南宁橙心优选客服工作怎么样 橙心优选接听客服职责

南宁处于我国的偏南部，因为地理气候原因，那里的气候温和，雨水较多，很适合植物的种植，所以说瓜果，蔬菜类都比较便宜，而现在互联网的发达使的一些物品的售卖与互联网联合起来，在促进经济发展得到收益的同时，也方便了人们的生活，比如说一些外卖员的出现等等，方便了我们。现在也出现了很多线上才买蔬果的软件。我们今天就围绕着南宁诚心优选客服工作怎么样的内容来展开了解相关的情况吧。

一、南宁橙心优选客服工作怎么样

橙心优选是滴滴旗下一家社区电商平台 。采用“今日下单+次日送达+门店自提”的模式，围绕社区居民日常生活所需，满足不同用户的差异化需求，通过完善的仓储配送体系， 以便捷的方式和舒心的服务提升每一个普通家庭的消费体验。

据相关的人员表述，福利情况： 有五险一金，弹性工时，单休。

二、橙心优选接听客服职责

工作职责:

• 客服代表通过在线、电话等方式跟客户沟通，解决用户问题， 提升客户体验; • 执行公司规范语言要求，信息安排规范，对客户疑难问题进行记录并反馈。

岗位要求:

• 高中或同等以上学历;

•文字录入 30 字/分钟以上、普通话标准; • 年龄 19 周岁-38 周岁，身体健康;

• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上; • 有同行业工作经验者优先。

工作时间: 综合工时，倒班制;班务时间以项目需求为准。

三、橙心优选服务模式

用户可通过下载橙心优选APP或微信搜索“橙心优选社区电商”小程序进入购物商城，根据用户所在地区及消费习惯，橙心优选为用户精选高性价比商品，用户登录后可自由选择距离自己最近或最方便的自提点进行下单购物。

用户每日0点到23点下单，次日即可在选定自提点提货。用户在商品选择、购买、提货的过程中遇到任何问题，均可通过联系”团长“（自提点负责人）或平台客服解决。

为了保障商品质量与用户权益，持续优化服务体验，橙心优选上线了售后服务品牌——橙心无忧，凡是在橙心优选购买的商品，若发现质量问题，48小时无理由退款，让每位用户尽享安心购物体验。 

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