柳州电话客服好做吗 柳州电话客服工资高吗

客服是各个公司当中很常见的岗位，根据与客户交流的工具的不同也有不同的分类，比如说网络客服主要就是通过网络平台跟客户交流，像天猫客服·、淘宝客服、京东客服都属于这种类型。还有就是电话客服，主要就是用电话跟客户交流，比如移动、联通等运营商的客服。这两种类型的客服虽然用的工具不一样但是工作内容有很多都是相通的。下面，小编将会介绍柳州电话客服好做吗以及柳州电话客服工资高吗。

柳州电话客服好做吗

总的来说电话客服还是很好做的，不过也要看是哪种类型的公司。如果是销售型的公司，那么电话客服就是用接电话的方式来卖产品，有业绩提成和 业绩考核，也可以叫“电话销售”。如果是服务型的公司，那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容，这样的工作也有业绩考核，考核的是打电话的客人对你工作的表现打分。简单说，就是让你打电话提问，他来回答你的问题，帮你解决困惑的。具体的工作内容有：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和其他服务。

柳州电话客服工资高吗

电话客服的工资还要看是销售还是售后，销售拿提成，售后基本没提成的。具体的工资每个公司都有所不同。举个例子，中国移动很多的客服都是外包员工，福利待遇方面跟正式员工差非常多，据内部员工说，他们平均每天都要接听165个电话，为客户解决实际问题，而且服务质量还是有要求的。更不能有投诉或者自己解决不了问题上报，这对绩效考核都是扣分的，有的业务骨干更是一天至180个电话以上接听的电话量跟他们的工资是关联的，基金越多工资也会越高，很多公司的电话客服都是接听一个五毛钱。这些普通客服的工资也只有两三千，做的好的也就是三四千。不过接听越多风险也会越高，如果客户对你的评论低了，遇到投诉的情况，那要扣的钱可不知道要多少了。除了接听电话之外，有一部分客服是专门打电话推销套餐的，他们的工资也是跟业务量相关，不过工资总体来说是高于接听电话的客服的。具体可以参考柳州电话客服的招聘信息：

看完这篇文章相信大家对柳州电话客服好做吗以及电话客服的工资都有一定了解了。总的来说，销售类的客服可以拿提成工资会更高。不过能力方面的要求也会更高。还想看更多的招聘资讯可以下载桂聘APP哦。