客服主管

职位描述

岗位职责：

1、	熟知物业服务各项工作流程。

2、	负责项目服务中心经理布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报。

3、	掌握各种费用的组成部分，定期完成管理费用的催收工作，跟进本部门物品采购的有关工作

4、	与客户紧密联系，定期进行访谈。对于客户投诉内容及时汇总跟进并上报。

5、	负责每日本部门工作日志的填写工作，部门工作每月的总结汇报，并对现场服务工作提出自己的建议及整改意见，对客服人员的日常工作进行监督、检查。

6、	负责对客服人员的日常管理工作及每月绩效进行考评。

任职要求：

1、	物业管理、酒店管理、工商管理类相关专业，大专及以上学历，男女不限28-40岁。

2、	二年以上写字楼或酒店同岗位从业经验。

3、	善于管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况；

4、	善于编撰有关方案、计划以及制度等文件；熟悉园区或住宅项目客服工作操作流程，熟练掌握常用办公操作系统和软件。

5、	对下属员工进行日常监督管理，保持良好沟通，以提高工作质量，妥善处理一切紧急及突发事件。

6、	了解公司的规章制度、企业文化；熟悉公司的组织架构和各部门的职能、工作流程。

7、	爱岗敬业，有一定的奉献精神，工作严谨细致，责任心强。

上班时间：8:30-12:00  13:30-17:30  大小周轮休 

公司简介

广西玉林现代物流城开发有限公司是毅德控股旗下子公司，毅德控股是由香港豪德集团与联想控股旗下弘毅投资强强联合共同投资设立的，致力于在全国范围内开发建设现代化商贸物流新城，旨在成为中国领先的商贸物流园区开发商和运营商。旗下企业已形成了跨地区、全产业链的全国连锁格局，特别是在商贸物流领域，率先成功地将商品交易、电子商务、商业综合体、金融服务、智能化仓储物流、酒店、国际会展、休闲娱乐等功能集为一体，形成了规模化、集约化、全态化、多功能的相互职称、相互配套的商贸物流“综合体城市”——现代化商贸物流新城。

   玉林毅德国际商贸城是毅德控股积极响应玉林市政府规划打造“广西现代商贸物流基地”重要战略决策的号召而投资开发和运营的迄今为止桂东南规模最大，业态最全的综合商品交易集散地。项目位于玉林市二环北路和清宁路交汇处，是广昆高速进入玉林市的必经之地。项目总规划1625亩，总建筑面积120万平方米，总投资约35亿人民币，首期开发约600亩，计划投资人民币18 亿元，力争2012年内建成。汇集五金机电、纺织皮革、陶瓷建材、家俱家居、百货小商品、灯饰灯具、服装服饰、汽摩及配件、窗帘布艺、数码家电等十大商贸交易中心，全业态空前集结，重铸商贸物流至高标准。

   广西玉林现代物流城开发有限公司遵循“毅行德远，心筑未来”的理念，弘扬“团结、务实、创新、共赢”的企业精神，诚聘各方精英共同发展。

   福利待遇：

   1、公司依法签订劳动合同，依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等保险，并为员工购买住房公积金。

   2、公司员工依法享受国家法定节假日，按照劳动法相关规定享受年假、婚假、产假等假期；

   3、公司组织员工拓展、优秀员工评选以及年度晚宴；

   4、公司设有月度奖金、季度奖金、年终奖金、年度调薪机会；

   5、员工生日发放生日津贴，根据相关制度享受餐费补贴、话费补助、节日补贴。

   公车路线：9路  16路