客服助理

岗位职责：1、建立并完善客户满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升。 2、根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划。 3、建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理。 4、制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化。 5、建立保有客户信息库管理体系，并能监督客户信息的准确性与完整性。 6、做好跨部门协作工作，保障客户关系管理工作得到关联部门的有效配合与支持。 7、负责规划和开展保有客户维护工作，提高客户粘度以及满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销及汽车相关专业优先。 2、3年汽车销售经验，具有良好的客户服务和团队合作意识，有驾照。 3、责任心强，具有优秀的沟通协调、团队管理能力。

岗位职责: 1. 提供优质的客户服务，解答客户咨询 2. 维护客户关系，确保服务质量 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题 2. 能够在团队中发挥作用，与同事协作 3. 具有学习能力，能够不断提升服务技能 包吃一餐，单休，五险

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