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客服专员

岗位类型: 全职
薪水范围: 2000-4000元
行业: 酒店/旅游
适用区域: 桂林
职位描述
1、桂林旅游信息、旅游市场及各大旅游网站的相关数据的收集和整理;
2、分析、调研、评估旅游产品于市场上的售卖率,并撰写售卖率报告;
3、向同行推广公司有特色和优势的旅游产品,发布和跟踪同行对产品的反馈,并不断优化和改进;挖掘新的分销客户,维护老的分销客户;
4.认真解决客户的评价和其它各种售后问题,监督并加强售后服务,及时处理顾客反映的每一个问题,有耐心、有礼貌的维护与客户的关系。
职位要求
1、有从相关工作1年以上工作经验;
2、对旅游市场具有敏锐的感应能力, 较好的旅游地理知识;
3、具备一定的电脑知识,办公自动化程度达到熟练的程度;
4、良好的团队协作精神,细心、耐心、责任心和较强的服务意识;
5、善于人际交往和良好的协调、沟通能力.

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