职位描述
工作职责:
1.协助公司人力资源部门,组建团队,并对下属各级员工进行专业知识、业务技能等培训。。
2.管理团队,并制定严格且合理的《客服部日常工作考核标准》,并监督执行。
3. 根据前端市场部门制定的《市场覆盖率》及《月度业绩目标》,制定客服部门的《业务工作配合计划》并进行分解。
4.建立完善公司数据库,包括客户数据库、员工数据库、市场数据库等,并按月进行数据分析及汇报。
5. 与公司高层通力合作,开发顶层资源。
任职条件:
1.具备一定客服类工作经验。
2.具备一定团队管理工作经验。
3.个人格局大,具备大局观。
4.具有强烈的服务心态及服务意识,能够将服务细节做到极致。
5.具备强烈的责任心,能够兑现对合作伙伴的承诺,协助合作伙伴达成他们想要的结果。
6.具备强烈的团队意识,肯无条件帮助团队当中的任何人达成目标。
7.执行力强,自律性强,能够以身作则、身先士卒。
8.学习能力强,能够在短时间内,具备培训讲师能力与水平,公司提供相关全部内容。
薪资组成:无责任底薪 + 绩效奖金 + 服务提成
无责任底薪层级:7000~10000
晋升空间:客服经理 ---- 客服副总经理
公司简介
公司的宗旨“努力追求卓越,全力创造价值,让新型互联网走入传统企业”,核心理念是“诚信、创新、进取、专业、完美、客户至上”。 公司拥有全面新型技术和高素质的管理队伍,提倡让传统企业也能插上互联网的翅膀的新理念,“产品服务带动品牌,品牌带动市场,市场带动产品扩张”是我们不变的产品战略发展路线,其独特的多样性、创新性、实用性、以及优于传统企业运营的先进性更加坚实的证明了我们产品是一种符合构建“互联网+”、创新型社会发展战略的必备产物。
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顾问客服4000-9000元玉林-玉州区南宁市汇金信息科技有限公司计算机硬件【岗位职责】: 1、记录客户需求,登记客户信息 2、性格活泼,擅长与人沟通的e人 3、在校内有学生会工作经验优先 【简历要求】: 1、学历要求:大专以上学历 2、普通话标准 无责4000,节假日正常体息。 带薪培养,晋升:实习客服-高级客服-主管-区域经理-区域主管 公司氛围好,00后职场,工作热情、工作日内团建不占用休息时间! 生活是生活、工作是工作!2025-11-27
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电商客服专员3000-4000元玉林-玉州区售后客服 工作职责: 1、负责通过旺旺接待客户,以专业的服务态度和销售技巧解答疑问,促成成交; 2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易; 3、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的消费体验。 任职要求: 1、打字速度快:60字/分;可接受优秀应届毕业生; 2、有一年以上经验,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流; 3、良好的沟通能力、亲和力,性格开朗、温和,应变能力强,有良好的服务意识; 4、学习鞥能力强,吃苦耐劳 5、对工作、生活有积极乐观的态度,能承受一定的工作压力,热爱并较好的完成工作。2025-11-25
卢花妹 -
电商客服专员2000-7000元玉林-玉州区玉林市凌朗实业有限公司互联网/电子商务工作内容: 1,通过千牛等方式提供专业的咨询,推荐合适用户的产品,引导用户下单购买; 2,根据客户定制产品要求,理解客户的设计要求,及时准确的整理好设计素材和要求与设计对接,对接设计出具客户满意设计图; 3,及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题; 4,跟进订单,解决客服物流差价、催单,并进行登记、反馈、跟进; 5,受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应同事,协助沟通,解决客户遇到的问题; 6,与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作; 职位要求: 1,有淘宝销售经验和良好的沟通技巧,有耐心有礼貌的与客户交流; 2,打字速度不低于50字每分钟,思维敏捷,懂购物流程等基本操作; 3,具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心; 工作时间以及待遇:试用期3个月,固定薪资2000,可提前转正,转正后为等级绩效底薪+提成,月综合薪资在 2500-10000。 工作地点:新玄里484号(暑期工勿扰),六休一2025-11-25
陈明明 -
电商客服主管4000-6000元玉林-玉州区玉林市凌朗实业有限公司互联网/电子商务岗位职责:分解公司目标,制定团队KPI并监督执行;合理排班、分配任务,优化团队效率,降低流失率 ;定期考核员工表现,提供反馈与改进建议。 任职要求:能高效处理客户投诉,协调跨部门资源解决问题; 能制定培训计划,提升团队业务水平和服务意识;熟练使用Excel等工具分析客服数据(如响应时长、满意度、投诉率等),优化服务流程。 教育背景: 大专及以上学历,专业不限(市场营销、企业管理、心理学、公共关系等相关专业优先)。 接受过客户服务管理、团队建设或沟通技巧培训者优先 行业经验:3年以上客服相关工作经验,1年以上团队管理经验 岗位经验: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行业服务标准(如电商、金融、教育等特定行业经验可能加分)。2025-11-25
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