前台接待

岗位职责: 1.负责酒店前台的日常接待工作，包括但不限于开房、退房、售房等。 2.熟练掌握电脑基础操作，以提高工作效率。 3.保持良好的职业形象，具备良好的沟通技巧和客户服务意识。 4.积极响应客户需求，解决客户在使用过程中遇到的问题。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询。 2.具有团队合作精神，能够与同事协同工作。 3.对工作认真负责，能够高效完成分配的任务。 4.具有良好的职业形象，形象好、有气质。

岗位职责： 负责来访客户的接待与引导；接听电话，完成领导交办的其他相关工作。 任职要求： 年龄22-35，学历不限，工作经验不限，性格开朗。 欢迎咨询了解。

1.负责来电，来客的前台接待及客户茶水递送工作 2.定期客户邀约及回访客户 3 .负责办公系统的各类信息登入，打印，复印，日常收银，对账，盘库

工作技能技巧要求： 1.能够熟练操作电脑。 2.熟悉酒店前厅部的工作和管理。 3.良好的沟通能力和组织协调能力。 4.可接受MOD工作。 5.具备良好的宾客服务意识，有意愿长期在服务行业发展 6.积极主动，愿意承担额外的职责。 7.全面掌握当班时各部门的运作，协调前厅部与其他部门的关系，快速高效地为客人提供服务。 8.有良好的英语口语者优先。必要的资历要求前厅部相关工作经验

一.工作日常 1.做好入住登记，为客人提供良好的服务 2.掌握房态并及时与客房部沟通核对房态 3.完成上级交代任务 二.岗位要求 1.年龄18-25，身体健康，形象好 2.要求会使用一定电脑，需要电脑打字 3.有工作经验者优先，无经验可带！ 4.有较强的责任心 三.薪资构成 底薪+补贴 四.工作时间 招中班或者夜班！

岗位职责： 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 　　4、客人到店时，要主动向客人问好； 　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 　　9、了解客情，做好突发事件的解决工作； 　　10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 　　11、为客人提供合理的综合服务；

一、岗位职责​ 1、客户接待服务​： 以热情、友好、专业的态度迎接每一位到店客人，协助办理入住手续，确保流程顺畅、高效，为客人留下良好的第一印象。​ 解答客人关于酒店服务、设施、周边环境等各类咨询，提供必要的帮助与建议，积极处理客人的特殊需求与问题，提升客户满意度。​ 2、预订与房态管理​： 熟练操作酒店预订系统，准确处理客人的预订请求，包括预订确认、修改、取消等，确保预订信息的准确性与及时性。​ 实时监控房态，与客房部保持密切沟通，及时更新房间状态，避免超订或漏订情况发生，保障酒店客房资源的合理利用。​ 3、收银与账务处理​： 负责客人退房时的结账工作，仔细核对消费明细，准确收取费用，开具发票，确保账务清晰、无误。​ 协助处理各类财务报表的制作与核对，严格遵守财务制度，保障酒店资金安全。​ 4、电话与邮件处理​： 及时接听酒店电话，礼貌回应来电咨询，准确记录重要信息，并及时传达给相关部门或人员。​ 定期查看并回复酒店邮箱邮件，处理客人预订、投诉等相关事宜。​ 二、任职要求​ 1、形象气质：形象良好，气质佳，具有亲和力，给人以专业、热情的印象。​ 2、沟通能力：具备出色的沟通能力与服务意识，能够用清晰、流利的普通话与客人进行有效交流，妥善处理各类客户需求与投诉，具备一定的应变能力。​ 3、工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑；优秀应届毕业生亦可，我们将提供系统的培训。​ 4、技能要求：熟练使用电脑办公软件，如 Word、Excel 等，能够快速上手酒店预订管理系统。​ 5、其他：工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，能适应轮班工作制度（包括夜班），具备良好的时间管理能力和抗压能力。年龄在 18-35 岁之间。

工作内容 - 负责接待客人，提供优质的服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 协助客人解答问题，提供相关信息 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够处理好前台日常工作，具备一定的抗压能力 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

办理会员卡提成首次2%，续费1% 会员卡有2W/5W/8W 三种

岗位职责： 1、热情接待客人，提供入住和退房服务，确保流程顺畅高效； 2、接听电话，处理客人咨询及预订需求，维护良好的客户关系； 3、管理前台区域，确保环境整洁，提供舒适的接待体验； 4、记录客人信息，管理房态，及时更新系统数据； 5、协助处理客人投诉，积极解决问题，提升客户满意度。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够应对各种客户需求； 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有相关工作经验者优先； 3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度； 4、形象良好，普通话标准，具有亲和力； 5、能够适应轮班工作制，具备良好的时间管理能力。