南宁中信客服工作好做吗 客服的主要职责

我个人认为，客服可能是这个世界上耐心最好的人群之一了吧。不论是网上购物的客服，还是各种店铺线下商店的客服，基本上每天都能面对各种各样的问题。他们的工作就是与客户沟通交流，解决这些问题，满足顾客的需要。除此之外，客服的工作也没有什么特别的难度了。那么客服工作具体是怎么样的呢，就让我们一起走进今天的内容，来看一看南宁中信客服工作好做吗 吗。 

一、南宁中信客服工作好做吗

这主要是看你的想法，如果求安稳，不想有太大压力，那中信银行的客服很适合你的。就喜欢做市场和销售类工作的就很适合。但你也可以先进去，看看自己的适合度，然后发现自己真正适合的，再内部转也可以。

中信银行员工福利是不错的，一般你入职的时候是正式就是正式工 。

二、客服的主要职责

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；

三、客服工资高吗

2021年客服一般工资待遇多少钱一个月、年薪多少，做客服真实月薪薪酬平均5490元/月,一年收入6.588万。

一般而言，现在很多大品牌或者是一些大公司都在采取外包的模式，希望能够以最少的用工成本来实现公司利益最大化，有很多电商客服，其实在经过一些短暂的培训之后就能够入职，所以大学生其实学习能力比较强，往往就能够在这个行业里获得一定的收入和好的发展。

以上就是我们今天要介绍的南宁中信客服工作好做吗的全部内容啦。其实说实话，客服的工作是非常需要耐心和细心的，如果你具备这些特性的话，那么这份工作对你来说就很合适的。你能够在这份工作中充分展现自己的优点，获得满足感。如果你没有这些的话就要好好考虑了哦。