柳州客服待遇 客服需要具备哪些品质

大家好呀，今天小编想和大家聊聊柳州客服待遇的有关内容。说到客服，大家想到的一定是一些购物APP的客服吧，比如：淘宝、拼多多、京东等。客服的工作是比较辛苦的，需要回复客户的很多信息，特别是高峰期时，收到许许多多的信息，有时候会回复不及时，从而耽误了顾客的时间，所以会需要安排更多的人员进行值班。那大家知道柳州客服工资平均是多少吗？客服工作具体内容有哪些呢？接下来，一起看看吧。 

一、柳州客服待遇

柳州客服工资按区域统计，鱼峰工资￥4.2K，城中工资￥5.1K，柳北工资￥4.3K，柳江工资￥5.2K，柳南工资￥4.8K，柳城工资￥3.2K。柳州客服工资按学历统计，中专工资￥4.0K，大专工资￥4.9K，本科工资￥4.3K。

1-3年经验柳州客服一个月多少钱？平均工资 ￥4.5K，对比柳州1-3年经验平均工资 ￥5.5K，低 18.8% ，数据可信度高。数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

二、客服需要具备哪些品质

1.责任心

这一点无论是哪个岗位，都是必须具备的良好品质，无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位，而客服是战斗在一线的岗位，可以说客服是一个店铺的形象大使，更是要尽职尽责的做好，不能只做只会应答的机器人耐心在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。

2.耐心

有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。

3.细心

面对店铺中少则百种的商品，每天面对不同的客户，接待一百来位顾客，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。

4.同理心

同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。

5.自控力

自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制好自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对，工作时严禁把私人情绪带到工作中来。

三、客服工作内容

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

以上就是小编收集整理有关柳州客服待遇的全部内容，希望可以帮助到有需要的小伙伴。客服的工作有好的一方面也有不好的一面，好的是可以锻炼我们的口才，不好的是也许会回复不及时，从而收到不满。因此，需要客服人员有很大的责任心和忍耐力。想要从事客服工作的小伙伴，可以到桂聘APP了解相关内容。