南宁网络销售客服好做吗 网络销售客服是干什么的

随着我国科技的快速发展，我们也正逐渐步入互联网的时代，由此也带来了很多新型产业和工作岗位。比如说一些网购销售平台，打破人们一直以来传统的的购物模式，让人们足不出户也能够享受到购物的快乐，这同时也大大的方便了人们的生活，为人们带来了便利。随着网购逐渐成为一种流行，由此也会带来很多问题，比如说产品退货的问题等等，所以这就产生了网络销售客服这一行业。他们的主要工作职责就是解决人们在网上购物时遇到的各种问题。那么，关于薪资待遇的问题，南宁网络客服专员工资收入如何呢？

一、南宁网络销售客服好做吗

南宁做网络客服销售工作有前途吗：平均年薪13.38万元，最高24万-36万

3K-4.5K最低工资（月）

一个月工资11150元/月

平均工资 ~ 158份样本

20K-30K最高工资（月）

南宁网络客服销售 一个月月薪收入怎么样

不同工作经验的待遇水平

其中应届生工资￥8410，1-3年工资￥7250，3-5年工资￥4500

2013年工资￥4691，2014年工资￥3969，2015年工资￥4862，2016年工资￥5572，2017年工资￥5570，2018年工资￥6616，2019年工资￥11150

南宁网络客服销售年薪多少

年收入最低挣3.6万-5.4万，一般年薪是13.38万，最高年薪24万-36万

南宁网络客服销售工资待遇水平范围

3K-4.5K：6.3%

4.5K-6K：15.8%

6K-8K：25.9%

8K-10K：13.9%

10K-15K：8.9%

15K-20K：10.1%

20K-30K：15.2%

说明：上述工资待遇表中的“K”表示“千”，分析南宁158份网络客服销售的工资收入样本

二、网络销售客服是干什么的

网络销售的核心： 定位网络营销五个精准定位 ①核心竞争力定位 ②目标客户定位 ③核心产品定位 ④品牌差异化定位 ⑤关键词精确定位。 对于网络销售核心的定位将围绕着企业销售额提升，而品牌联播让企业知道网络销售如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。

不过，传统的营销方式（电视广告、报纸、户外广告等等）成本大、效果难监控。随着网络的发展，互联网品牌推广以高性价比的优势。 技术手段 对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……

关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，反而给人们造成这样一种只见树木不见森林的感觉。 为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 

网店销售的职业道路：网店销售-客服主管-店长-自己开店做老板…… 工作环境及现状 网店销售的工作环境：一般淘宝店家都不是很大，大的1人左右，小的1人左右，所以网店销售一般不会有高档的写字楼办公环境，但是也没有高档写字楼里的那种压抑，一般办公环境都比较宽松随便，甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。

另外，部分生意很好的网店，需要2班或3班倒，所以部分网店销售需要适应这种工作环境。 特点 交易成本的节省性 交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。对企业来说，尽管企业上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已经大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信费用、促销成本和采购成本的降低。 交易的特殊性 交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。从交易主体来看，随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。

但是网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体：年轻、比较富裕、比较有知识的人；个性化明显、需求广泛的人、知识广博、头脑冷静、擅长理智分析和理性化选择的人、求新颖、求方便、惜时如金的人。从销售对象的特征性来看，并不是所有的商品都适合在网上销售。

步骤 

第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。 第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。 第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。 

三、怎样做好一个网络销售客服

以下是来自网友的回答

网店销售过程中有酸、甜、苦、辣，可不是一件容易的事情，不但要懂电脑操作，打字快，还要做好售前服务与售后服务.以下为我在网店做客服的经历。分享给大家。从2009年开始，我应聘了网店客服的工作，主要负责销售包包这块，售前售后一起负责。

1、刚开始，我对网店销售客服这份工作不了解，以前都没有接触过网络销售，所以觉得不知道从哪里开始做起，有点摸不着头脑。在刚开始上班的时候，我们公司有负责培训新人的这块，从了解电子商务平台，到简单的发帖，那时候还要要求我们新人一定要每天发三篇帖以上的。

2、不懂怎么操作，经慢慢地培训后，渐渐地觉得销售这块很有挑战性，所以就喜欢上销售了。

从我接手销售以来，一开始有客人QQ发信息过来问我产品的时候，我觉得好像不知道怎么和客人沟通，有几个客人问起我来都应付不来，这边要确认一下厂里有没有货，那边客人在等，客人等久了，都会跑掉的。所以我更着急，有时候有的客人说，你怎么这么慢啊，唉，心里很不是滋味的。好难受啊,想想当时我就向身边的同事求助，问她们怎么弄呢。还好，同事也帮我一把，告诉我怎么操作。

客人都喜欢讲价钱，不给他们讲他们就走掉，所以真是担心呢，又怕他走掉，所以给他减了点价钱，经过与客人反复沟通之后，终于说服客人。那时候卖出去第一个产品的时候，看到客人拍下产品后，支付宝付款过来了，心里真是太高兴了，终于成功了一单。客人问得多，买得很少，所以那时候不知道什么原因，为什么这么多人问却无人买呢，是价格高了吗，还是产品不够好，还是我不会说呢？凭这几点上，我开始调整了沟通的方法，还有多多了解产品，只要我懂产品的特点那些，我就有主动和自信去和客人沟通了。

那时候的我的销售量和销售额开始慢慢起了变化，越来越多订单了，我想只要我热爱这份工作，有信心去做好，肯定会好起来的。

3、虽然订单成功了，但是这只是售前的服务，更让人头疼的是售后的服务，有时候客人收到货了，没有质量问题的包包，她说这个我不喜欢，退回去给你，经过许久沟通后，还是不能接受，最后客人还是退回来了，有些客人连运费也要我们付，就因为不喜欢，这样我的这单非但没有卖出去，而且还退回来倒亏本运费来回几十块。

有些客人很挑剔，有一点线头都不能接受，有一点说很脏，是不是用过的，我真是太委屈了，有时候有一点点胶水是可以橡皮擦擦掉的，有点线头可以剪一下的，不是很多的，有时候包装人员可能眼花了，没有弄好一点，但是有时候个别包包是这样，并不是每个包都这样啊，但客人还是不能接受，说这叫质量问题，想想很委屈的，又退回来了。遇到售后问题是很麻烦的，也是很难搞的，心里也不好受，好不容易卖出去的产品又给退回来了，真的是太不值得啦。

淘宝上的客人更加担心，有时候遇到一个挑剔的客人，心情不好就给个差评啊，这样就会影响生意啦，于是就马上打电话恳求客人给我们一个好评，或者不满意换一个给她，我们负责来回运费，可她不肯，于是和她说退钱给她，她也不肯，唉，她是不是差评师啊，真的不给人一个机会的，太难沟通了。有时候因为遇到的售后问题，让我吃不下饭了，心情也不好了。所以说工作是能影响心情的，真的。销售就是这样，没有自己想象的这么简单，而且要考虑很周全。

4、销售就是要抓住客人的心理想法，站到客人的那一方着想。无论何时，客人说的话都要谨慎处理，一旦处理不好，就后果自己承担。千万不能得罪客人，不然的话客人会以后找机会报复回来，再给你一个差评就不好了。做好电话沟通，在线QQ沟通，旺旺沟通，回复客人的速度要快。 网络销售的竞争大，也有风险，也有骗子，都有的，敢于挑战冒险，不管怎样，销售让我学习到了很多知识，我热爱销售。注意事项！

很多时候，网络销售客服也不是很好做的，因为他们在解决人们问题的同时，有时候还要承受他们因为买到不好的东西而产生的坏情绪，所以说，做网络销售客服还是比较辛苦的。如果你对销售客服的工作非常感兴趣，做网络销售客服也是可以的。