全国储备-客服经理

职位描述

岗位职责:

1、 负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度目标；

2、 负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM使用、线上营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果；

3、 组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与品牌共同协调处理。

任职要求：

 1、 大专及以上学历，两年以上客户关系管理和销售相关领域工作经验；

2、 具备客户关系管理和销售知识、数据库管理知识；

3、 良好的沟通能力、人际关系能力和客户导向意识。 

公司简介

百色鑫广达长久汽车销售服务有限公司(简称：百色鑫广达一汽大众店)，是长久集团属子公司，总部设在北京；历经二十余年的发展，汽车服务涵盖了整车物流、零部件物流、备件物流、国际物流、汽车销售、汽车售后市场、汽车金融服务、专用车制造等汽车综合服务领域；现已拥有员工万人以上，全国各地有数百家汽车品牌4S店，是国内最大的汽车物流民营企业。
       百色鑫广达长久汽车销售服务有限公司经营一汽大众品牌，位于百色汽车城对面。公司成立于2014年7月，已开业多年，公司秉承和谐、高效、务实、进取之作风，现诚邀精英加盟“百色鑫广达一汽大众”团队，我们为员工提供广阔的发展空间，五险一金，带薪休假。
       多年努力下，我司荣获厂家“一汽大众四星经销商”、“最佳总经理”的荣誉和奖励！成绩证明百色鑫广达一汽-大众团队是最牛、最给力的，向着收获的未来出发，静下来，铸我实力；拼上去，亮我风采！我们将全力以赴，追求卓越，保持四星，勇夺五星！