玉林汽车售后服务经理招聘 | 兴霖汽车贸易

职位描述

[岗位职责]：

1、设定经营目标（配件订购目标、有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指示等）；

2、制定年度计划并分解到每天季度、每月并进行监督；

3、贯彻并执行公司及厂家的相关规定、流程及制度，负责客户满意度（CSI）的提长工作，保证CSI工作的有效展开；

4、对日常业务进行管理，及时发现及处理各种情况，积极配合处理客户投诉；

5、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。

[岗位要求]：

1、汽车维修或相关专业、管理类等；

2、熟悉汽车4S店售后服务流程及车间钣金、喷漆、机修、索赔、保险理赔业务流程；

3、具备沟通和领导能力及人员管理能力，能熟练使用办公扣件软件；

4、有3年以上汽车行业售后服务管理相关工作经验，具体服务经理、配件经理、车间主任等相关中层以上管理经验。

公司简介

广西兴霖汽车贸易有限公司是一家致力于汽车销售服务领域的企业，公司主营中国最大的自主品牌企业-长安汽车。兴霖汽贸是长安汽车集团在玉林地区授权的特级经销商（AB网旗舰店）。我司隶属于广西甘霖汽车集团股份有限公司。兴霖汽贸成立于2018年，注册资金500万元。公司规模庞大，组织机构健全，有先进的企业文化理念及完善的员工福利体系。我公司售前售后体系健全，能够为用户提供全方位、综合性汽车专业服务，使客户从购车到用车全过程享受到优质高效的服务。公司全体员工以优质服务为宗旨，期待与客户精诚合作，共创美好的生活。公司地址：玉林市玉州区茂林镇秀水村入村路口东面（狮山公园对面）。

上班地点

工作地址：玉林玉州区广西兴霖汽车贸易有限公司无查看上班路线

可能感兴趣的职位: 服务顾问SA
2000-6000元

玉林-北流市

广西万汇汽车服务有限公司

汽车及零配件

工作职责描述 1、负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接 2 、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单 3、完整准确填写工单，认真核对送修人及车主信息等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确 4、熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内，避免客户发生异议 5、安排客户客休区休息、工作餐，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间 6、保持与车间的良好沟通，掌握车辆维修进程，完工时间，确保准时交车给客户 7、依据客户需求及维修工单做交车前检查，确保维修项目完成，无遗漏 8、依据维修工单维修记录内容，须在DMS内录入建议维修项目及原因，并在陪同客户验车时向客户告知 9、完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果，并逐一解释维修项目，费用构成，取得客户认同 10、在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间，开发客户需求和购买力 11、须告知客户车辆出险操作常识，培养客户保险保障意识，增强客户对我们的信心和信赖 12、严格执行售后服务流程，认真听取客户的合理建议，提高服务意识，建立并延续客户对我们信心 13、负责来店车辆的下次保养提醒，延续本次服务的热情，增强客户下次来店的信心，减少客户流失率 14 、处理好客户投诉，根据实际情况进行详细解释，尽量最大限度的减小客户投诉 15、协助客户部归并维修工单，积极进行弱项改进；协同销售部进行新车交付，增强客户信心，提高首保率 16、负责业务相关的基本数据统计，信息反馈等报表的制作和上报 17、积极主动学习新知识，新政策，努力提高自身业务水平；按时参加公司安排的培训，并通过培训测试 18、保持维修接待大厅/工作区域5S管理，并达到要求 19、愿意并能够完成工作任务目标 20、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况职位招聘1-3人

2025-11-25

樊鹰豪; 汽车服务顾问
2000-4000元

玉林-陆川县

广西陆川美兔汽车服务有限公司

行业经验：在汽车后市场1-2年岗位职责：负责售后，接待客户跟进工作

2025-11-25

肖忠琪; 汽车售后服务
5000-10000元

玉林-玉州区

广西辰日贸易有限公司

贸易/进出口

1，有一定的售后经验 2，沟通协调能力强 3，配件管理，系统录入报单

2025-11-25

黎朝凤