柳州客服工资待遇怎么样 客服薪资待遇

在网购的时候我们对于该产品的功效或者是型号不是特别的了解就会选择咨询人工的客服。除了这些呢，还有游戏客服、电信客服等等。柳州是属于广西工业比较发达的城市，所以很多人都希望自己能够在柳州找到一份合适的工作，现在服务业发展很快，对客服的需求量很大，客服发展前景不错，客服也被越来越多的人所接受。我们今天就要来看一看这个越来越为人熟知的职业，在柳州客服工资待遇怎么样？一起往下看看吧！

一、柳州客服工资待遇怎么样

柳州客服工资一个月多少？客服拿3K-5K工资占比最多，达52.2%，数据统计仅供参考。该职位在2018年平均薪资是2487元/月，该职位在2019年平均薪资是3344元/月，该职位在2020年平均薪资是3349元/月。以上信息来源网络仅供参考。

二、客服薪资待遇

首先，你要知道什么是客服，客服的工作内容又有哪些。客服，又称客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

而客服又主要分为电话客服，网络客服，电子商务客服以及导航客服等等，不同的客服，其工作内容也会略有不同，今天主要跟大家介绍一下最为常见的电话客服与网络客服。

电话客服的主要工作内容包括，接受并记录客户的咨询，客户的投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报报给相关负责部门；为客户提供完整准确的问题解决方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服的工作内容主要包括，通过网络聊天工具与客户进行沟通并销售己方公司产品;回复客户的电话咨询和网络咨询;接受客户的电话订单和网络订单，并及时处理订单;及时回访和维护客户；记录汇总客户咨询问题，及时分析并反馈给上级主管人员。

那么客服工资一般是多少呢？这个要根据具体情况而定，在斗米网招聘客服的信息分析，不同类型的客服，其工资也会因职责不同而有所差异，就拿电话客服与网络客服为例，二三线城市电话客服月工资一般在3000-4000块左右，而网络客服基本在4300块左右，差距并不是很大，但是一线城市客服总体工资在6000-8000元左右。

三、客服的工作职责

工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。需要注意的是不同公司，不同岗位的客服工作职责不同。

金融客服：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 

网络客服：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单；

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服：

1、负责监控管理平台日常监控管理；

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；

7、负责公司系统平台系统定期管理；

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调；

近些年柳州工业的发展比较迅速，所以在柳州就业也是一个比较好的选择，有比较好的就业前景。希望大家能够在文章中获得自己需要的信息呢，希望能够给大家带来一些帮助哦！在小编看来柳州客服工资还是不错的，大家如果想要在柳州找工作的话还可以到桂聘APP看看哦！