活动。
针对目标市场组织促销旅行。
在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。
与集团收益中心共同制定年度收益计划,实施年度收益计划,并在必要时更新/收集市场动态,结合酒店运营制定年度收益计划,实施年度收益计划,并在必要时更新
确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求:
具备优秀的销售技能和技巧。
通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。
具备果断、自律的性格。
具备高度的自信心,工作的热情和主动权。
擅长与不同的人打交道。
具备相关销售经验。
酒店专业或相关经验的优先。 -
宾客服务支持主管(客房主管)
3000-4000元2025-11-17
初晓龙岗位职责/职位描述
当班时负责所有分配的楼层和客房。
与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。
记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。
同其他部门协调工作。
培训并激励员工,对他们的工作进行评估。
鼓励员工掌握多技能。
协助进行员工的培训和发展。
给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
指导员工表现。
必要时对员工进行个别面对面指导。
协助稳定员工,控制流失率。
解决争端。
约束员工遵守纪律。
检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。
协助准备员工排班表。
确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
监督夜床服务。
迅速向物业管理部汇报维护活动。
提供高品质的对客服务。
检查预抵VIP的房间。
确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
确保恰当的处理客人的失物与招领。
负责严格控制钥匙领用程序。
确保客人需求与合理的要求被满足。
通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
促销酒店与希尔顿的产品与服务。
掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。
坚持酒店的清洁和养护程序。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
保证所有报告和服务都按时完成。
遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 -
酒店销售经理
3000-5000元2025-11-17
初晓龙· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求: · 了解和遵循酒店政策, 部门规程, 和酒店标准运营程序。 -
宾客服务支持员(客房服务员)
2000-4000元2025-11-17
初晓龙如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求: 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 -
宾客服务主管(西餐厅主管)
4000-5000元2025-11-17
初晓龙如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 任职要求 中专科及以上学历。 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。 -
酒店工程主管
4000-5000元2025-11-17
初晓龙•监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能,使员工有能力胜任更高职位。 •管理好本部的材料及员工借领工具,领用材料的登记、保管制度。 •负责对员工的过失提出处理建议。 …… •如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿物业管理主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。 …… 若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: •需要强/弱电和机械方面的知识。 •熟悉酒店工程设备维护和保养。 •有较强的沟通和协调能力。 -
国内外旅游 中高端线路【客服专员】
3000-6000元2025-11-17
史旭辉职位描述: 1、负责公司专线国内及出境中高端线路,国内旅游(西藏 黄山 甘肃 三亚 新疆);马尔代夫,欧洲,日本,毛里求斯,斐济,帕劳,大溪地等高端海岛路线产品的同业/OTA等平台的客服销售和业务对接 …… ,具备独立处理业务能力 5、具有较强沟通能力、善于思考,做事细致、有耐心,抗压力较强; 6、诚实守信,吃苦耐劳,务实,勇于超越自己、积极向上、具有良好团队精神; 7、有旅游从业经验者优先考虑 职位薪酬 -
国内外度假旅游【产品经理】
3000-6000元2025-11-17
史旭辉职位描述: 1、负责公司专线国内及出境中高端线路,国内旅游(西藏 黄山 甘肃 三亚 新疆);马尔代夫,欧洲,日本,毛里求斯,斐济,帕劳,大溪地等高端海岛路线产品的同业/OTA等平台的客服销售和业务对接 …… ,具备独立处理业务能力 5、具有较强沟通能力、善于思考,做事细致、有耐心,抗压力较强; 6、诚实守信,吃苦耐劳,务实,勇于超越自己、积极向上、具有良好团队精神; 7、有旅游从业经验者优先考虑 职位薪酬 -
【旅游计调】国内外中高端路线
5000-8000元2025-11-17
史旭辉职位描述: 1、负责公司专线国内及出境中高端线路,国内旅游(西藏 黄山 甘肃 三亚 新疆);马尔代夫,欧洲,日本,毛里求斯,斐济,帕劳,大溪地等高端海岛路线产品的同业/OTA等平台的客服销售和业务对接 …… ,具备独立处理业务能力 5、具有较强沟通能力、善于思考,做事细致、有耐心,抗压力较强; 6、诚实守信,吃苦耐劳,务实,勇于超越自己、积极向上、具有良好团队精神; 7、有旅游从业经验者优先考虑 职位薪酬 -
高级旅游顾问
3000-6000元2025-11-17
史旭辉职位描述: 1、负责公司专线国内及出境中高端线路,国内旅游(西藏 黄山 甘肃 三亚 新疆);马尔代夫,欧洲,日本,毛里求斯,斐济,帕劳,大溪地等高端海岛路线产品的同业/OTA等平台的客服销售和业务对接 …… ,具备独立处理业务能力 5、具有较强沟通能力、善于思考,做事细致、有耐心,抗压力较强; 6、诚实守信,吃苦耐劳,务实,勇于超越自己、积极向上、具有良好团队精神; 7、有旅游从业经验者优先考虑 职位薪酬 -
电工
3000-4000元2025-11-17
初晓龙职位要求: 有较强的制冷设备、空调设备的维修经验。 需要强电和机械方面的知识。 具备音响,灯光,监控,背景音乐,卫星电视,电话和消防报警方面的知识。 -
市场传讯专员
3000-5000元2025-11-17
初晓龙• 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 必须有酒店同岗位工作经验 -
质检合规主管
4000-8000元2025-11-17
尤伟职位描述: 1.合理安排质检人员的工作; 2.对质检人员的工作及时给予帮助及监督指导; 3.对团队的准确性、及时性及稳定性负责,对质检人员进行招聘及培训管理; 4.根据表报数据进行分析,并协助优化反馈的问题 -
宠物美容师
3000-4000元2025-11-17
牛雷成职位招聘1-2人
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