百色教育培训招聘
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客户运营经理
7000-9000元2026-01-02
李堃客服经理岗位说明书
一、岗位信息
1. 岗位名称:客户运营经理
2. 汇报对象:4S店总经理
3. 工作地点:百色市右江区大同村(城东大道与东环大道交汇处)
4. 编制人数:1人
5. 职级:中层管理岗
二、岗位使命
以客户生命周期管理为核心,搭建并持续优化全触点客户服务体系,提升客户满意度与忠诚度,驱动售后产值与二次销售增长,树立卓越服务品牌。
三、核心职责
1. 客户体验管理
• 制定年度客户满意度目标(NPS≥85,CSI≥95)并分解到月/季/个人。
• 梳理客户旅程(到店前-进店-离店-用车-再购),识别痛点并制定改善方案。
2. 服务运营优化
• 统筹售后接待、救援、回访、投诉处理等流程标准化,推动一次修复率≥98%。
• 建立“7×24小时”客服响应机制,客户咨询15分钟内首次应答。
3. 团队管理与赋能
• 管理客服部(含接待、回访、客休区、续保、会员运营)3-6人团队。
• 制定培训、考核、激励方案,确保团队流失率≤10%,人均效能年增≥15%。
4. 数据驱动运营
• 搭建客户数据看板(基盘、活跃度、流失预警、产值贡献等),周会复盘。
• 与CRM、售后、市场联动,策划精准营销活动,根据预算达成月度售后产值提升计划。
5. 危机与投诉处理
• 牵头重大客户投诉、危机公关,24小时内给出解决方案,72小时内闭环。
6. 厂商对接与认证
• 完成主机厂客服相关KPI、星级认证及飞检。
四、任职资格
1. 教育背景:大专及以上学历,汽车、市场营销、工商管理、酒店管理优先。
2. 工作经验:3年以上汽车行业客服/售后管理经验,有4S店客服经理或高端品牌客服经验者优先。
3. 专业知识:熟悉乘用车售后服务流程、汽车三包法规、客户关系管理系统(CRM/DMS)。
4. 技能要求:
• 卓越的客户洞察及数据分析能力(Excel/PPT/Tableau等)。
• 优秀的跨部门沟通与项目推动能力,能独立搭建客服体系。
• 具备危机处理及媒体沟通经验。
5. 素质要求:以客户为中心、抗压能力强、具备领导力及亲和力。
6. 语言能力:普通话标准。
五、薪酬福利
1. 薪酬结构:
• 无责底薪:3000元/月
• 绩效奖金:5000元/月(与CSI、NPS、售后产值、团队KPI挂钩,上不封顶)
• 年终奖金:根据集团及个人综合评估发放。
2. 福利:
• 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车/售后折扣、定期体检、专业培训、集团内部轮岗机会。
3. 职业发展:
• 客服经理→4S店副总经理→集团客服总监/区域运营总监。
六、绩效指标
| 维度 | 指标 | 权重 | 目标值 |
| 客户满意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客户忠诚 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后产值 | 售后营业额同比增长 | 25% | ≥20% |
| 流程质量 | 一次修复率 | 10% | ≥98% |
| 团队管理 | 员工满意度 | 10% | ≥85分 |
| 费用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危机处理 | 重大投诉关闭率 | 10% | 100%/72h |
七、应聘方式
1. 投递邮箱:songfei@changjiu.com.cn(邮件标题:应聘客服经理-姓名-到岗时间)
2. 资料要求:PDF简历+过往客服项目成果/数据案例+近期生活照1张。
3. 面试流程:HR初试→店总复试→集团视频终试→背景调查→Offer。
八、其他说明
• 入职时间:2025年9月起,择优录用,先到岗者优先。
• 试用期:6个月,底薪不打折,绩效按80%发放,通过考核即转正。
• 公司承诺:所有应聘资料仅用于招聘,严格保密。 -
医美护士
3000-4000元2026-01-02
欧建森皮肤科护士的工作内容主要涉及患者护理、诊疗协助、设备操作与维护、医疗安全与感染控制、健康教育与心理支持等方面。以下是具体的工作内容:
患者接待与初步评估:皮肤科护士需要热情接待患者,了解患者的病史、家族史、过敏史等信息,并进行初步的皮肤检查,评估病情严重程度,为医生提供诊断依据。
协助医生进行诊疗工作:护士需要准备检查器械和药物,协助医生进行检查和治疗,如皮肤活检、过敏原检测等,并执行医嘱,如药物涂抹、光疗等,同时密切观察患者的病情变化并及时反馈给医生。
皮肤科设备操作与维护:护士应熟练掌握皮肤科相关设备的操作,如激光治疗仪、紫外线治疗仪等,并负责设备的日常维护与保养,确保设备的正常运行。
医疗安全与感染控制:严格遵守医疗安全规章制度,执行无菌操作规范,正确处理医疗废物和污染物,确保皮肤科诊疗过程中的感染防控工作到位。
健康教育与心理支持:向患者提供有关皮肤疾病的预防、治疗及护理等方面的健康教育,关注患者的心理状况,提供必要的心理支持和情绪疏导。
医疗器械与药品管理:负责皮肤科医疗器械的清洁、消毒和保养,以及药品的分类储存和用药指导,确保药品安全有效。
科研与学术交流:皮肤科护士还可能参与科研项目,撰写科研论文和报告,参加学术会议和培训,提高专业水平。
此外,皮肤科护士还需要负责患者接待、护理记录的登记和书写等日常事务工作,以及科室的各项管理工作,如安排病房床位,办理出院手续等。同时,护士需要遵守医院规章制度及各项操作规程,执行医嘱,及时汇报和处理异常情况并做好记录,服从领导工作安排,团结同事,与同事们共同协作,严格遵守卫生要求和安全操作规范,注意个人防护,保持清洁、整洁的工作现场,并完成上级领导交办的临时任务。 -
眼科助理医师
3000-6000元2025-12-31
陆小龙岗位职责:
1. 协助眼科医师进行日常诊疗工作
2. 负责患者病情记录和跟踪管理
3. 协助开展眼科相关的临床研究和教育培训工作
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神
2. 具备较强的学习能力和适应能力
3. 具备一定的眼科知识和临床经验 -
精神科主任医师
12000-20000元2025-12-31
黄凤娟建设科室团队,培养人才,组织培训与业务学习。 加强医患沟通,管理服务质量,开展健康教育与科普宣传。 二、任职要求 精神病学等相关专业优先。 …… 广阔职业发展空间与晋升机会,国内学术交流与培训进修机会,个性化职业发展规划。 现代化医疗设施与舒适工作环境,融洽团队氛围。 -
设计师,项目监理,置业顾问,营销总监
3000-4000元2025-12-31
韦国涛教育背景 - 建筑学、室内设计、工程管理、环境艺术设计等相关专业本科及以上学历。 - 加分项:持有注册监理工程师证书、一级建造师(装饰方向)或BIM工程师认证。 2. …… - 加分项:有销售类培训证书(如销售心理学、谈判技巧认证、房产经纪人资格证书)。 2. …… **经验要求** - 有1年以上销售行业经验优先录用 - 无经验者可接受:需通过公司销售技能培训考核,试用期3个月达标转正。 3. …… - 对房产基础政策(如贷款首付比例、限购条件)有基本认知,公司提供专项培训。 -
社群运营日入1000
10000-15000元2025-12-31
陈雨绚提成比例高达25% 2、熟练掌握产品知识,健康营养知识并进行传播教育。 3、发展组建营养师分销团队得10%的团队奖励。 …… 任职要求: 1、有健康营养基本理论、食疗养生知识者优先;(没有经验可以免费培训) 2、有社区社群团购、大健康、美业、中医养生、健康管理、保健品、医美、母婴、保险、私域分销等行业经验者优先。 -
初级平面设计师
4000-5000元2025-12-31
何显团认真 岗位职责:设计制作平面广告图,电商详情图,展板,海报等 任职要求:无经验者免费培训上岗, 行业经验:一年 教育背景:高中以上 年龄:18到35 职位描述 工作内容 1、根据活动主题和内容 -
行政专员/助理
3000-6000元2025-12-31
黄凤娟协助组织和筹备医院内部会议、培训及活动,负责会议记录、整理会议纪要,并跟踪会议决定的执行情况。 处理来访者的接待工作,包括接听电话、接待访客、解答咨询等,展现良好的医院形象。 …… 任职要求: 教育背景:大专及以上学历,行政管理、文秘、商务管理等相关专业毕业。 工作经验:1年以上行政或相关工作经验,医疗行业背景者优先。 -
初高中数学老师
5000-6000元2025-12-30
周丽梅暑假工,100一天,现结,9.00-12.00 15.00-18.00。学生很少,内容不多。 上课时间:即日起——8月底。 要求:数学专业,有教学经验最好。 地址:百色市右江区时代阳光城三期 -
门窗销售经理
5000-10000元2025-12-30
刘萍提供多样化的培训和发展机会,助力员工职业成长。 4. 丰富的团建活动,增强团队凝聚力和归属感。 5. 良好的工作环境和氛围,为员工提供舒适的工作体验。 **教育背景:** 1. …… 优秀的教育背景能够为员工在职业发展上提供更多的机会和优势。 -
学能老师
35000-60000元2025-12-30
韦礼军岗位职责: 1.定期接受中心教学体系、教材体系培训,提高个人理论、教学水平。 2.负责中心日常教学工作,备课及教具的使用,课后家长沟通等工作。 …… 提升孩子的注意力、记忆力、思维力、观察力、语言表达能力、情绪管理能力…… 任职要求: 1.招聘4名学能老师,专科及以上学历,并且专业是教育或者心理、音乐、体育,则优先录用。 …… 2.具有1年以上教育培训机构教学、早教、幼教教学、小学教育或感统教学经验者、儿童能力训练者优先考虑。 3.热爱教育事业,工作积极主动、责任心强、亲和力强。 -
主播、运营、拍摄、剪辑
2000-3000元2025-12-30
陆帆鹏薪资范围:2000-5000元/月发薪日:10日 底薪:2000-3500元/月 职位详情 线下办公远程办公其他平台快手抖音 娱乐才艺教育培训直播带货全职 岗位职责:认真、负责。 -
销售人员
4000-6000元2025-12-30
陆祝妹1.负责线下推广和学生的信息收集等招生工作。 2.热爱教育事业,有挑战高薪的勇气。 -
英语教师
4000-5000元2025-12-30
农章负责中小学英语教学授课 责任心强、有教学经验者优先 最好是靖西本地或者是能常驻靖西 公司是连锁教育机构,知名度高,福利待遇好,不定期外出培训,转正后包含五险一金。 -
兼职数学老师
2000-3000元2025-12-30
郑浩宸要求学历大专及以上 在校大学生或已经毕业的皆可 主要负责完成中小学学科的教学任务和学员家长的沟通工作 有意向求职和对以上信息了解无误的应聘者可私信进一步了解。
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余先生投递了 百色市长信农业科技有限公司 的 初级平面设计师 职位2025-12-10
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