柳州话务员招聘信息 话务员招聘要求

话务员也可以称为客服专员，一般是在公司里面的呼叫中心工作。通常就职的公司有通讯公司、电子商务公司或者是电话局之类的。话务员的工作内容就是维护客户群体，为客户解答疑难问题、办理相关业务等等。有一些公司的话务员还要进行营销工作，当然这类公司对话务员的综合素质要求也是比较高的，不仅要求有较好的口才还需要有应变能力、懂得一定的销售技巧等。下面小编将会介绍柳州话务员招聘信息、话务员招聘要求。

柳州话务员招聘信息

在一些销售类的岗位，话务员要做的事情还是比较多的，比如：(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。(3) 瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。当然除了销售类的岗位还有其他只负责接打电话、办理业务的岗位可以选择。下面是柳州话务员的招聘信息：

话务员招聘要求

话务员职业共设四个等级，分别为初级话务员也就是国家职业资格五级、中级话务员也就是国家职业资格四级、高级话务员也就是国家职业资格三级、技师也就是国家职业资格二级。优秀的话务员需要关注与顾客建立信任感或给对方留下某些具体且深刻的印象，为客户提供符合其需求的产品与服务，以及在客户做出重大决策时充当他们的顾问等等方面。话务员在工作中要接通或者拨打很多电话，所以沟通能力是最基础的条件，但因为这类服务行业免不了发生被投诉甚至辱骂的情况，所以还要具备一定的抗压能力和自控能力，在日常处理工作时不仅要学会灵活变通还要能做到团队协作，以积极的心态去面对问题，即使遇到困难也不能轻易放弃。

一般来说，负责营销工作的话务员工资会更高一些，这类话务员的工资一般是底薪＋提成，如果能够提升业绩的话，拿到的提成就会很高，这样工资是会很可观的。了解更多招聘资讯以及招聘信息就下载桂聘APP吧。