职位描述
工作内容:
1.研究客户咨询的问题,结合公司实际,优化客服接待效果。
2.对部门相关数据进行收集和整理,并进行分析上报
3.与平台小二对接,处理店铺投诉和退款
4.客服部门人员的日常排班,考勤管理
5.客服部其他日常管理工作
岗位要求:
1.1年及以上客服类主管工作经验,管理过生鲜类目店铺优先
2.熟悉平台规则,熟悉售后处理流程
3.具备良好的沟通能力
4.熟练使用办公软件
待遇与薪资
1.薪资范围3K-6K,具体待遇可***
公司简介
广西南宁红之霖商贸有限公司是一家集水果贸易,电商运营为一体的综合性企业。公司总部位于广西玉林市,在全国多地建有多个生鲜发货基地,建立有专业成熟的产品供应链。电商运营方面有专业,完善的团队。广西南宁红之霖商贸有限公司热忱欢迎你的加入。
上班地点
工作地址:
玉林市玉州区玉东大道88号光大索菲特国际大酒店配套商贸大楼507号 查看上班路线
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客服主管4000-6000元玉林-福绵区岗位职责 1.负责对接生产部门与客户,精准传达客户订单需求(如规格、数量、交货期、印刷要求等),确保生产环节准确匹配客户诉求; 2.跟踪订单生产进度,及时向客户反馈生产状态、物流信息,解答客户关于生产流程、产品质量的咨询; 3.处理客户售后问题(如产品瑕疵、交货延迟等),协调生产、质检等部门妥善解决,维护客户关系; 4.整理订单资料、客户沟通记录,建立健全客户服务档案,定期汇总客户反馈并提交优化建议;协助销售团队完成订单跟进、回款提醒等辅助工作 任职要求 1.年龄 22-35 岁,中专及以上学历,不限专业,有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先; 2.具备良好的沟通表达能力、协调能力及问题解决能力,能耐心对接客户与内部部门; 3.熟悉办公软件(Word、Excel),具备基础的数据整理和文档处理能力; 4.工作认真负责、细心严谨,有较强的责任心和客户服务意识,能承受一定的工作压力; 5.了解编织袋产品相关知识者(如材质、规格、生产工艺)优先录用。2025-11-18
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物流客服主管4000-5000元玉林-玉州区广西正森物流有限公司交通/运输/物流1、负责出港客服团队的日常管理工作,合理分配工作任务,确保团队高效运转。 2、与大客户保持密切沟通,及时了解客户需求,提供个性化的物流解决方案,提升客户满意度。 3、负责处理出港过程中出现的各类问题件,如延误、破损、丢失等,及时协调相关部门进行解决。 4、具有 2 年以上物流或快递行业客服工作经验,熟悉快递出港业务流程。 5、1 年以上团队管理经验,有成功带领团队完成工作目标的经验。 6、大专及以上学历,专业不限,物流、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。2025-11-11
李彬芳
- 广西玉林红之霖商贸有限公司
- 所在行业 包装/办公设备/电器
- 成立时间 8年(2017年7月24日)
- 企业性质 有限责任
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