职位描述
工作职责描述
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单
3、 完整准确填写工单，认真核对送修人及车主信息等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内，避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
6、 保持与车间的良好沟通，掌握车辆维修进程，完工时间，确保准时交车给客户
7、 依据客户需求及维修工单做交车前检查，确保维修项目完成，无遗漏
8、 依据维修工单维修记录内容，须在DMS内录入建议维修项目及原因，并在陪同客户验车时向客户告知
9、 完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果，并逐一解释维修项目，费用构成，取得客户认同
10、 在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间，开发客户需求和购买力
11、 须告知客户车辆出险操作常识，培养客户保险保障意识，增强客户对我们的信心和信赖
12、 严格执行售后服务流程，认真听取客户的合理建议，提高服务意识，建立并延续客户对我们信心
13、 负责来店车辆的下次保养提醒，延续本次服务的热情，增强客户下次来店的信心，减少客户流失率
14 、处理好客户投诉，根据实际情况进行详细解释，尽量最大限度的减小客户投诉
15、 协助客户部归并维修工单，积极进行弱项改进；协同销售部进行新车交付，增强客户信心，提高首保率
16、 负责业务相关的基本数据统计，信息反馈等报表的制作和上报
17、 积极主动学习新知识，新政策，努力提高自身业务水平；按时参加公司安排的培训，并通过培训测试
18、 保持维修接待大厅/工作区域5S管理，并达到要求
19、 愿意并能够完成工作任务目标
20、 服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况
职位招聘1-3人
上班地点
工作地址：
玉林 北流市 城南 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
2025-11-25
肖忠琪 -
2025-11-25
黎朝凤
相关企业
-
一般项目：机动车修理和维护;汽车零配件零售;轮胎销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
汽车美容、维修服务；汽车、汽车配件、汽车玻璃、蓄电池、润滑油、五金交电、机电、轮胎批发与零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：机动车修理和维护；汽车零配件零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：机动车修理和维护；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
一般项目：二手车经销；汽车零配件零售；汽车租赁；汽车装饰用品销售；汽车新车销售；汽车旧车销售；会议及展览服务；机械零件、零部件销售；机动车修理和维护（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：洗车服务；机动车修理和维护；汽车装饰用品销售；轮胎销售；汽车零配件零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：金属切削机床制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；汽车零部件及配件制造；机械零件、零部件加工；电子元器件制造；通信设备制造；五金产品制造（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
汽车美容服务,汽车配件零售,汽车养护服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
汽车维修、汽车美容、汽车技术咨询服务；预包装食品、茶叶批发，零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：机动车修理和维护（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 广西万汇汽车服务有限公司
- 所在行业 汽车
- 成立时间 8年（2016年12月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
-
该公司其他职位
-
钣金工
￥3000-8000元
玉林-北流市 -
油漆工
￥6000-11000元
玉林-北流市 -
汽车美容
￥2000-3000元
玉林-北流市 -
机电维修
￥10000-11000元
玉林-北流市 -
汽车维修技师
￥10000-11000元
玉林-北流市 - 更多岗位
