柳州电话营销的五个步骤 电话销售技巧

电话营销，其实是大公司的非常重要的一个部分。因为推销的话，除了在城市之中打广告，或者是在电视上播放广告。电话推销其实是非常有效且直接的一种方法，但是电话营销并不是说直接就可以上手怎么样都可以成功的。想要电话营销的成功率提高的话，就必须要掌握一些技巧，这样才能让你和客户的聊天当中更加吸引他加入你们的合作。而且电话营销，并不是说你打的越多越好，你需要找到适合你们产品的客户，并且面对他们这群人群向他们推销，所以说这方面的门路还是比较广的，那就来探讨一下如何电话营销。

一、柳州电话营销的五个步骤

 步骤：

在打电话前准备一个名单

首先下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。

给自己规定工作量

首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。

寻找最有效的电话营销时间

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

开始之前先要预见结果

打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。

电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

定期跟进客户

整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 

坚持不懈

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。

电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。

电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

二、电话销售技巧

电话销售需要具备的条件有：1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；2、对销售工作有较高的热情；3、具备较强的学习能力和沟通能力；4、具备良好的应变能力和承压能力；5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；6、年满16周岁。电话销售的工作内容有：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通并了解客户需求，完成销售业绩；3、维护客户，挖掘客户；4、与客户建立良好的长期合作关系。

三、新人做电话销售的技巧

声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象

1.尊重客户 ，不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势

2.不要流露出任何对大小客户不同的偏见 

3.不要跟客户较真，如果有技术上的问题想提醒客户，也要婉转，

4.把客人的事当一回事，放在心上

5.不要企图与客户玩小聪明，耍心眼子，不要以为天下就你最聪明，客户很多那是大智若愚，还是喜欢实在的营销人员的，

6.不要缠客户，曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下，接二连三的打电话给我，我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪，对方竟然还在抢话，让我听他说完，我真想告诉他，我现在在处理一个多么重要的单子，他现在这样简直是在捣乱。

上就是电话营销的步骤了，朋友们不难看出这些步骤还是比较简单的，只要你自己努力，学会这些话术的话，电话营销还是比较简单，易上手的，而且在电话营销的同时朋友们一定要掌握好一个度。还有想加入电话营销这个行业的朋友可以多多了解一下柳州客户维护的12种方法。